Мотивація

4. Вертикальне навантаження. Дозволяє  робочим взяти на себе відповідальність, яку традиційно несуть майстра  (рішення оперативних проблем, планування праці), розширює ступінь їх автономності. Наприклад, на робітника можна покласти відповідальність за перевірку якості та кількості вступників матеріалів і інформацію про виникаючі при цьому проблеми. Природно, робочим доведеться витрачати більше зусиль при роботі із замовленнями.

5. Відкриті канали зворотного  зв'язку. Ці зв'язки гарантують  співробітникам отримання інформації  щодо якості своєї роботи від  внутрішніх або зовнішніх споживачів. Наприклад, в деяких організаціях  практикується запрошувати працівників на зустрічі з споживачами, де клієнти висловлюють свою думку про рівень наданих послуг. Це дозволяє підвищити якість виконуваних завдань і встановити тісніші контакти з покупцями. Більш того, суспільне визнання досягнень працівників організації позитивно впливає на їх психологічний стан, сприяє підвищенню якості праці та виникнення почуття задоволення роботою.

6. Забезпечення можливості професійного  росту працівників. Звичайно, не  всі працівники прагнуть отримувати  складні завдання, з викликом, необхідністю творчого підходу до їх рішенням. Одні працівники не бажають нічого, окрім роботи, що задовольняє лише потреби нижчого рівня, інші прагнуть домогтися більшого. Все це повинні враховувати менеджери у своїй роботі.

 

 

3.9. Умови на робочому місці і мотивація персоналу

 

На робочому місці людина проводить  третину свого свідомого життя. Від організації умов праці залежать здоров'я, працездатність і продуктивність праці працівників.

Робоче місце - це оснащена технічними засобами просторова зона, в якій працівники здійснюють трудову діяльність.

Організація робочого місця - це сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і предметами праці і їх розміщення в певному порядку.

Умови праці на робочому місці - це сукупність елементів виробничого середовища, що впливають на здоров'я і працездатність людини. Сприятливі умови праці сприяють професійному зростанню, творчості працівників, підвищенню продуктивності праці, а несприятливі викликають перенапруження, перевтома, професійні захворювання і нещасні випадки, знижують якість і результативність діяльності організації, призводять до збільшення витрат, а отже, до економічних втрат.

До умов на робочому місці пред'являються  певні вимоги: інформаційні, економічні, фізіологічні, ергономічні, технічні, організаційні, санітарно-гігієнічні та естетичні.

Інформаційні вимоги охоплюють комплекс заходів з  інформаційного забезпечення робочого місця:

• визначення обсягів і структури  інформації, яка обробляється на робочому місці, створюється і передається  на інші робочі місця;

• проектування інформаційних потоків, у систему яких входить робоче місце.

Інформація повинна бути достатньою для виконання працівниками їх службових  обов'язків.

Економічні вимоги передбачають організацію  робочого місця з мінімальними витратами на його утримання, але достатніми для нормального функціонування працівника. Доцільно також оцінювати робоче місце за критерієм оптимальності, тобто ефективність діяльності працівника повинна перевищувати витрати на утримання його робочого місця.

Фізіологічні вимоги пов'язані  з різними навантаженнями на організм працівника, що виникають у процесі  виконання ним фізичної або розумової  роботи і визначальними її тяжкість. Згідно з цими вимогами, потрібно нормувати  ступінь тяжкості і монотонності робіт. При роботі, що вимагає великої уваги і напруги, необхідні перерви на 5 хвилин через кожні 45 хвилин, а при постійній сидячій роботі - на 5-10 хвилин через кожні 2 години. Норми часу на відпочинок залежать від ступеня стомлюваності працівника при виконанні окремих видів робіт; вони грунтуються на спеціальних наукових рекомендаціях і виражаються у відсотках до робочого часу.

Ергономічні вимоги пов'язані зі створенням оптимальних умов праці, які роблять  його високопродуктивним і надійним, забезпечують людині необхідні зручності, зберігають її працездатність, здоров'я і сили. Все, що оточує працюючу людину, створюючи йому певну робочу середу (меблі, приміщення, устаткування, машини, механізми та інші знаряддя праці), повинно відповідати вимогам ергономіки - науки про функціональні можливості людини в трудових процесах - і бути максимально пристосованим до людини, її фізичної, фізіологічної та естетичної природі.

Технічні вимоги передбачають дотримання норм необхідного простору для виконання  певної роботи: тобто площі, на яку встановлюють необхідні меблі та обладнання, місця роботи працівника, а також площі проходів до столу, устаткування, інших робочих місць.

