Оценка деловых качеств в менеджменте

2.3Рекомендации  по совершенствованию работы и устранению недостатков.

На любом предприятии  при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при  таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или  один из участников оказывается в  выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. Первой моей рекомендацией для управленцев данного предприятия станет своевременное улаживание назревающих конфликтов и поддерживание дружеской, теплой атмосферы в коллективе, т.к. он не большой по численности, его легче удержать вместе и создать дружескую, теплую и пригодную для работы атмосферу. Атмосфера доброжелательности, внимания к человеку развивает чувство коллективизма, способствует удовлетворению потребности в уважении и самоуважении;успешное решение проблем способствует улучшению конечных результатов деятельности организации, что укрепляет чувство собственного достоинства их членов. Доказано, что творческий труд стимулирует активность, снижает утомляемость работников, повышает интерес к работе; постоянная учеба повышает квалификацию, а успехи и достижения повышают ценность работника для организации, создают гарантию занятости, способствуют приобретению контекстуальных навыков.

Все это вместе определяет положительную мотивацию  работников к труду и стремление к постоянному развитию, повышению  уровня профессионализма.

Организация деятельности также направлена на повышение удовлетворенности  трудом с помощью использования факторов повышения привлекательности труда .Мне кажется,что на любом предприятии является обязательным проведения исследований по одной или нескольким методикам,приведенным и описанным в моей курсовой работе.При изучении деловых качеств работников данного предпрятия я заметила,что там используют в основном только качественный метод и оценку по методу черт.Мне кажется,что необходимо использовать больше разнообразных методик,чтобы получать наиболее достоверные данные.

Так как есть недостаток рабочей силы на предприятии(коллектив всего 28 человек) предлагаю принимать на работу по такому порядку:

· Первичное  собеседование гражданином, который  желает устроиться на работу с отделом  кадров с целью выяснения наличия  у гражданина формальных оснований  для трудоустройства на ту или иную должность;

· Освидетельствование  профессиональной пригодности - выявление  уровня соответствия профессиональных, деловых и личных качеств гражданина квалификационным требованиям по предлагаемому  месту работы - осуществляется функциональными отделами, линейными руководителями с использованием таких методов оценки, как экзамен, тест - вопросы, тест-задания;

· Медицинское освидетельствование кандидата;

· Анализ результатов  освидетельствования и принятия решения о найме работника.

Отбор кандидатов для трудоустройства в МУП «Болховтеплосети» следует производить на основе комплексной оценки их профессиональных, деловых и личных качеств. Отбор управленческого персонала производить на основе системы конкурсного отбора на вакантные должности. Трудоустройство на основное производство допускать только после предварительной оценки соответствия тем или иным квалификационным требованиям индивидуально- психологических и деловых качеств кандидата.

Если руководитель хочет, чтобы эффективно работал  персонал, он должен знать мотивы работников. И для этого предлагаю провести анкетирование работников из числа управленческого персонала, специалистов и рабочих. Им предложить выбрать и оценить из 11 предложенных мотивов наиболее значимые, но не более 6. По каждой графе вывести средний балл мотива и его величину в процентах от числа опрошенных. Анализ данных позволит выявить степень сходства взглядов людей на работу, выявить главные мотивы трудового поведения, определить мотивацию работников - которую хотел бы видеть у своих подчиненных руководитель.

После проведения анализа определить, что нужно  работнику для эффективной работы и из этого вывода в дальнейшем строить работу с персоналом.

  В конце,хотелось бы сказать .что при использовании данных приемов МУП «Болховтеплосети»может улучшить организацию производства и создать эрудированный,квалифицированный рабочий коллектив 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

     Попробуем обобщить те черты, которые характеризуют  современного руководителя. Еще в  начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление — руководство и лидерство стало объектом исследования. В разные времена к руководителям предъявлялись различные требования. В советское время основной акцент делался на политическую грамотность. Современное время предъявляет к руководителю более широкие требования: знание экономики; знание психологии человека; знание организационной структуры; знание конфликтологии; и т.д. Каждая фирма, компания и корпорация стремиться к более эффективной деятельности и поэтому серьезно относится к подбору кадров. Поэтому и появились новые методы в подборе людей на руководящие должности. Для этого привлекаются к работе психологи, которые разработали ряд методик для определения совместимости личности и требования, предъявляемых к работнику на занимаемой должности. Приведенные в работе методы тестирования людей помогают подобрать более квалифицированные кадры, которые с большей отдачей будут работать на своем месте. Я считаю, что главные деловые качества - это глубокое осознание равноправия, равенства своих возможностей и способностей к участию во всех сферах жизни общества. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчинённых и свои собственные, природу задачи, потребности, полномочия и качество информации. Руководитель всегда должен быть готовым к переоценке суждений. В отношениях руководителя с подчиненными главную роль играет сам руководитель. Он должен уметь создавать благоприятную обстановку, располагающую к взаимопониманию. Беседы помогают установить отношение взаимного доверия, которое необходимо для руководителя в любой обстановке. Она также повышает деловые качества, как руководителя, так и подчиненных. Беседы являются испытанным методом обмена информацией, необходимой для работы, и к тому же самым простым, доступным и результативным из всех известных методов. Знание и практическое применение лучших технических приемов проведения бесед помогают организовать дружный коллектив и его слаженную работу. В заключение своей курсовой работы приведу конкретные рекомендации, которые помогут менеджеру создать карьеру и упрочить свой авторитет:

