Особенности менеджмента социальной сферы

Необходимость управления в сфере услуг. Понятие управления. Основные этапы эволюции менеджмента.
Маркетинговая концепция менеджмента.
Специфические особенности сферы услуг. Модель менеджмента в сфере услуг.
Характеристики услуг и их влияние на систему менеджмента.
Основные проблемы менеджмента в сфере услуг и пути их решения.