4. Метод Делфи. Экспертам, которые  не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока эксперты не придут к общему мнению, либо перейдет к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения наивысшей эффективности.

     5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

     6. Линейное программирование.

     7. Имитационное моделирование.

     8. Метод теории вероятности.

     9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной не определенности.

     10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

     Наиболее  распространенными методами оптимизации  управленческих решений являются: математическое моделирование, метод экспертных оценок, метод мозгового штурма (мозговая атака), теория игр.

     Математическое  моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения

     Основными этапами оптимизации управленческого  решения с помощью математических методов являются:

     1. Постановка задачи.

     2. Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно, например определенным числом, и отражать меру соответствия результатов решения поставленной цели.

     3. Анализ и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

     4. Построение математической модели.

     5. Математическое решение модели.

     6. Логическая и экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью решения.

     7. Разработка рекомендаций по практическому использованию полученных результатов.

     Методы  экспертных оценок применяются в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами.

     Экспертиза  представляет собой исследование сложных  специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается, кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные для его исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.

     Наиболее  эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании  тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

     Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:

     - все высказываются по очереди;

     - говорят, лишь когда могут предложить  новую идею;

     - высказывания не критикуются  и не осуждаются;

     - все предложения фиксируются.

     Обычно  этот способ позволяет быстро и правильно  решить возникшую проблему.

     Разновидностью  метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например, к решению о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.

     Одним из методов оптимизации управленческих решений в условиях рыночной конкуренции  является теория игр, суть которой состоит в моделировании воздействия принятого решения на конкурентов. Например, если с помощью теории игр руководство торговой фирмы приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

     Методы  оптимизации управленческих решений могут дополнять друг друга и использоваться комплексно при выработке важных управленческих решений.

     Выбор методов оптимизации управленческих решений в значительной мере зависит  от информационного обеспечения  менеджмента

     Все методы управления тесно взаимосвязаны и используются менеджментом для обеспечения оптимальных результатов при достижении целей организации. Единство методов управления предопределяется общностью используемых для этого методологических подходов. Например, использование программно-целевого управления предполагает системное сочетание элементов этого методического подхода — четкое определение цели и этапов ее достижения, выделение необходимых средств и ресурсов; осуществление разработанного плана требует создания и функционирования специального аппарата управления, а для обеспечения взаимодействия всех участников по реализации цели должна функционировать система мотивации труда и т.д.[5, 48-49с.]

     Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы. [10]

     Методология исследования — это та научная база, на которой оно строится. В качестве таковой могут использоваться учения (например, теория познания, учение о синергетике развития), научные подходы (деятельностиый, личностно-ориентированный и др.), принципы (гуманизации, природосообразности, культуросообразности). Методология исследования определяет его характер, концептуальность. В методологию составной частью входит определение теоретической базы исследования. Теоретическая база — это те учения, разработки, теории конкретных авторов, которые связаны с предметом исследования и объясняют именно его и только его.

     Нередко теоретическую базу (теоретическую  основу) исследовании выделяют отдельно, вслед за методологией.[1, 35с.]

     Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.[10] 

 

Заключение

 

     Под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия.

     Для подавляющего числа человеческих решений  нельзя точно рассчитать и оценить  последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату.

     Человеческие  решения являются исключительно  важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и  точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками.

     В процессе принятия решения чаще всего  человек выступает в качестве эксперта, то есть профессионала в той или иной области, к которому обращаются за оценками и рекомендациями все люди, включенные в этот процесс. Слагаемые успеха руководителя в сфере культуры заключаются в умении планировать процессы принятия решений; объяснять смысл и механизм принятия решений; своевременно разрабатывать механизм реализации принятых решений.

     Решение можно рассматривать как продукт  управленческого труда, а его  принятие - как процесс, ведущий к  появлению этого продукта. Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя. 

 

Список  литературы

 

1. Безрукова В.С., Как написать реферат, курсовую, диплом. — СПб.: Питер,

2004.—  176 с.

2. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501с.

3. Ксенчук Е.В., Киянова М.К, Технология успеха. – М.: Дело, 2000.

4. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. — М.: Логос, 2002. — 392 с.

5. Переверзев М.П., Косцов Т.В. Менеджмент в сфере культуры и искусства: Учеб. пособие / М.П. Переверзев, Т.В. Косцов/ Под ред. М.П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 192 с.

6. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В. Валового. — М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел—Синтез", Академия труда и социальных отношений, 2000. — 392 с

7.Социология организаций: Учебник. Фролов С. С.— М.: Гардарики, 2001. — 384 с.

8. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. М., 1992.

9.Чижиков В.М., Чижиков В.В. Введение в социокультурный менеджмент: Учеб.пособие. - М.: МГУКИ, 2003. — 382с.

10. http://student.km.ru/ref_show_frame.asp