Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2013 в 06:59, отчет по практике
Преддипломная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и «Менеджмента» Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.
Введение
Общая характеристика компании «Фитнес Хаус»
Предоставляемые услуги
Анализ структуры организации
Рынок фитнес услуг в Санкт-Петербурге за 2010 год
Анализ существующей системы продвижения фитнес услуг ООО «Фитнес Хаус»
Заключение
Список использованной литературы
Об этом можно судить на примере по итогам работы клуба Масштаб, самого сильного клуба сети, за 2009 год, данные представлены в таблице 1 – Претензии за год на примере клуба «Масштаб».
Таблица 1 - Претензии за год на примере клуба «Масштаб»
Количество клиентов, отказавшиеся от посещения клуба. Возврат |
500 |
Переоформлено карт за год |
2000 |
Количество клиентов, перешедших в другие клубы |
300 |
Количество входящих претензий по клубу «Масштаб» |
150 |
Судебные иски |
5 |
Количество клиентов, не посещавшие клуб ни разу после покупки |
3000 |
Итого |
5955 |
фитнес услуга продвижение
Данные цифры явно свидетельствуют о проблемах, существующих в компании. Фитнес Хаус существует на рынке 3 года, находится на этапе зрелости. И чтобы в дальнейшем не потерять прибыль, по всем правилам развития компания Фитнес Хаус должна делать обдуманные, тактические шаги по дальнейшему расширению рынка и сохранению положительного имиджа у клиентов. Ведь 33% звонков поступают в компанию благодаря рекомендациям членов клуба.
Также в организационной структуре «Фитнес Хаус» отсутствует отдел маркетинга. На наш взгляд, в столь крупной компании, быстро растущей просто необходим отдел маркетинга, который сможет помогать компании эффективно развиваться в будущем.
По оценкам экспертов
емкость российского рынка
Санкт-Петербург является вторым городом в Российской Федерации в сфере предоставления фитнес услуг. За последние 3 года здесь открылось около 30 многопрофильных клубов.
Потенциал развития рынка предоставления фитнес-услуг высок, он ежегодно увеличивается, в среднем, на 70%. В настоящий момент на территории Санкт-Петербурга находится около 300 спортивных учреждений.
Фитнес считается одним из самых выгодных видов бизнеса - вложения окупаются быстро, в Санкт-Петербурге этот срок в среднем составляет 3 – 5 лет. Однако существует зависимость фитнес-рынка от рынка коммерческой недвижимости опосредованно приводит к неравномерному развитию фитнесцентров на территории городов. Во всем мире фитнес услуги имеют шаговую доступность, что, к сожалению, не наблюдается на рынках России.
В настоящее время
на рынке Санкт-Петербурга отдельных
клубов больше, чем сетевых. Так, например,
в некоторых районах Санкт-Пете
2.1 Анализ существующей
системы продвижения фитнес
Не смотря на всю сложность экономики конца 2008, начало 2010 годов Фитнес-клубы сумели выжить в эпоху кризиса благодаря диверсификации услуг при общем снижении их стоимости (По данным журнала Эксперт. 2009. №34 (225)., Сергей Домнин).
Отечественная фитнес-индустрия в результате мирового финансового кризиса серьезно не пострадала. По крайней мере, так утверждают участники рынка. Количество одиночных фитнес-клубов растет (Фитнес Хаус за 2009 год начал строительство 10 новых клубов, 5 из которых открылись в конце 2009 года), а мощные сетевые игроки расширяются в пределах своего региона. Правда, без потерь не обошлось – по оценкам независимых экспертов, посещаемость фитнес-центров упала на 30–40%. Зато игроки сумели заметно расширить спектр предоставляемых услуг и могут выиграть на этом в посткризисный период.
Главный дифференцирующий фактор – это ценовая ниша. «Фитнес Хаус» позиционирует себя как спорт клуб по относительно не высокой цене, предоставляющий качественный разнообразные услуги.
В начале 2010 года количество проданных абонементов в клубы сети «Фитнес Хаус» значительно выросло, в феврале 2010 года примерно на 8-10 %. Объем выручки равен в феврале 21 418 283 руб.
Несмотря на кризисный 2009 год, на примере клуба «Масштаб», «Фитнес Хаус» достаточно положительно закончила год, перевыполнив общий план по выручке по клубу на 1,5 %.
Также к концу 2009 год компания начало строительство 9 новых клубов, и 2 бассейнов в уже существующих клубах. Также «Фитнес Хаус» смогла открыть в Санкт-Петербурге весной 2009 года 4 новых клуба («Балканы», «Норд», «Наставников», «Кириши») и 1 бассейн в клубе «Масштаб» (25 метров длиной с 10 дорожками). Эти события моментально вывели компанию в лидеры по продажам и по посещаемости.
Однако в 2010 году в компании произошли и не удачные события. Стратегией развития для «Фитнес Хаус», также является экспансия на региональные рынки, свободные и не развитые рынки фитнес индустрии. Осенью 2010 года должны были открыться два клуба сети в регионах. Это клуб в Гатчина и клуб во Всеволожске. К сожалению, строительство этих клубов прекращено из-за политических сложностей выхода на региональные рынки. Однако на наш взгляд, тщательная продуманная стратегия развития и грамотно продуманная тактика, позволит компании выти на региональные рынки, так как этот шаг необходимо сделать, иначе «Фитнес Хаус» опередят конкуренты. Тем более первый шаг по выходу в регионы уже совершен, открыт замечательный клуб в Кириши.
Заключение
В заключении можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему менеджмента, но также и экономические и финансовые вопросы функционирования компании на рынке.
В ходе написания данного отчета о прохождении преддипломной практики, автором были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой менеджмента и маркетинга. В результате анализа выяснилось, что ООО «Фитнес Хаус» – это успешно работающая фитнес компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами, однако, на фоне успешного экономического процветания, на предприятии наблюдается ряд проблем в сфере продвижения услуг. В ходе проведенного исследования различных сфер функционирования системы, автор данной работы пришел к выводу о том, что данный факт связан прежде всего в отсутствии у этой компании отдельной маркетинговый службы.
Для продуктивной работы компании предложены рекомендации, в которых отдел маркетинга играет одну из самых важных задач: анализ эффективности будущего решения. Важным элементом проекта послужило предложение компании о новой ориентации бизнеса, бизнеса ориентированного на здоровое будущее России. Так как мы считаем, что данное изменение в скором будущем станет политикой государства, и оно будет формировать соответствующие государственные заказы. Поэтому данное изменение поможет «Фитнес Хаусу» идти в «ногу со временем».
Список использованной литературы