Організація робочого місця товарного касира

Крім робочих столів в  касі є окремій стіл для касових  книг та документів, а також дві  шафи, одна з яких під одяг, а інша для зберігання інструкцій, бланків, старих касових книг та ін.

  В одній касі знаходяться два робочих місця  оснащених двома комп'ютерами,при цьому одна робоча зона займає 6 м2 площі і кубатура каси 19,5 м3.

  При роботі на комп'ютері  білетний касир має вплив на  нього наступних виробничих чинників: шуму, тепловиділень, іонізуючих  і неіонізуючих випромінювань,  специфічних умов зорової роботи.

З урахуванням  підвищеної температури і зниженої вологості  в приміщенні, організовується система  вентиляції на базі одного кондиціонера з можливістю регулювання температури  і вологості повітря, а також  передбачається припливна система  вентиляції.

В холодну пору здійснюється опалювання приміщення - центральне водяне від міських теплових мереж. Також  можливо, використання електричного обігрівача середньої потужності на особливо холодний період часу і під час демісезонного  відключення опалювання.

  На робочому місці касира  в світлий час доби передбачається природне одностороннє бічне освітлення  . Екран дисплея розгорнений боком до вікна. Вікна забезпечені жалюзі.

Штучне освітлення  створює  хорошу видимість інформації на екрані відеотерміналу і робочих матеріалів на столі. Для освітлення робочого місця  менеджера використовується комбіноване  освітлення (загальне + місцеве).   Для виключення засвічення екрану прямими  світловими потоками світильники загального освітлення з люмінесцентними лампами  розташовані збоку від робочого місця під стелею паралельно лінії  зору білетного касира. Місцеве освітлення забезпечують світильники, що встановлюються безпосередньо на робочому столі  на рівні лінії зору менеджера, щоб не викликати засліплення.

 Приміщення білетної  каси відноситься до приміщень  без підвищеної небезпеки, тому  що електричні мережі достатньо  безпечні, оскільки вони надійно  ізольовані, і навколишнє середовище  практично не руйнує ізоляцію; крім того, в приміщенні виконані  наступні заходи щодо захисту  людей від поразки електричним  струмом:

захисне заземлення - заземляються системний блок і захисний екран  дисплея;

частини устаткування і дроту, що знаходяться під напругою, надійно  захищені і розташовані в недоступних  місцях;

захисне занулення.

Завдяки заземленню і майже  повній відсутності відкритих металевих  частин на сучасній комп'ютерній техніці, небезпека виникнення зарядів статичної  електрики дуже мала. Для зменшення  інтенсивності генерації електричних  зарядів покриття полови виконано з  антистатичного лінолеуму.

  Пожежна небезпека приміщення визначається особливостями виконуваного в нім технологічного процесу, властивостями вживаних речовин і матеріалів. Станція, в якій знаходиться каса, відносяться до ступеня вогнестійкості.

Для запобігання розповсюдженню вогню під час пожежі з однієї частини будівлі на іншу в будівлі  влаштовані протипожежні перешкоди  у вигляді протипожежних стенів, перегородок. Конструкції виготовлені  з цеглини, скла, металу. Дерев'яні  конструкції просочені антіперіном. На випадок вимушеної евакуації людей при пожежі з будівлі, де розташований кабінет менеджера, є евакуаційні виходи і шляхи, на яких передбачені штучне освітлення.

Будівля відносяться до другої категорії по молнієзащите. Молнієзащитний захист виконаний стрижньовими громовідводами.

Для ліквідації пожежі в  приміщенні, де розташовано робоче місце менеджера, застосовуються первинні засоби пожежогасінні. В коридорі знаходиться  спеціальний ящик з піском. На стіні  є ящик з пожежним стовбуром і  пожежним рукавом з тканинного матеріалу. У робочому кабінеті висить вогнегасник  типу ОУ-2, а також під стелею є  чотири димових пожежників ізвещателя системи сигналізації, призначеної  для виявлення і сповіщення про  пожежу.

 Для організації робочого місця касира з технічного боку, в касі є:

• Комп'ютер з операційною системою Windows.
• Монітор;
• Миша;
• Клавіатура;
• Спеціалізований принтер друку квитків (для прикладу DataMax-3210 з ножем);
• Грошовий ящик;
• Телефон;
• Квиткова стрічка (бланки строгої звітності), виготовлена в друкарні на термокартоне. При виготовленні стрічки враховуються побажання клієнта щодо дизайну (эксклюзивности стилю кінотеатру). Виготовлена стрічка повинна відповідати технічним характеристикам, вказаним в документації на принтер (розміри, об'єм намотування в рулон, щільність картону, що відображає здатність чорної мітки и.т.д.).

