Из  данных таблицы можно сделать  вывод что за анализируемый период уровень образования  изменился  следующим образом: в 2009 году уровень  высшего образования составил 56,5 %, что ниже предшествующего периода  на 1,4 %. А уровень средне специального образования наоборот вырос на те же 1,4 % . Это могло произойти из-за принятия новых сотрудников со средне специальным образованием.  

     3.2. Информационное обеспечение систем управления ООО «РеилКонтинент-Челябинск»

     1 поток из внешней среды в  систему управления:

• Государственные и правовые документы
• Государственные стандарты
• Законы
• Распоряжения

     2 поток из системы во внешнюю  среду

• Отчеты в пенсионный фонд
• Отчеты в медицинское страхование
• Список вакансий в СМИ

     

     

     

     

     

     3.3. Функциональные подсистемы экономически информационной системы (ЭИС)

     Основные  подсистемы:

1. Ведение личных дел сотрудников
2. Прием на работу, увольнение сотрудников
3. Формирование штатного расписания колледжа и списка вакансий
4. Оформление приказов по организации
5. Регистрация больничных листов
6. Учет рабочего времени сотрудников
7. Составление отчетности для Пенсионного фонда

     Обеспечение подсистемы:

1. Техническое обеспечение:

• Факсы

• Персональные компьютеры
• Принтеры
• Сканеры
• Копировально-множительные устройства
• Прочая оргтехника
2. Программное обеспечение:
• Microsoft XP
• Пакет Microsoft Office
• Антивирус Kaspersky
• 1C: Торговля и склад
• 1С: Бухгалтерия
3. Организационно-правовое обеспечение:
• Трудовой кодекс
• Должностные инструкции
• Указы
• Приказы
• Законы РФ
• Распоряжения администрации Челябинской области и т.д.

     3.4.  Исследование организации управления персоналом на предприятии

     Цель  нашего исследования – определения  стиля и особенностей управления на предприятии.

     Объект  исследования – руководящее звено  предприятия ООО «РеилКонтинент-Челябинск».

     Предмет исследования – уровень и стиль  управления на предприятии ООО «РеилКонтинент-Челябинск».

     Гипотеза  исследования – адекватная кадровая политика является одним из факторов эффективности работы предприятия.

     В процессе исследования  использовались  такие методы сбора информации, как:

     - наблюдение,

     - беседа.

     При составлении характеристика кадрового  состава использовалась анкета для  выявления мотивов работников. Для  анкетирования брались люди, занимающие руководящие должности: директор компании, заместитель директора и т.д. Определялись психологические типы людей.

     В ходе исследований выяснилось, что  стиль руководства смешанный: авторитарный и демократический.

           Авторитарный характеризовался способом отдавать деловые распоряжения, часть из них была в краткой  лаконичной форме, похвала и порицания  работников были иногда субъективны, дела планировались заранее во всем их объеме, определялись лишь непосредственные цели для каждого работника.

           Демократический стиль  определялся в разделении власти, при этом ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с полномочиями. Какие либо мероприятия  в коллективе планируются и обсуждаются. Каждый из  работников может обратиться  непосредственно к своему начальнику или директору по интересующим вопросам или проблемам. В некоторой степени  такое взаимодействие руководителей  и подчиненных можно определить как сотрудничество.

           Достоинства авторитарно-демократического стиля руководства в ООО «РеилКонтинент-Челябинск»:

           - обеспечение четкости  и оперативности управления;

           - позволяет успешнее  справиться с трудностями становления;

           - повышает удовлетворенность  исполнителей своим трудом;

           - создает благоприятный  климат в коллективе.

           По определению  темперамента  большинство руководителей  оказались в двух категориях: сангвиники и флегматики смешанные с сангвиниками. Сангвиники - люди «живые, уравновешенные». У них есть  выдержку, сохраняют  самообладание в сложной обстановке. Речь громкая, отчетливая. Общительны, легко входят в новый коллектив, не чувствуют скованности. Быстро включаются в новую работу и быстро переключаются. Инициативны, в принятии решений  собраны. Флегматики – «уравновешенные» типы. Эмоции слабо выражены, устойчивы. Осторожны, рассудительны. В меру общительны. Внимание устойчиво. Придерживаются строго заведенного порядка на своем  рабочем месте, Устойчивы в интересах  и склонностях.

