Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 03:54, контрольная работа
Основні об’єкти планування в діяльності керівника. Особливості ведення переговорів. Методи формування позитивного іміджу керівника.
Сила взаємодії з підлеглими вимагає таланту перекладати частину своїх функцій на плечі підлеглих, помічників. Визначити цю частину, тобто скласти перелік обов'язків, які вимагають особистого виконання, і таких, що можуть виконуватися іншими, досить складно. Проте це дозволить зосередитися на головному, почати дійсно керувати, а не метушитися, прагнучи встигнути зробити все самостійно.
Інформаційна влада випливає із знання керівником усіх найдрібніших аспектів діяльності підрозділу чи організації. Така цілісна картина дає змогу управляти колективом, бачити хибні дії підлеглих та їх досягнення. Ті працівники, яким потрібна конкретна додаткова інформація, змушені звертатися по неї до лідера як до першоджерела, виконувати його доручення в обмін на володіння знаннями про предмет, що їх цікавить.
Таблиця1. Порівняння різних методів формування іміджу керівника
МЕТОД | НА ЩО ВПЛИВАЄ | ПЛЮСИ | МІНУСИ |
Методи, що використовуються при особистому спілкуванні | |||
Використання влади, що грунтується на обов'язках
| Поведінка в межах зони, яку підлеглий визнає законною у світлі своїх обов'язків | Швидкість; не потре-бує витрат ресурсів | Якщо прохання знаходиться за межами зони - воно не діє, якщо заходить надто далеко - його вважатимуть незаконним |
Використання влади, заснованої на компетенції | Стосунки і поведінка в межах зони компетенції | -//- | -//- |
Використання впади, заснованої на ототожненні з керівником | Стосунки і поведінка, які не суперечать ідеалам, що лежать в основі ототожнення | -//- | Обмежений впливом, що не протирічить ідеалам, які закладено при ототожненні |
Використання влади, заснованої на уявленнях про залежність | Широке розмаїття видів поведінки, якою можна керувати | Швидкість та дієвість | Деяка влада підлеглого над лідером |
Використання влади, заснованої на примусі | Широке розмаїття видів поведінки, якою можна керувати | Швидкість та дієвість | Можливий активний опір, дуже ризиковане |
Використання переконання | Широкий діапазон стосунків і видів поведінки | Викликає внутрішню мотивацію | Вимагає багато часу, потрібен слухач |
Поєднання різних методів | Залежить від інтуїції, точності у комбінуванні | Результати більш вагоміші, менше ризику | Надто складно і вимагає зайвих зусиль |
Опосередковані методи | |||
Маніпулювання оточенням іншої людини, використовуючи при цьому один чи всі прямі методи | Широкий діапазон стосунків та видів поведінки | Може призвести до результату в ситуації, коли не спрацьовують прямі методи | Вимагається багато часу, складний для використання: ризикований, якщо використовується надто часто |
Зміна сип, які діють на людину - правил формаль-ної та неформальної орга-нізації, технології, ресур-сів, що є у наявності, проголошених організа-ційних цілей | Повний спектр стосунків і видів поведінки на безперервній основі | Має безперервний вплив, а не одноразовий ефект | Подекуди вимагає демонс-трації значної влади для досягнення мети |
Використана література:
1. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч.посібник.– К.: КНЕУ, 1997. – 248с.
2. Лэнд П. Менеджмент – искусство управлять. – М.: ИНФРА–М, 1995. – 144с.
3. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. – М.: «Издательство «ПРИОР», 1998. – 384 с.
4. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. К.: Академвидав, 2003. – 608с.
2