Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2011 в 19:34, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить организацию делопроизводства по обращениям граждан;
Рассмотреть основные понятия в организации работы по обращению граждан;
Показать характеристику процедуры работы с обращениями граждан;
Рассмотреть организацию работы с обращениями граждан в Совете Федерации.