           В способах принятия решения  тестируемые получили единогласный итог. Все относятся к типу людей, которые достаточно решительны. Логика, последовательность, с которой этот тип подходит к изучению проблемы, и, главное,  опыт помогают им решать вопросы быстро и большей частью правильно. Бывают отдельные промахи, которые осознаются, и принимаются меры по их устранению. Полагаясь на себя, они  не игнорируют советы других, хотя прибегают к ним не так уж часто. Принятые решения отстаивают до конца, но если выявится их ошибочность, то не продолжают упрямо их отстаивать. И все это хорошо, необходимо всегда стараться быть объективным. Не надо считать зазорным консультироваться по тем вопросам, в которых  этот тип недостаточно компетентен.

           На предприятии  остро стоит вопрос о мотивации  работников. Так как мотивация  – процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей  и целей организации, то были проведены  опросы всех работников об их мотивах, целях. 

     3.5. Методы управления в ООО «РеилКонтинент-Челябинск»

       Методы управления - это совокупность  приемов и способов воздействия  на управляемый объект для  достижения поставленных организацией  целей. 

     В системе методов управления организации  выделяют:

• Административные методы;
• Экономические методы;
• Социально-психологические методы.

     В ООО «РеилКонтиненте-Челябинск» используются два метода управления. Рассмотрим их подробно.

     Административные  методы управления.

       Административные методы являются  способом осуществления управленческих  воздействий на персонал и  базируются на власти, дисциплине  и взысканиях.

       В ООО «РеилКонтинент-Челябинск» есть дисциплинарная ответственность и взыскания. За опоздание более чем на 10 минут взимается штраф размером 1% от заработной платы. Примечательно, что директор и за свое опоздание взимает штраф. То есть все равны.

     Если  нарушается трудовое законодательство, также взимается штраф. То есть о  предоставлении больничного нужно  информировать вовремя. Заявление  об уходе необходимо писать за 2 недели до предполагаемой даты.

      

     Психологические методы управления

       Психологические методы играют  очень важную роль в работе  с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

     В ООО «РеилКонтинент-Челябинск» регулярно проводятся различные тренинги. Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности.

     Также Руководитель старается побудить подчиненных  к работе, путем подчеркивания  качеств работника, его опыта,  что позволяет повысить моральную  значимость сотрудника на предприятии.

       Также директор старается ничего не запрещать, так как  запрещение предполагает тормозящее воздействие на личность. Если такая ситуация происходит, то руководитель аргументировано объясняет почему этого делать не следует.

       Мероприятия по совершенствованию  работы с кадрами в ООО «РеилКонтинент-Челябинск»  содержат:

• предложения по совершенствованию критериев и методов подбора и расстановки кадров;
• предложения по формам оплаты труда и видам льгот в целях привлечения, найма и закрепления работников на предприятии;
• методику оценки трудовой деятельности и доведения ее до работников;
• рекомендации по совершенствованию организации и условий труда - повышение качества трудовой жизни (удовлетворение работника своим трудом, расширение объема и обогащение содержания труда, разнообразные комбинации денежного вознаграждения, дополнительных льгот и моральных стимулов);
• методы перемещения сотрудников на должности с большей или меньшей ответственностью, развитие их профессионального опыта, в ООО «РеилКонтинент-Челябинск»  существует ротация персонала

     Руководитель  ООО «РеилКонтинент-Челябинск»   выбрал для себя авторитарно-демократический стиль руководства, он пытается поддерживать нормальный психологический климат в организации. 

 

      3.6.  Предложения по усовершенствованию управления ООО «РеилКонтинент-Челябинск»

     В ходе анализа системой управления ООО «РеилКонтинент-Челябинск»  были выявлены следующие проблемы:

• низкий уровень профессиональной подготовки
• отсутствие мотивации работников
• отсутствие Бренд менеджера по развитию популярности фирмы

     Необходимо  скорректировать политику продвижения предоставляемых услуг ООО «РеилКонтинент-Челябинск». Этого можно достичь путём:

• Написать новые должностные инструкции для каждого работника
• Повысить профессиональную подготовку молодых специалистов для более эффективной работы компании. Амбициозные и целеустремленные работники, за счет своей молодости и желания утвердиться на новом рабочем месте могут внести свежие идеи и привлечь новых клиентов
• Нанять Бренд-менеджера, который будет заниматься развитием популярности компании, с помощью рекламных проектов и презентаций, тем самым привлекая новых клиентов и увеличивая прибыль ООО «РеилКонтинент-Челябинск»
• Проводить корпоративные мероприятия, с целью сплочения команды и налаживания связей с подчиненными.
• Ежеквартально проводить совещания по подведению итогов.
• Премировать сотрудников по окончанию успешной сделки по привлечению новых клиентов.