Для роботи касира, з програмного  боку, в касі знаходиться  модуль “Касир”

Модуль виконаний у  вигляді окремої програми, за допомогою  якої, касир виконує основні дії  на своєму робочому місці. Кожен модуль захищений електронним ключем, який підтверджує ліцензію робочого місця. Продаж квитків касира здійснюється при роботі в програмному модулі ”Касир”

Касир квиткової системи  починає свій робочий день з отримання  бланків квитків. Бланки квитків  заправляють в принтер продажі  квитків, касир записує перший номер  квитка для відкриття зміни і  починає роботу безпосередньо з  програмою продажу квитків. Початок  роботи супроводжується введенням  логіна (ідентифікатора користувача  АРМ Касир) і пароля касира 

АРМ касир проводить ідентифікацію  користувача і запрошує початковий номер квитка . Після введення початкового  квитка робоче місце касира готова до подальшої роботи, "робоча зміна" касира відкрита.

 

"Вікно продажів квитків" - основна робоча область робочого місця, в якій касир виконує свою роботу:

• Продаж квитків за готівковий, безготівковий розрахунок;
• Надає знижки, дозволені на даний сеанс;
• Здійснює продаж на поточний день;
• Здійснює попередній продаж;
• Здійснює продаж квитків по кредитній карті;
• Застосовує дисконтну систему;
• Бронює квитки;
• Продає квитки з броні;
• Проводить повернення квитків;

При виборі місць в інформаційному вікні, розташованому в лівій  частині панелі інструментів відображається вся інформація про вибрані квитки: ряд, місце, ціна квитка, кількість вибраних квитків і загальна сума до оплати .

Для удосконалення організації  праці  на робочому місці у білетного  касира було б доречно  установити систему гучного звязку для  отримання чіткої інформації  від пасажира і уникнення непорозумінь  з боку білетного касира.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      Висновок

Робоче місце працівника управлінської праці - це зона його трудової діяльності, оснащена необхідними  засобами праці.

Організація робочих місць - це система заходів по їх розміщенню в певному порядку, оснащенню  засобами праці і подальшому забезпеченні предметами праці та послугами, необхідними  для здійснення трудового процесу.

Загальною вимогою до раціональної організації робочих місць є  створення для працівників максимальної зручності для здійснення їх діяльності, звільнення від зайвих пересувань і  рухів і зниження на цій основі витрат праці на виконання завдань.

 Для оптимальної роботи  білетного касира потрібно створити  оптимальні умови.

Якщо касиру буде зручно сидіти, все завжди буде зручно розташоване, світло буде направлено у правильному  напрямку,у приміщені буде тепло  та сухо а також присутні комунікації і предусмотрені всі засоби пожежної, електробезпеки, то касиру завжди буде приємно працювати у такій обстановці. Це призвиде до продуктивної та плідної роботи касира, адже йому часто потрібно продати велику кількість білетів за дуже короткий час, а для цього потрібно себе завжди добре почувати на робочому місці.

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема інформаційних потоків робочого місця товарного касира 2 категорії

 

 

5 1

 Звіт про  проходження поїздів

 1

5                5

    4

  

 5 9

  6,7             2,3 

                       8

 

 2,3

 9

 

 

 

1. Звіт  про проходження поіздів;
2. Передача кількості проданих білетів;
3. Щоденна передача виручки ;
4. Передача касових книг та бабін на перевірку;
5. Передача та уточнення інформації про закриття поїздів, тарифи;
6. Оформлення пасажирських документів ;
7. Оформлення  форми-3,4,5,6;
8. Передача листів у відділення дороги та на сусідні станції;
9. 9. звіт про виконану роботу

 

    Список використаних літературних джерел:

 

 1.  Виноградький М.Д., Виноградська   А.М., Шканова О.М. Організація праці менеджера : Навч. посіб. для студ. екон. вузів. - К.: Кондор, 2003. -414с.

2.  Зудина  Л.Н. Организация управленческого  труда : Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск : НГАЗ и У, 1997. - 256 с.

3.Бистрова а.І. Охорона  праці для керівних працівників,  Мн: РІВШ, 2005г., 215с.

4.Нормативні показники  по залізничній станції Железнякове.

5.мережа інтернет