С учетом классификация Маслоу потребности  человека можно  упорядочить в следующем виде:

• физиологические ( жажда, голод, сон, сексуальные ),
• потребность в безопасности,
• социальные потребности (любовь, принадлежность к определенной социальной группе),
• потребность в уважении (самоуважение, успех, статус),
• потребность в самовыражении.

Физиологические потребности и потребность в  безопасности - это первичные потребности, которые должны быть удовлетворены  прежде, чем потребности более  высокого уровня смогут определять поведение.  Например, усиление чувства голода ставит потребность в пище на центральное место в поведении человека, отодвигая в сторону другие (например, удовлетворяющие потребности в собственном развитии).

 После  изучения сферу труда и социальных  взаимоотношений  в коллективе  ОАО «Терцея»  особо бы хотелось отметить моменты влияющие на удовлетворенность в работе:

   1. Многообразие предъявляемых работой требований к мастерству  (самовыражение).  На практике речь идет о том, насколько люди могут использовать на работе   свои сильные качества, о соответствии требований, предъявляемых работой, и уровня своего мастерства.

     2. Ясность содержания задачи и передаваемое ею чувство отождествления с работой  (работа как она есть). Если первое место можно считать структурным фактором, то отождествление представляется активизирующим фактором.

     3. Представление о значении задачи для организации (ценность, статус). Собственное ощущение важности работы и предположение о том, как другие представляют себе твою работу, образуют в совокупности  центральный фактор  мотивации.

    4. Обратная связь. Положительное или отрицательное подкрепление, успешностью работы, увеличивает удовлетворенность работой.  Необходимо отметить, что мнение о работе других     само по себе увеличивает мотивацию, в то время как   “ ничего - не - говорение ”  снижает чувство удовлетворенности.

    5. Самодеятельность.   Возможность работать самостоятельно, сбалансированность власти и ответственности является пятым фактором, влияющим на удовлетворенность работой.  То же самое можно выразить и другими словами:  самодисциплина - это цена свободы.   Обычно  люди  готовы  заплатить  эту  цену.

Эти моменты  часто ускользают  у многих руководителей , в гонке за прибылью . В результате чего нарушается баланс интересов, что  влечет за собой возникновение конфликтов. В коллективе ОАО «Терцея»  

2.6.  Организационное  построение с учетом  внутренних и внешних  факторов.

Открытое  акционерное общество "Терцея" учреждено в  соответствии с законом  « Об Акционерных обществах» N 208-ФЗ от 25.12.1995 г. Общество является коммерческой организацией в форме Открытого акционерного общества и является юридическим лицом.

Общество  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе, 8 расчетных счетов , может  от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Имуществом, имущественными и неимущественными правами Общества распоряжаются органы управления Общества в соответствии с их компетенцией.

Высшим  органом управления Общества является общее собрание акционеров, которое  проводится ежегодно и не позднее, чем  через шесть месяцев после  окончания финансового года Общества. К компетенции общего собрания акционеров  относиться:     

1. внесение  изменений  и  дополнений  в  устав  общества  или утверждение устава общества в новой редакции;
2. реорганизация общества;
3. ликвидация  общества,  назначение ликвидационной комиссии и  утверждение промежуточного   и    окончательного    ликвидационных балансов;
4. избрание  Генерального директора и досрочное  прекращение его полномочий;
5. определение предельного размера объявленных акций;
6. увеличение уставного  капитала  общества  путем  увеличения
7. номинальной стоимости  акций  или  путем размещения дополнительных акций;
8. уменьшение уставного  капитала  общества  путем  уменьшения номинальной стоимости акций,  приобретения обществом части акций в  целях сокращения их общего количества или погашения  не  полностью  оплаченных   акций , а также путем  погашения  приобретенных  или  выкупленных обществом акций;
9. избрание членов ревизионной комиссии (ревизора) общества  и досрочное прекращение их полномочий;
10. утверждение аудитора общества;
11. утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета  прибылей и убытков общества, распределение его прибылей и убытков;
12. дробление и консолидация акций;
13. приобретение  и  выкуп  обществом  размещенных   акций   в   случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
14. участие в  холдинговых компаниях, финансово - промышленных   группах, иных объединениях коммерческих организаций.

 Общее  руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных уставом к исключительной  компетенции общего собрания(1-13) , а также руководство текущей  деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - Генеральным директором .

