Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2011 в 22:32, курсовая работа
Деловые переговоры – это еще и состязание личностей, их точек зрения, подходов к миропониманию. Переговоры опытных бизнесменов для стороннего наблюдателя могут выглядеть как скупой обмен малозначащими фразами. Их исход может зависеть от слабых коммуникативных сигналов, неосознанно посылаемых каждым из собеседников. Опытный коммуникатор способен уловить такие сигналы и составить впечатление о сильных и слабых сторонах своего оппонента.
1. Введение…………………………………………………………………… 2
2. Общая характеристика переговоров, их основные функции и стадии... 4
2.1. Подготовка к переговорам…………………………………………… 7
2.2. Процесс ведения переговоров……………………………………….. 9
2.3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей………………… 11
3. Подходы и типы поведения на переговорах……………………………. 13
4. Некоторые принципы взаимодействия с партнером…………………… 22
5. Заключение………………………………………………………………… 26
6. Список использованной литературы…………………………………….. 27