Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2010 в 23:58, реферат
Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем. Цель переговоров – найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта.
Введение……………………………………………………………………….3
Подготовительный этап……………………………..…….………….……….4
Первоначальный выбор позиции……………………………………………..5
Тактики ведения переговоров…………………………………………...……8
Заключительный этап………………………………………………………..12
Заключение………………………………………………….…………...…...13
Список литературы…………………………………………………………..14