Организация как система управления

    Менеджер  агентской группы: административное и функциональное подчинение – руководителю Страхового отдела/ Генерального агентства/ Агентства. Административное подчинение – начальнику Отдела розничных продаж, Главному/ Ведущему менеджеру Отдела розничных продаж Дирекции Филиала. Руководит группой страховых агентов. Обязанности: осуществление работы с группой агентов, направленной на улучшение структуры портфеля, увеличение клиентской базы Страхового отдела/ Генерального агентства/ Агентства Филиала с целью увеличения продаж Страхового отдела/ Генерального агентства/ Агентства Филиала.

    Секретарь: административное и функциональное подчинение – руководителю Территориального подразделения; функциональное подчинение – начальнику Отдела делопроизводства и архива Дирекции. Обязанности: осуществление поддержки документооборота в строгом соответствии с утвержденным порядком работы, подготовка документации, обеспечение бизнес-процессов, в том числе организация подписания документации Директором Филиала/Руководителем Территориального подразделения в целях поддержания бесперебойности бизнес-процессов Филиала/Территориального подразделения.

    Водитель: административное и функциональное подчинение – руководителю. Обязанности: выполнение безопасных перевозок и техническое обслуживание вверенного ему автотранспортного средства в целях поддержания бесперебойной работы Территориального подразделения Филиала.

    Функция управления деятельностью учреждения реализуется подразделениями и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом. Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления. Эти виды сводятся в основном к двум типам организационных структур: кросс-функциональная и бригадная.

    Все чаще в ООО «РГС-Сибирь» стали  внедряться временные проекты, с четко установленными временными рамками начала и окончания проекта. Сосуществование целевых программ и временных проектов привели к новым проблемам и тем самым к необходимости реорганизации (совершенствованию) существующей организационной структуры.

    Решения проблем подразумевает изменения  в плане гибкости, мобильности, ясности в решении задач в работе страховой деятельности, а в частности сосуществования целевых программ и временных проектов в ООО «РГС-Сибирь».

    Также цель совершенствования структуры управления ООО «РГС-Сибирь» состоит в том, чтобы с реорганизацией организационной структуры обеспечить достижение задач:

    - повышение страховой культуры  населения;

    - привлечение внимания потребителей  к страхованию;

     - снижение трудоемкости производства, производственных затрат;

     - повышение активности сотрудников;

     - повышение качества предоставляемых  услуг;

    - извлечение большей прибыли.

    Управление  технологическим процессом зависит  от конкретной структуры определенного учреждения, а так же от способа построения функциональной системы предприятия.  

       5.4. Совершенствование организационной структуры управления ООО «РГС-Сибирь» 

    Организационная структура Филиала ООО «РГС-Сибирь» - «Управление по Иркутской области» довольно сложная. Как говорилось выше, она сочетает в себе кросс-функциональную и бригадную организационные структуры.

    В организации, построенной по этим принципам, могут, как сохраняться функциональные подразделения (см. рис. 4), так и отсутствовать (см. рис. 5). В первом случае работники находятся под двойным подчинением — административным (руководителю подразделения, в котором они работают) и функциональным (руководителю рабочей группы, в которую они входят). Такая форма организации во многом близка к матричной. Во втором случае функциональные подразделения как таковые отсутствуют, ее будем называть собственно бригадной. Такая форма достаточно широко применяется в организации управления по проектам.

    Преимущества  бригадной (кросс-функциональной) структуры:

    - гибкое использование кадров, их  знаний и компетентности;

    - работа в группах создает условия  для совершенствования;

    У такой структуры, как и у любой  другой, есть свои недостатки:

    - сложность в координации работ  отдельных бригад;

    - высокая квалификация и ответственность  персонала;

    - высокие требования к коммуникациям.

    Учитывая, что преимущества перевешивают недостатки существующей структуры ООО «Росгосстрах-Сибирь», все же данная структура не представляет возможности решить главные задачи, стоящие перед ООО «Росгосстрах- Сибирь».

    Организационная структура ООО «Росгосстрах-Сибирь» должна быть такой, чтобы реализовать ее основные задачи. Для совершенствования управленческой структуры организации в соответствии с выше обозначенными задачами, численностью персонала и управления руководителем филиала, наиболее подходящей является матричная (программно-целевая) структура управления (см. рис. 6).

    Такая структура представляет собой сетевую  структуру, которая абсолютно соответствует выполнению поставленных задач в ООО «Росгосстрах-Сибирь», построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, которая представляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой – руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы (страховые агенты), и с другими работниками функциональных отделов (руководитель временного проекта), которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты. Для постоянной деятельности – целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать.

    Предложенный  путь совершенствования организационной, структуры позволит филиалу ООО «РГС-Сибирь»:

    - снизить трудоемкость производства и производственных затрат;

    - повысить активность сотрудников;

    - повысить качество предоставляемых  услуг.

    В результате решения перечисленных  задач, решится главная задача: привлечение внимания потребителей к страхованию, тем самым увеличению извлечения прибыли.

 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    В курсовой работе были рассмотрены теоретические  аспекты организации как системы  управления: делегирование полномочий и организационные структуры предприятий.

    Очевидно, что структура управления крупными предприятиями более сложна по сравнению с той, какая нужна небольшой фирме, где все функции менеджмента подчас сосредоточиваются в руках одного – двух членов организации (обычно руководителя и бухгалтера), где соответственно нет необходимости проектировать формальные структурные параметры. По мере роста организации, а значит, и объема управленческих работ, развивается разделение труда и формируются специализированные звенья (например, по управлению персоналом, производством, финансами, инновациями и тому подобное), слаженная работа которых требует координации и контроля. Построение формальной структуры управления, в которой четко определены роли, связи, полномочия и уровни, становится главным требованием.

    Далее была рассмотрена организационная  структура филиала ООО «Росгосстрах-Сибирь». В процессе рассмотрения организационно-управленческой структура компании, определили ее тип. Структура совмещает в себе две организационные структуры: бригадную и кросс-функциональную. Выявлены ее достоинства и недостатки. Рассмотрены формы самоуправления в учреждении помимо руководителя территориального отделения.

    Проанализировав существующую организационную структуру  филиала компании, предложена матричная  программно-целевая структура управления организацией. Матричная организация может эффективно функционировать при правильной ее разработке и применении. Такая организационная структура особенно часто встречается в крупных компаниях, которой и является ОАО «Росгосстрах-Сибирь».

    В заключении хотелось бы добавить, что  структуру управления можно выбирать, понять и внедрять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды. 
 
 
 

 

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

    1. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Учебник. М.: Финпресс, 2000. –  1056 с.

    2. Быкова А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. – 160 с.

    3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504 с.

    4. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2.

    5. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.

    6. Мескон М.Х. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. / Х.М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2007. – 672 с.: ил.  – Парал. тит. англ.

    7.  Огарков А.А. «Управление организацией: учебник» - М.: ЭКСМО, 2006. – 512 с.

    8. Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент, 6-е изд.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2004. – 880 с.

    9. Устав открытого акционерного общества «Российская государственная страховая компания», новая редакция, 2009. – 43 с.

    10. Официальный сайт страховой компании «Росгосстрах». www.rgs.ru

    11. Экономический словарь. www.abc.informbureau.com