Невербальные коммуникации

     Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей

     В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет).

     Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

 

Список использованных источников

 

 

 

1. Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. Громовой – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. ил. – /Высшее образование.
2. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности / А. В. Батаршев – М.: ВЛАДОС, 2001 – 176 с. – (Психология для всех).
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономист, 2003 – 528 с.: ил.
4. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004 – 354 с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2008. – 665 с.
6. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. – СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 – 254с.
7. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение /Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПБ: Изд. «Питер», 2000 – 448с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
8. Паркинсон С., Рустомджи М.К. Искусство управления – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 272 с. – (С.: Настольная книга бизнесмена).
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 2000. – 117 с.
10. Алан Пиз. Язык телодвижений. Как читать мысли других по жестам / Пер. с англ. – М.: Эксмо, 2003 – 288 c.

 

Приложение А – Классификация коммуникаций

 

 

 

Рисунок А.1 – Классификация коммуникаций [1]

 

Приложение Б – Положения рук

 

 

 

 

Рисунок Б.1 – Доминирующее положение руки

 

 

 

Рисунок Б.2 – Жест покорности

 

 

 

Рисунок Б.3 – Рукопожатие равных

 

 

 

Рисунок Б.4 – Пожатие прямой несогнутой рукой

 

 

Продолжение Приложения Б

 

 

 

 

Рисунок Б.5 – Мужчина справа вынужден принять доминирующее рукопожатие [10]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В – Типы рукопожатий

 

 

 

 

Рисунок В.1 – «Перчатка»

 

 

 

 

Рисунок В.2 – «Дохлая рыба»

 

 

 

 

Рисунок В.3 – Типичное рукопожатие политика

 

 

 

 

 

Приложение Г – Жест «раскрытые руки»

 

 

 

 

Рисунок  Г.1 – «Позвольте мне быть с вами абсолютно искренним» [10]