Новые требования к знаниям и умениям менеджера

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

 

Введение

1.Организация как объект управления

1.1. Характеристики организаций

1.2. Структура организации

2.Управление

2.1  Суть управления заключается в следующем

2.2.Стили управления

3.Уровни менеджмента

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Менеджмент как практика управления охватывает весь процесс  производства и обмена и включает: управление производством, управление маркетингом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, учет, контроль и  анализ хозяйственной деятельности. Данные вопросы составляют предмет  учебных дисциплин по менеджменту, входят в учебные программы, рассматриваются  на примерах конкретных ситуаций. Здесь  прослеживается прямая связь теории и практики.

Таким образом, предмет менеджмента как науки управления охватывает исследование законов и закономерностей жизнедеятельности организаций и отношений между работниками в процессе управления.

В последнее десятилетие менеджмент как наука и практика получил широкое распространение в нашей стране. Определились наиболее перспективные его направления, к которым необходимо отнести развитие теории и практики управления государственными организациями — промышленными и производственными объединениями, предприятиями и учреждениями; изучение и практическое применение новых подходов к управлению частными предприятиями.

Организации, их признаки, законы развития, виды и структуры дают нам необходимые представления  о сложном процессе взаимосвязи  и взаимообусловленности процессов  общественного и внутрипроизводственного  разделения труда, результатом которых  и являются наилучшие способы  работы людей.

Современная научно-техническая  революция, как показала практика, является проблемой не только технического и  технологического плана, но и в не меньшей степени социально-экономического. Она представляет новые требования к знаниям и умениям, к творческим способностям как работника, так  и менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Организация как объект управления 

 
1.Понятие организации 
2.Внутренняя среда организации 
3.Внешняя среда организации

1. Организация – это группа людей деятельность которых сознательно координируют для достижения целей. 

 
Обязательные требования для организации:

 
1) наличие по крайней мере двух  людей, которые считают себя  частью общей группы организаций; 
2) наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы; 
3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. 

Организации бывают: 
- формальные; 
- неформальные; 
- простые; 
- сложные. 
 

Формальная организация – это организация созданная по воле руководства. 
 

Неформальная организация  – это группа возникшая спонтанно, где люди вступают во взаимодействие достаточно регулярно. 

 Простая организация – это организация которая имеет одну или несколько целей. 
 

Сложная организация – это организация которая имеет набор взаимосвязанных целей. 
 

1.1. Характеристики организаций: 

1. Взаимосвязь между целями и ресурсами.

 
  Цели всякой организации включают  в себя преобразование ресурсов  для достижения результата. 
  Ресурсы используемые организацией: 
- люди; 
- капитал; 
- материальные ресурсы; 
- технологии и информация.

 
2. Взаимосвязь с внешней средой.

 
  Ни одна организация не  может быть островом в себе. Организация зависит от окружающего  мира как в отношении своих  ресурсов, так и в отношении  потребителя. 
  Внешняя среда включает в себя: 
- экономические условия; 
- потребителей; 
- законодательство; 
- конкурентов; 
- общественные взгляды и т.п. 
  Эти факторы влияют на все, что происходит внутри организации.

 
3. Разделение труда в  организации.

 
   Разделение труда в организации происходит по горизонтали и по вертикали. 
   Если минимум два человека работают вместе – они должны делить работу между собой, при этом разделение работы на составные элементы является горизонтальным разделением труда. Но поскольку работа в организации разделена на составные элементы, кто-то должен координировать работу группы чтобы она была успешной. Отделение работы по координации действий от самих действий и есть вертикальное разделение труда.

 

 

2. Внутренние переменные  организации – это ситуационные факторы внутри самой организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений.

 
  Основных переменных организаций пять:

 
- цели; 
- задачи; 
- структура; 
- технология; 
- люди.

 
  Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Задача организации отражается в таких целях как рентабельность и производительность. В подразделениях так же, как и во всей организации, необходима выработка целей. 
   Например, целью аптеки является качественное бесперебойное лекарственное обслуживание населения на ряду с обеспечением рентабельности, что достигается в результате высокоэффективной работы подразделений. В современных условиях работы аптеки возникают новые цели: 
- повышение эффективности лекарственного обеспечения путем сокращения времени обслуживания населения; 
- предоставления различных видов услуг; 
- изучение рынка лекарственных средств; 
- расширение производства лекарственных средств для более полного удовлетворения потребности в них; 
- заключение договоров с поставщиками и потребителями лекарственных средств; 
- повышение эффективности использования материально-технической базы аптеки. 
  

