Оглавление 

     Введение 3

     1. Кинесика 4

     2. Проксемика 6

     3. Просодика и экстралингвистика 8

     4. Визуальное общение 9

     5. Такесика 10

     Заключение 12

     Список литературы 13 

 
     Введение

 

     Общение - особый вид психологической деятельности, результатом которой является изменения  в когнитивной (образы, впечатления, стереотипы, эталоны) сфере, поведение, способе обращения к другим видам.

     Невербальное  общение – неречевая форма  общения, состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации.

     Невербальное  общение состоит из тона голоса, интонации, тембра, высоты, внешнего вида, позы, выражения лица, походки, глубины и скорости дыхания, поведения. Невербальное общение возникает бессознательно. Оно может дополнять или противоречить, усиливать или ослаблять словесное общение.

         Мы очень часто обращаемся  к невербальному способу передачи  информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем  лишь на мгновение сталкиваемся  нас повседневная жизнь. Он  во многом определяет как реакцию  на окружающих, так и их отношение  к нам. Стоит только сознательно  отнестись к этим безмолвным  сигналам, которые мы одновременно  и подаем, и принимаем, как мы  тут же откроем для себя  возможность более эффективного  и действительного их использования.

     Цель  контрольной работы- изучение и анализ невербальных средств общения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Кинесика

 

     Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции  человека. К кинесике относятся выразительные  движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.)

     Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при  движении, масса тела. По походке  человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. 

     В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося  человека самая большая длина  шага, а если человек страдает, его  походка вялая, угнетенная, такой  человек редко глядит вверх или  в том направлении, куда идет.

     Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют  ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и  скрытны, как правило, им нравится подавлять  других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих  целей кратчайшим путем за минимальное  время. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для  самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка - них высоко поднятый подбородок, руки двигаются подчеркнуто энергично, ноги - словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление.

     Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка  уверенного человека, такое же впечатление  создает и правильная осанка - легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

     Поза - это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу  других присутствующих лиц. Лица с более  высоким статусом принимают более  непринужденную позу. В противном  случае могут возникать конфликтные  ситуации.

     Поза, при которой человек перекрещивает  руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные  на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

     Открытой  считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к  партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

     Если  человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника  и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и  откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться  прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек  же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной  непринужденной позе.

     Лучший  способ добиться взаимопонимания с  собеседником - это скопировать его  позу и жесты.

     Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний  способ достижения взаимопонимания. В  различные исторические эпохи и  у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее  время даже предпринимаются попытки  создать словари жестов.

     О той информации, которую несет  жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и  вошли в естественные формы выражения  чувств различные культурные нормы  силы и частотности жестикуляции.

     Вообще  же интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной  возбужденности человека, а также  при желании достичь более  полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

     Конкретный  смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди  которых можно выделить:

     -Коммуникативные  (жесты приветствия, прощания, привлечения  внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и  т.д.)

     -Модальные,  т.е. выражающие оценку и отношение  (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)

     -Описательные  жесты, которые имеют смысл  только в контексте речевого  высказывания.

     Существуют  и микрожесты: движение глаз, покраснение  щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т.д.

     Мимика - движения мышц лица, и это главный  показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом  лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной  характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это  означает, что в мимическом выражении  лица шести основных эмоциональных  состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего  лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

2. Проксемика

 

     Нормы приближения двух людей друг к  другу описал Э. Холл. Данные нормы  определены четырьмя расстояниями:

     -Интимное  расстояние - от 0 до 45 см - на таком  расстоянии общаются самые близкие  люди; в этой зоне имеется еще  одна подзона радиусом 15 см, в  которую можно проникнуть только  посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

     -Персональное - от 45 до 120 см - общение со знакомыми  людьми;

     -Социальное - от 120 до 400 см - предпочтительно при  общении с чужими людьми и  при официальном общении;

     -Публичное  - от 400 до 750 см - на этом расстоянии  не считается грубым обменяться  несколькими словами или воздержаться  от общения, на таком расстоянии  происходят выступления перед  аудиторией.

     Обычно  люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда  находятся на расстоянии, соответствующем  указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно  удаленное положение отрицательно сказываются на общении.

     Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга  и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

     Кроме того, эти правила варьируются  в зависимости от возраста, пола, личностных свойств и общественного  статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе где живет человек. Например, дети и старики держатся к собеседнику  ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом.

     Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как  ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка  ноги в направлении партнера или  в сторону от него, что сигнализирует  о желании общаться.

     Правильное  распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки  отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом.

     Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет  простор для жестикуляции.

     Позиция делового взаимодействия - одна из самых  удачных стратегических позиций  для предъявления, обсуждения и выработки  общих решений.

     Положение друг против друга может вызвать  оборонительное отношение и атмосферу  соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет  придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

     Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение  можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная  беседа.

     Немаловажна также форма стола, за которым  руководитель общается с подчиненными.

     Квадратные  столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся скорее всего с человеком, который сидит рядом. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет  оказывать тот, кто сидит напротив.