Содержание 

 

      Введение

 

      Любая организация (компания) это и социальная, и техническая, сложная открытая система. Это система, состоящая не только из сооружений, оборудования, но и, в первую очередь, из людей. Это многоуровневая система с множеством формальных и неформальных связей. Это система, во многом зависящая от внешних факторов, к которым можно только адаптироваться. С социальной точки зрения это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. 

      Общие характеристики компаний:

• Наличие общих целей.
• Наличие внутренней организации
• Совместная деятельность людей.
• Иерархия власти.
• Наличие определенных границ.
• Взаимодействие с внешней средой и полная зависимость от нее.
• Культура организации. 

      Формальный  «скелет» компании определяется ее организационной структурой управления, которая представляет собой сравнительно устойчивые элементы организации и связи, которые существуют между этими элементами. Организационная структура управления – это один из первых документов, по которому судят о компании, который требуется при анализе компании, ее сертификации по стандарту ИСО 9000, создании автоматизированной системы управления и т.д., а также при создании большинства регламентирующих документов компании.  

      Однако  структура управления компании характеризует только некоторые формальные аспекты ее внутреннего устройства: ее разделение на отдельные звенья и установление подчиненности этих звеньев. Все остальные аспекты устройства компании определяются принятыми в компании системами планирования, бюджетирования, мотивации, делегирования полномочий, системами показателей, функциональным или процессным подходом, и т.д., а также ее кадровым составом. В соответствии с этим многие выводы о преимуществах и недостатках отдельных структур в отрыве от других аспектов носят поверхностный характер. Недостаток какой-либо структуры в одних условиях может обернуться преимуществом в других, и наоборот.  

 

      1. Формы организации системы менеджмента

 

      Система - совокупность взаимодействующих элементов, имеющих общую цель и выполняющих определенные функции, обладающая свойствами, отсутствующими у ее элементов.

      Виды  систем: биологические, технические, социально-экономические (организационные).

      Организация – группа людей, подразделений, фирм, деятельность которых объединяется и координируется для достижения общих целей.

      Основные  свойства социально-экономических  систем:

• социально-экономическая система - это, как правило, открытая система
• “Более важна совместная работа всех элементов системы, чем работа каждого в отдельности” (Р.Акофф).
• система есть целое, которое нельзя понять посредством анализа отдельных частей

      Система менеджмента (управления) – элементы организации, осуществляющие функции управления, направленные на достижение целей организации.

      Структура организации – ее схематическая модель, показывающая состав подразделений, выполняемые ими функции и коммуникативные связи.

      Субъект управления – работники организации, выполняющие функции управления и отдающие указания другим работникам.

      Объект  управления - работники организации, выполняющие указания субъекта управления и отчитывающиеся перед ним о результатах своей деятельности.¹

      Структура организации, показывающая подчиненность  объектов управления субъектам управления называется структурой управления.

      Производственная  структура - это состав рабочих мест, участков, цехов, других производственных подразделений и связи между ними, обеспечивающие выполнение основной деятельности. 
 

Рисунок 1. Структура управления²

      Норма управляемости - это количество подчиненных, которыми может эффективно управлять руководитель.

      Таблица 1. Величина нормы управляемости

 

      Уровень управления - это условное наименование места в структуре управления, на котором расположены субъекты управления с равными (примерно равными) полномочиями.

      Рисунок 2. Высокая структура организации

      В зависимости от количества уровней  управления структура организации  может быть «высокой» или «плоской» 
 

      Рисунок 3. Плоская структура организации 

      Типы  структур управления 

     В рамках линейно-функциональной схемы  предприятия развивались относительно успешно вплоть до 1920-х гг., так как им удавалось осуществлять свое техническое и финансовое развитие и удовлетворять массового потребителя в количестве, качестве и стоимости производимой продукции. Традиционная организация соединила в себе преимущества двух типов департаментизации, и это позволяло ей при соответствующих внешних условиях эффективно обслуживать интересы стабильного и экстенсивного развития.

     В целом линейно-функциональные схемы  структур производительных организаций в сочетании с развитием «идеального» механистического подхода сыграли очень важную роль в переходе от аграрной ориентации общества к индустриальной.

     С точки зрения взаимодействия с внешней средой традиционные схемы во многом строились на механистическом подходе к организационному проектированию. Являясь простыми и понятными, данные схемы позволили перейти от патриархальных отношений ремесленного цеха и мануфактуры типа «мастер — раб» к индустриальным отношениям типа «начальник — подчиненный», отношениям более регулируемым, более предсказуемым, более цивилизованным в целом. Этот поворот в отношениях в организации сыграл не меньшую роль, чем сама промышленная революция.³ 

 

      Рисунок 4. Линейная структура  

      Преимущества  линейной структуры:

1. Единство подчиненности
2. Полнота ответственности
3. Простота управления (один канал связи)
4. Оперативность в принятии решений
5. Согласованность действий исполнителей

      Недостатки: Трудность обеспечить высокую компетентность решений, принимаемых линейными руководителями, по всем функциям и областям управления; концентрация власти в управляющей верхушке; затруднительные связи между инстанциями; отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений; перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами.

      Функциональное  управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.  

      Рисунок 5. Функциональная структура

      Как видно из рис. 5, вместо универсальных  менеджеров, которые должны разбираться  и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих  высокую компетенцию в своей  области и отвечающих за определенное направление. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.

      Как и линейная, функциональная структура  имеет свои преимущества и недостатки.

      Преимущества функциональной структуры: более компетентное решение ограниченного круга вопросов функциональными руководителями; освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов; исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций; уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

      Недостатки:

      1. Трудность согласования указаний  нескольких начальников

      2. Снижение ответственности исполнителей  в результате множественности  подчиненности

      3. Появление тенденций чрезмерной  централизации

      4. Длительная процедура принятия решения

      5. чрезмерная заинтересованность  в реализации целей и задач  «своих» подразделений.

      “Штаб”  в «штабной» структуре - это условное наименование группы функциональных специалистов или подразделений управления.

      При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений.

      Рисунок 6. Штабная (линейно-функциональная) структура

     В данной структуре общий руководитель и руководители подразделений разделяют  свое воздействие на исполнителей. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители (подразделения) дают указания и распоряжения по соответствующим вопросам (в пределах полномочий) нижестоящим подразделениям-исполнителям, оказывают им технологическое содействие в выполнении работ.⁴

      Преимущества этой структуры включают в себя преимущества и линейной и функциональной структур:

      1. Единство подчиненности

      2. Возможность привлечения консультантов и экспертов

      3. Компетентные решения

      Недостатки штабной структуры: большая нагрузка на руководителей  по согласованию решений штаба; недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации; отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями.

      Как показала практика, комбинированная  структура управления, сочетающая в  себе линейную и функциональную подчиненность, является наиболее эффективной и  используется во всех отраслях как  производственной, так и непроизводственной сферы

      2. Сравнительный анализ организационных структур

 

      При теоретическом исследовании в качестве критерия эффективности целесообразно  использовать схему и время прохождения информационного потока по иерархической лестнице в условиях различных организационных структур, так как от данного параметра зависят время принятия решения или быстрота реакции, вероятность ошибки при передаче информации, степень загруженности высших менеджеров, конфиденциальность и другие факторы, влияющие на работу организации.

      Предположим, что фирма имеет 5-уровневую иерархическую лестницу, звенья которой условно назовем так: руководство компании, начальник управления, начальник отдела, начальник лаборатории, сотрудник.

      В случае линейной и линейно-функциональной структур схема прохождения информации имеет следующий вид: сотрудник - начальник лаборатории - начальник отдела - начальник управления - руководство компании и обратно.