     Следует выполнять в срок все обещания. Если что-то не удалось выполнить, необходимо согласовать новый срок, который надо выдержать;

     Будучи  уверенным в себе, следует избегать самоуверенности;

     Помните, что ваше мнение не единственное и  не всегда правильно. Анализируйте предложения подчиненных и коллег;

     Учитывайте, что знание личных побудительных  мотивов людей — одно из важнейших условий взаимодействия;

     Будьте  терпимы к недостаткам людей, если они не мешают эффективной работе;

     Занимайтесь только теми вопросами, в решении  которых Ваше участие обязательно;

     Хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз;

     Умейте  слушать, имейте бесконечное терпение;

     Отклоняйте  ненужные предложения, но тактично и вежливо;

     Помните, что ничто так не компрометирует менеджера, как его растерянность;

     Не  оставляйте без тщательного анализа  ни один случай промаха.

       Данные рекомендации, безусловно, помогут  любому начинающему менеджеру  в своей профессиональной деятельности. В своей курсовой работе я проанализировала:

     деловые качества менеджера и их формирование;

     методы  оценки деловых качеств;

     требования, предъявляемые к менеджерам в современной организации; Цели работы, по-моему, мнению, достигнуты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы.

Андреева  Н.М. «Первые 100 дней молодого менеджера». – М.: Вершина, 2006.-189с.

Басовский Л.Е. «Менеджмент» Учебное пособие: - М.: ИНФРА-М, 2003.-465с.

Батаршев А. В. «Тестирование:основной инструментарий практического психолога: Учеб. Пособие»/. - М.: Дело, 1999. - 240с.

www.monax.ru (Д. Пассент)

«Управление организацией» Под ред. Поршнева А. Г., Румянцевой Н. А.,                     Саломатина Н. А. – М.: ИНФРА-М, 2000.-214с.

Беликов К. Ф. Конспект лекций по курсу “Научно-производственный                    менеджмент” на факультете МТМиК за 8 семестр. МИЭТ. 1996г.-241с.

Вершигора Е. Е «Менеджмент». – М.: ИНФРА-М, 2003.-245с.

Веснин  В.Р. «Основы менеджмента» Учебник: - М.: Элит-2000.-100с.

Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент». – М.: Гардарики, 2001.-458с.

Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент (человек, стратегия, организация, процесс)» Учебник: - М.: Гардарика, 2002.487с.

Вудкок  М., Фрэнсис Д. «Раскрепощенный менеджер». – М.: «Дело», 1991.450с.

Герчикова И. Н. "Менеджмент", М–1994, издательское объединение “Юнити”.378с.

Дораховский И. С «Бизнес и менеджер». и  др. - М.: Азимут-центр, 1992.-396с.

 Трейси  “Менеджмент  с  точки   зрения здравого смысла”, “Автор”  1993г.-377с.

Журнал  «Управление персоналом»Рязанцева М.В.;М.:МИИГАиЛ,2004.-93с.

Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И., Шерстнева  Н.Г. «Этика и психология управления» Учебное пособие.: - М.: Мир книги, 1994.-386с.

Кабушкин  Н. И. «Основы менеджмента». – Минск: «Новое знание», 2000.-239с.

Кабушкин  Н.И. «Основы менеджмента» Учебное  пособие:-Минск: Новое знание, 2002.285с.

Кнорринг  В. И. «Теория, практика и искусство управления». – М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2001.-342с.

Макашова  З.М. «Основы менеджмента». Учебное  пособие:. М.: КНОРУС, 2004.-218с.

Материал  лекций

Мескон  М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы  менеджмента». – М.: «Дело», 1992.372с.

Попов С.Г. «Основы менеджмента». – М.: Ось-89, 2006.-321с.

Поршнева  А. Г.,  «Менеджмент: теория и практика в России». / Под ред. Разу М. Л., Тихомировой  А. В. – М.: ИД ФКБ-ПРЕСС, 2003.-225с.

Резник  С. Д., Соколов С. Н., Удалов Ф. Е., Бондаренко В. В. «Персональный менеджмент». - М.: ИНФРА-М, 2004.-467с.

Розанова  В. А. «Психология управления». - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003.-157с.

Савельева О. «Менеджер - талант, призвание, успех» Космополитен, 1996, № 5-122с.

Семенов А. К «Основы менеджмента»– М.: «Дашков и К», 2000.-271с.

Сперанская  Н.М. «Основы менеджмента» – М.: НИЕВ, 2005.-563с.

Столяренко  Л. Д. «Психология и этика деловых  отношений». – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.382с.

Яккока  Л. «Карьера менеджера» – Минск: Попурри, 2005.-284с.