Генеральный директор назначается и освобождается  от должности решением Общего собрания акционеров

К компетенции  Генерального директора Общества относится:

• без доверенности представительствует от имени Общества;

• представляет интересы Общества во всех российских и иностранных учреждениях, предприятиях и организациях;

• заключает сделки от имени общества, за исключением тех, заключение которых отнесено к компетенции общего собрания акционеров, Совета директоров и правления Общества;

• заключает трудовые договоры (контракты) с работниками Общества, за исключением членов правления Общества;

• выдает доверенности;

• издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.

Для   осуществления   контроля   за   финансово-хозяйственной  деятельностью Общества общим собранием  акционеров избирается Ревизионная  комиссия (ревизор) Общества сроком на один год. Ревизионная комиссия (ревизор) Общества проводит ревизии финансово-хозяйственной деятельности Общества, как по собственной инициативе, так и по инициативе других лиц, которые вправе требовать проведения ревизий;

знакомиться   со   всеми   документами   финансово-хозяйственной деятельности; вправе требовать созыва внеочередного общего собрания акционеров Общества в соответствии с порядком, предусмотренным уставом   и действующим законодательством:   вправе  требовать рассмотрения на общем собрании общества вопросов, связанных с выявленными фактами причинения ущерба Обществу должностными лицами Общества, с возникновением у Общества убытков, а также связанных с нарушением правил бухгалтерского учета. Члены Ревизионной комиссии (ревизор) Общества не могут одновременно являться членами Совета директоров Общества, а также занимать иные должности в органах управления Общества.

Аудитор (гражданин или аудиторская организация) Общества осуществляет проверку финансово-хозяйственной  деятельности Общества в соответствии с правовыми актами Российской Федерации  на основании заключаемого с ним договором. Аудитора утверждает общее собрание акционеров, а Совет директоров определяет стоимость его услуг. По итогам проверки финансово-хозяйственной деятельности Общества Ревизионная комиссия Общества или аудитор Общества составляет заключение, в котором должны содержаться: подтверждение достоверности данных, содержащихся в отчетах, и иных финансовых документов Общества;

информация  о фактах нарушения установленных  правовыми актами Российской Федерации  порядка ведения бухгалтерского учета и составления финансовой отчетности, а также правовых актов Российской Федерации при осуществлении финансово-хозяйственной деятельности.

Организационную структуру ОАО «Терцея» можно  изобразить  следующим образом.

Рис.2.1

 

 

 

 
 

Организационная структура ОАО «Терцея» включает следующие отделы

• Отдел маркетинга

• Торговый отдел

• Бухгалтерия

•АХО

Деятельность  отдела маркетинга заключается в  организации процесса организации  торговли конкурентоспособной продукции, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров.

Задачами  отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке Их решение направлено на то, чтобы:

1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу.

2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок.

3. Повышать имидж предприятия.

Торговый  отдел занимается непосредственно  процессом торговли товарами. Он состоит из заведующих отделами, продавцов и кассиров-контролеров.

В обязанности  заведующих отделов входит контроль за соблюдением правил торговли, а  также за культурой обслуживания покупателей.

Заведующие  отделами являются, материально ответственными лицами за прием, учет и сохранность  товаров.

Продавцы  осуществляют непосредственно отпуск товаров покупателям.

На предприятии  разработаны должностные инструкции и положения об отделах, которые являются важнейшими элементами системы менеджмента, регламентирующие права, обязанности, правила взаимодействия органов управления.

Содержание  должностной инструкции включает  менеджера:

1. Общие положения.

2. Объем работы и ее качество.

3. Принципы, которыми должен руководствоваться менеджер, методы решения задач.

4. Права и ответственность.

5. Взаимодействие с другими подразделениями, руководством, подчиненными.

6. Требуемое образование, квалификация, опыт работы, навыки 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3.  Анализ эффективности  систем управления

3.1.  Анализ управления  финансами

Одним из важных показателей финансового  состояния предприятия является оценка его платежеспособности, под которой понимают способность предприятия расплатиться по своим обязательствам. Оценка платежеспособности   осуществляется   с   помощью   коэффициентов ликвидности (таблица 3.2.). Проанализируем,   как происходило управление   финансовой деятельностью предприятия по данным отчетности за 1996 и 1997 и 1998 годы. 

Коэффициенты  ликвидности и  платежеспособности                                         Таблица 3.1.