СОДЕРЖАНИЕ

Введение

         Тема  моей контрольной работы: «Исследование и проектирование целей организации и управления» актуальна и значима, так как в период перехода от сложившегося в отечественной экономике состояния к фазе устойчивого роста от предприятий требуется повышение эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, активизации предпринимательства.

         Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием.

         При этом совершенствование  организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней  среде.

         Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации:

• рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
• рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
• финансовый рынок;
• рынок труда;
• окружающая природная среда.

         Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию  развития. Поэтому успех любого предприятия  или организации и возможность  их выживания зависят от способности  быстро адаптироваться к внешним  изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

         В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии  непрерывного развития, которое сегодня  невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

         Цель моей контрольной  работы  - дать определение  теоретических основ исследования, роль исследований в развитии организации и методы проведения исследования и проектирования целей управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Основы  исследования управления

1.2 Понятие исследования

         Проведение исследования – важный этап в работе как менеджера  независимого от вида деятельности и  уровня в иерархии управления, так  и предприятия.

         Для осуществления процесса исследования необходимы не только определенные знания, умение исследователя, но и учет условий, в которых оно проводится. Эти условия сопоставимы с условиями функционирования предприятия с поправкой на его внутренние особенности.

         Любая  организация,  вне  зависимости  от  ее  конкретного  назначения,  может  быть  описана  с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.

         Каждая организация  имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

         Прежде всего, необходимо отметить, что концепция «системы»  используется как средство для изучения характеристик объекта управления. Ценность этой концепции заключается  в том, что она способствует более глубокому пониманию характеристик изучаемой системы и процесса функционирования организации как системы.

         В общем виде определение  исследования выглядит как управляемый  процесс познания какого-либо явления,  объекта, процесса ¹

         Исследование управления – это вид деятельности, необходимый для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися  условиями и потребностями функционирования организации.²

         На современном  этапе развития общества появляется необходимость рассматривать исследование не только как вид деятельности, но и как функцию управления, наряду с  традиционными, такими  как планирование, организация, мотивация, контроль.

1.2 Характеристики исследования

 

         Каждое проводимое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при их организации и проведении.

         К основным характеристикам  исследования можно отнести следующие:

• Методология исследования – совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования
• Организация исследования – порядок проведения исследования, основанный на распределении ответственности, закрепленныой в распределительных документах
• Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей, обеспечивающих успешное проведение исследования и достижения его результатов.
• Объект и предмет исследования.  Объект исследовани – конкретный фрагмент  реальности, где существует проблема, подвергающаяся непосредственному  изучению. Предмет исследования – наиболее существенные свойства изучаемого объекта. Предметом исследования является конкретная проблема, разрешение которой требует проведение исследованияю На определение предмета влияют: реальные свойства объекта,  знания исследователя об этих свойствах, целевая установка, задачи исследования.

         Для решения разных задач  один и тот же  объект может рассматриваться через призму разных предметов исследования:

• Тип исследования
• Потребность исследования
• Метод исследования
• Качество исследования
• Концепция исследования
• Результат исследования

2 Методы проведения исследования и проектирования целей управления

         Любая система управления по определению есть целенаправленная система, имеющая иерархическое строение, и организованная для достижения целей, называемых целями функционирования системы управления.

         Значение целей  функционирования велико. Во-первых, потому, что в организациях должны приниматься только такие решения, которые реализуют ее цели функционирования.

         Во-вторых, во избежание  «паразитной» деятельности организации, т.е. деятельности, мешающей достижению цели функционирования организации, глобальная цель должна быть доведена до каждого руководителя и исполнителя. Для этого необходим постоянный контроль реального состояния системы и сравнение его с целями, задачами функционирования системы.

         Отсюда следует, что любая организационная деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся организационная деятельность в системе реализовала только те цели функционирования для которых она создавалась.

         Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной при управлении процессам их реализации.³ Для них характерны следующие черты и свойства:

         • четкая ориентация на определенный интервал времени;

         • конкретность и  измеримость;

         • непротиворечивость и согласованность с другими  целями и ресурсами;

         • адресность и контролируемость.

         Предназначение организации  образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных систем (маркетинг, нововведения, производство, персонал, финансы, менеджмент), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия,

         Определение целей  функционирования является одним из наиболее важных этапов проектирования системы управления. От того, насколько правильно выбрана цель функционирования, насколько четко она сформулирована, зависит весь успех организационно-административной деятельности. Неправильное или нечеткое формулирование цели функционирования приведет к тому, что система управления, даже если она должным образом устроена, работает не с полной отдачей, не эффективно, так как усилия аппарата управления расходуются не целенаправленно. В реальных организациях, как правило, приходится иметь дело с целой совокупностью целей. Задача руководителя организации любого уровня - суметь учесть все многообразие факторов, влияющих на функционирование организации, правильно оценить ситуацию и выработать оптимальные решения.

         В ряде случаев для  характеристики целей функционирования употребляется совокупность параметров, что затрудняет оценку степени достижения цели и требует выбора критериев, по которым можно судить о степени достижения цели. Если нет критериев выбора или оценки степени достижения целей функционирования, нет и самих целей функционирования.

         Как правило, организации  ставят и реализуют не одну, а  несколько целей, которые важны  для их функционирования и развития. Наряду со стратегическими целями и задачами приходится решать огромное количество текущих и оперативных. Кроме экономических — стоят социальные, организационные, научные и технические задачи. Наряду с регулярно повторяющимися, традиционными проблемами менеджеры должны принимать решения по непредвиденным ситуациям и т.д. Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания и использовать соответствующие механизмы и методы, наработанные для разных групп целей. Один из возможных вариантов классификации целей представлен в табл. 1.

         Таблица 1 Классификация целей

         

         На каждом уровне организации возникают частные  цели, причем только их совокупность необходимо рассматривать как некоторую цель определенного уровня управления. Отсюда возникает необходимость структуризации целей и построения дерева целей.

         Следовательно, в  теории организации понятие цели является одним из основных. Без  определения этого понятия, без  выявления соотношений цели, средств  достижения целей, оценки эффективности  путей достижения целей нельзя решать проблему проектирования организации. Это означает, что без четкого формулирования целей функционирования нельзя комплексно решить ни одной проблемы, связанной с построением организации, с планированием их деятельности, оценкой эффективности.

         Таким образом, проектирование целей организации является обязательным и важным этапом процесса проектирования общей системы управления.

         Проектирование целей  организации производится в несколько  этапов (см. рис. 1.).

         Рис. 1 Исследование и проектирование целей организации

         Рассмотрим эти  этапы.

         Этап 1. Исследуется предназначение организации, общая цель системы, определяемая ее назначением. При анализе важно не смешивать понятия целевого назначения системы и критерия эффективности. В отличие от цели организации, определения направления и смысла функционирования системы, основной ее задачи, критерий эффективности является показателем» определяющим степень достижения этой цели.

         Этап 2. Формируются качественные цели организации, осуществляемые в две стадии. Вначале формируются качественные цели функционирования организации, вытекающие из Положения данной организации, регламентирующего ее деятельность, а затем выбираются качественные характеристики цели. Формулировка цели должна быть предельно четкой и указываться в повелительном наклонении.

         Например;

         Цель I. Максимально содействовать учебному процессу.

         Цель 2. Обучить студентов методам анализа систем управления,

         Цель 3. Обучить студентов методам формализованного представления результатов обследования систем управления