Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 18:43, реферат
Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в компании и вокруг нее событиях. В зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-психологический климат в организации, а это напрямую влияет на результат деятельности самой компании. Целью данной работы является рассмотрение особенностей коммуникативного поведения в организации.
Введение…………………………………………………………………………...3
Понятие коммуникативного поведения…………………………………..5
Нормы коммуникативного поведения……………………………………7
Процесс коммуникации……………………………………………………9
Коммуникативные барьеры………………………………………………12
Виды и особенности коммуникативного поведения…………………...15
Заключение……………………………………………………………………….18
Список литературы……………………………………………………………....20