Для того чтобы  получить прибыль, предприятия должны сформулировать цели в следующих  областях:

 
- доля рынка; 
- разработка и реализация продукции; 
- качество услуг; 
- подготовка и отбор руководителей; 
- социальная ответственность. 
  Цели бывают: 
- долгосрочные (3-5 лет); 
- среднесрочные (1-3 года); 
- краткосрочные (до года).

1.2. Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

 
  Структура любой организации должна выполнять ряд функций:

 
- обеспечить достижение предприятием  максимальной рентабельности; 
- охватить минимальное количество промежуточных звеньев; 
- обеспечить условия подготовки менеджеров на перспективу. 
  Виды организационных структур: 
- бюрократическая (механистическая); 
- функциональная; 
- дивизиональная; 
- адаптивная. 
  Большинство организаций используют бюрократическую структуру управления. 
  Ее преимущества: 
- четкое разделение труда; 
- иерархическая соподчиненность сотрудников; 
- профессиональный рост, базируемый на компетенции; 
- упорядоченная система правил и стандартов. 
  Недостатки: 
- четкость заданности поведения; 
- трудность связи внутри организации; 
- неспособность к нововведениям. 
  В зависимости от степени централизации структуры бывают: 
- централизованные; 
- децентрализованные.

 
  Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. 
  Задачи предписываются не работнику, а должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. 
   Задачи делятся на три категории: 
- работа с людьми; 
- работа с машинами, сырьем, инструментами; 
- работа с информацией. 
 

Технология  – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технологических знаний необходимых для преобразования в материалах, информации или людях.

 
  Люди – это важный элемент внутренней среды и как человеческая переменная включает в себя три аспекта: 
- поведение отдельных людей; 
- поведение людей в группах; 
- поведение человека в роли руководителя.

 

 
3. Разнообразие и изменчивость внешнего мира допускает огромное количество действующих в нем факторов. Поэтому руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной мере зависит успех организации. Один из способов определения и учета факторов, которые влияют на организацию, заключается в разделении их на две группы: факторы прямого влияния и факторы непрямого влияния.

 
  Факторы прямого влияния:

 
- поставщики;

 
- законы и государственные органы. Организации обязаны соблюдать  не только законы, но и требования  органов государственного регулирования.  Эти органы обеспечивают принудительное  выполнение законов в соответствующих  в сферах своей компетенции,  а также вводят собственные  требования, зачастую также именующие  силу закона;

 
- потребители. Само выживание  и оправдание существования организации  зависит от ее способности  находить потребителя результатов  ее деятельности и удовлетворять  его запросы;

 
- конкуренты.

 
  Поставщики классифицируются на три группы:

 
1. поставщики материалов; 
2. поставщики капитала; 
3. поставщики трудовых ресурсов. 

 
К факторам косвенного воздействия  относятся:

 
1. Технология. Является одновременно внутренним и внешним фактором. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию могут изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и какую новую продукцию ожидают потребители от организации.

 
2. Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на организации общие изменения состояния экономики, так как оно влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

 
3. Социокультурные факторы. В числе их преобладают установки, жизненные ценности и традиции, которые влияют на организацию. Социокультурные факторы влияют также на продукцию и услуги, являющиеся результатом деятельности компании. 

 
4. Политические факторы.

 
5. Отношения с местным населением.

 
  

Характеристика внешней  среды:

 
- взаимосвязанность факторов; 
- сложность; 
- подвижность; 
- неопределенность.

 
  Взаимосвязанность  факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.

 
  Под сложностью внешней среды понимают число факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора. К ним относятся: 
- государственные постановления; 
- частное перезаключение договоров; 
- заинтересованные группы влияния; 
- многочисленные конкуренты; 
- ускоренные технологические изменения. 
 

Подвижность внешней  среды – это скорость, с которой происходят изменения, в окружении организации. 
 

Неопределенность  внешней среды – функция количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функции уверенности в этой информации. 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Управление

Управление – это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано прежде всего с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием.

Цель управления заключается в эффективном использовании рабочей силы и ограниченных ресурсов для достижения желаемого и возможного состояния производства. При управлении всегда возникают вопросы: что, кому, где, когда, сколько, из чего? Число таких вопросов все время растет. Растет и плата за ошибку.

Управление предприятием призвано решать две основных задачи:

1. Поддерживать нормальный ход производства, обеспечивать его цикличность и стабильность;

 

2. Обеспечивать развитие производства, совершенствование продукции, введение технических и технологических новшеств.