Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 23:00, реферат
Подготовка квалифицированных менеджеров во всём мире предусматривает изучение и освоение современных методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Роль качества и европейская политика управления качеством 3
2. Европейская премия качества 6
3. Опыт управления качеством в Латвии 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
Список литературы 14