Орієнтиром для організації  і планування робочих місць управлінського персоналу можуть бути такі технічні норми:

• для керівника підприємства - 25-55 м2;

• заступника керівника - 12-35 м2;

• керівника великого структурного підрозділу -

12-35 м2;

• керівника відділу, його заступника, головного спеціаліста -

8-24 м2;

• фахівця - 4-8 м2;

• старшого діловода - 5-7 м2;

• молодшого діловода - 3-4 м2.

Організаційні вимоги ставляться до визначення сфери компетенції кожного працівника на конкретному робочому місці, його прав, обов'язків, підпорядкованості, вертикальних і горизонтальних зв'язків з іншими робочими місцями, формами і методами стимулювання ефективної праці. Ці питання вирішуються за допомогою розробки положень про структурні підрозділи апарату управління та посадових інструкцій працівників.

До санітарно-гігієнічним  вимогам ставляться стан повітря  у виробничих приміщеннях, шум, вібрація обладнання, освітленість робочих місць і т. д. Їх параметри нормуються на підставі рекомендацій санітарних служб. Такими параметрами є вологість, чистота, температура у виробничих приміщеннях, освітленість робочих місць, рівень вібрації, забезпеченість каналізацією, опаленням, вентиляцією, водою, побутовими приміщеннями, медпунктами.

Важливим елементом умов праці є освітленість. Краще всього, якщо світло падає зверху або з  лівої сторони (у світлому приміщенні допускається і з правого). Джерело освітлення не повинен знаходитися в полі зору працівника. Він повинен забезпечувати однакову яскравість освітлення у всьому приміщенні, тому потрібно враховувати відображають ефекти. Для захисту від прямих променів і відблисків необхідні світлорозсіюючі штори і жалюзі, а поверхні стін і меблів повинні мінімально поглинати світло.

Шум на робочому місці шкідливо впливає на будь-яку розумову і  фізичну діяльність. Працівники в  умовах шуму швидше втомлюються, витрачають на 20% більше енергії і більш дратівливі, ніж в умовах тиші. Високочастотний і безладно мінливий шум сильніше стомлює і дратує, ніж низькочастотний і періодично змінюється.

Музика полегшує виконання  простих повторюваних завдань і  сприяє організації трудового процесу, позитивно впливає на загальний психологічний стан людей: знижує стомлюваність, підвищує настрій, покращує взаємини. Але на працівників розумової праці, що вимагає зосередженості, музика часто впливає негативно.

Температура повітря також  істотно впливає на працездатність персоналу. Оптимальною вважається температура приміщення 18-20 ° С. При 25 ° С швидше наступає фізичне стомлення, при 30 ° С погіршується розумова діяльність, сповільнюється реакція, з'являються помилки. Зниження температури також негативно позначається на працездатності. При виконанні легких фізичних робіт нормальною вважається температура повітря 17-22 ° С, на важких роботах - приблизно на 4-5 ° С нижче.

Оптимальну температуру  і вологість повітря підтримують  за допомогою кондиціонування, яке, на думку фахівців, підвищує продуктивність праці на 15%.

Естетичні вимоги ставляться до зовнішнього оформлення робочого середовища (зовнішній вигляд приміщень  і засобів праці, колірна гамма, поєднання кольорів в інтер'єрі  і т. п.).

На мотивацію співробітників суттєво впливає також забарвлення приміщень: бадьорить або послаблює напругу при одноманітній роботі, а також забезпечує естетичну прив'язку квітів до архітектурним формам. За допомогою оптимальної забарвлення робочого місця підвищити продуктивність праці можна на 20-25%. Для цього треба знати, як різні кольори впливають на психіку людей:

• оранжево-жовтий створює  бадьорий, піднесений настрій;

• зелений - рівне і спокійне настрій;

• червоний збуджує;

• жовтий, коричневий створюють  відчуття тепла;

• блакитний, темно-синій, фіолетовий створюють враження про

хлад, але стомлюють очі;

• світле фарбування забезпечує відчуття простору, чистоти, од

нако вимагає догляду;

• темне забарвлення  візуально зменшує приміщення.

Тому при роботі, що вимагає  зосередження, пов'язаної з підвищеними фізичними або розумовими навантаженнями, переважніше світлі, заспокійливі тони: салатовий, бежевий, зелений, блакитний. При монотонної, одноманітної роботи бажані більш

яскраві, соковиті, підбадьорливі  кольори: жовтий, жовто-зелений, оранжевий. Вони стимулюють активність людей. Для кімнат відпочинку слід використовувати кольори, що розташовують людини до спокою: зелений, блакитний, відтінки коричневого.

По можливості слід уникати  різких контрастів у кольорі, застосовувати  обмежена кількість кольорів, так як багатоколірність розсіює увагу, а однокольорність стомлює працівників.