Менеджмент інформаційних технологій і інформаційні технології в менеджменті

     Одна  з найбільш практичних прикладних програм: AI - розвиток експертних систем (expert systems - ES). Експертна система - заснована  на знаннях інформаційна система; тобто  вона використовує знання в певній області для того, щоб діяти  як досвідчений консультант. Компоненти експертної системи - бази знань і  модулі програмного забезпечення, які  виконують логічні висновки на базі наявних знань і пропонують відповіді  на питання користувачів. Експертні  системи використовуються вo багатьох областях діяльності, включаючи медицину, проектування, фізичні науки і  бізнес. Наприклад, експертні системи  тепер допомагають діагностувати  хвороби, шукати корисні копалини, аналізувати  склади, рекомендувати ремонт і проводити  фінансове планування.  

     Системи кінцевого користувача (end user computer systems) - комп'ютерні інформаційні системи, які  безпосередньо підтримують як оперативні, так і управлінські функції кінцевих користувачів. Ми повинні представляти кінцевого користувача як що безпосередньо  використовує інформаційні ресурси  замість непрямого їх використання, за допомогою професійних ресурсів відділу інформаційних служб  організації. Кінцеві користувачі  інформаційних систем, як правило, використовують автоматизовані робочі місця і пакети прикладних програм для підтримки  своєї повсякденної діяльності, такої, як пошук інформації, підтримки ухвалення  рішення і розробки застосувань.  

     Важливо розуміти, що інформаційні системи  безпосередньо підтримують практично  всі аспекти управлінської діяльності в таких функціональних областях, як бухгалтерський облік, фінанси, управління трудовими ресурсами, маркетинг  і управління виробництвом.  

     Інформаційні  системи в реальному світі  звичайно є комбінаціями декількох  типів інформаційних систем, які  ми тільки що згадали, тому що концептуальні  класифікації інформаційних систем розроблені для того, щоб підкреслити  різні ролі інформаційних систем. Практично ці ролі інтегровані в  складні або взаємозв'язані інформаційні системи, які забезпечують ряд функцій. Таким чином, більшість інформаційних  систем створена для забезпечення інформацією  і підтримки ухвалення рішень на різних рівнях управління і в  різних функціональних областях.  

     5.Технічне  і програмне забезпечення  як засіб управління інформаційними ресурсами

     Технічне  забезпечення - це комплекс технічних  засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також  відповідна документація на ці засоби і технологічні процеси.

     Еволюція  технічного забезпечення, яке включає  апаратні засоби, засоби комунікації, програмне забезпечення, проходить  нерівномірно, стрибкоподібно.

     Комп'ютерних технологій за типом інтерфейсу поділяють на пакетні, діалогові, мережеві. У першому випадку користувач одержує тільки результати роботи технології, в інших він взаємодіє з нею на індивідуальному комп'ютері або комп'ютері, підключеному до мережі.   

     Сучасні технічні засоби забезпечення управління інформаційними ресурсами по своєму складу і функціональним можливостям  вельми різноманітні. Засоби обчислювальної техніки, засобу комунікаційної техніки, засобу організаційної техніки.  

     Комп'ютерна техніка призначена, в основному, для реалізації комплексних технологій обробки і зберігання інформації і є базою інтеграції всіх сучасних технічних засобів забезпечення управління інформаційними ресурсами.  

     Комунікаційна техніка призначена, в основному, для реалізації технологій передачі інформації і припускає як автономне  функціонування, так і функціонування в комплексі з засобами комп'ютерної  техніки.  

     Організаційна техніка призначена для реалізації технологій зберігання, уявлення і  використання інформації, а також  для виконання різних допоміжних операцій в рамках тих або інших  технологій інформаційної підтримки  управлінської діяльності.  

     Програмні засоби автоматизації офісу діляться на системні і прикладні програми.  

     До  системних програм відносяться: тестові і діагностичні програми, антивірусні програми, операційні системи, командно-файлові процесори.  

     Тестові і діагностичні програми призначені для перевірки працездатності окремих  вузлів комп'ютера і компонентів  програмно-файлових систем і, можливо, для усунення виявлених несправностей.  

     Антивірусні програми призначені для виявлення  і, можливо, усунення вірусних програм, що порушують нормальну роботу обчислювальної системи.  

     Операційні  системи є основними системними програмними комплексами, що виконують  наступні основні функції: тестування працездатності обчислювальної системи  і її настройку при первинному включенні; забезпечення синхронної і  ефективної взаємодії всіх апаратних  і програмних компонентів обчислювальної системи в процесі її функціонування; забезпечення ефективної взаємодії користувача з обчислювальною системою.  

     Операційні  системи класифікуються таким чином: розраховані на одного користувача  однозадачні системи (MS-DOS, DR-DOS); розраховані  на одного користувача багатозадачні  системи (OS/2, Windows 98, Windows 2000); розраховані  на багато користувачів системи (системи  сімейства UNIX).  

     Командно-файлові  процесори (оболонки) призначені для  організації системи взаємодії  користувача з обчислювальною системою на принципах, відмінних від тих, що реалізовуються операційною системою, з метою полегшення роботи або  надання додаткових можливостей.

     Прикладні програмні засоби забезпечення управлінської  діяльності класифікуються таким чином:

Ø           системи підготовки текстових документів;

Ø           системи обробки фінансово-економічної інформації;

Ø           системи управління базами даних;

Ø           особисті інформаційні системи;

Ø           системи підготовки презентацій;

Ø           системи управління проектами; експертні системи і системи підтримки ухвалення рішень;

Ø           системи інтелектуального проектування і вдосконалення систем управління;

Ø            інші системи.

Висновки

Роль інформаційного забезпечення для управління підприємницькою  та комерційною діяльністю постійно зростає. Поряд із швидким зростанням обсягів необхідної інформації для  прийняття ефективних управлінських  рішень, все гострішою стає проблема швидкого пошуку та обробки потрібної  інформації.

     Інформаційні  технології в площині управління організацією повинні забезпечувати:

     -         підвищення ефективності функціонування та зростання мобільності керівного та адміністративно-управлінського персоналу;

     -         зростання інформаційного забезпечення осіб, що приймають відповідальні рішення;

     -         підвищення якісного та інтелектуального рівня культури персоналу і організації в цілому;

     -         вчасну та повну інформованість про можливості нових інформаційних технологійз метою їх вдосконалення.