Менеджер
по маркетингу – кто он?
Представим отдел маркетинга
на фирме: каждый занят своим
делом и кругом возложенных
на него обязанностей. Один работник
сидит перед монитором и что-то
забивает в Excel, параллельно сверяя
напечатанное с лежащим перед носом листком
бумаги; второй со стаканом кофе в правой
и телефонной трубкой в левой руке о чем-то
договаривается с сотрудником отдела
сбыта; кто-то суетливо бегает из угла
в угол с пачкой бумаг… Кто же несет всю
полноту ответственности за качество
и своевременность выполнения возложенных
на отдел задач и функций? Конечно, это
менеджер по маркетингу. Именно этот человек
координирует и согласовывает действия
всех функциональных отделов (главным
образом, маркетингового с остальными)
по выработке единой коммерческой политики
предприятия.
На это лицо возложено множество
обязанностей. На фирме, которая
реально понимает значение и
необходимость существования и
деятельности отдела, менеджер по
маркетингу участвует в разработке
стратегий развития и планов маркетинга
предприятия. Он занимается разработкой
рекомендаций по ценовой, сбытовой политике,
по улучшению потребительских свойств
товаров, перспективам освоения новой
продукции и рынков сбыта, по формированию
фирменного стиля оформления рекламных
мероприятий, также в обязанности входит
подготовка технического задания дизайнеру
и контроль его работы.
Менеджер
по маркетингу формирует бюджет рекламной
кампании, разрабатывает и проводит
рекламные акции для продвижения
фирмы и товаров на рынок, осуществляет
эффективную работу со СМИ по рекламированию
продукции.
Менеджер по маркетингу прежде всего
человек аналитического склада ума, поэтому
он занимается изучением рынка, на котором
действует фирма, и тенденций его развития.
Проведение анализа удовлетворенности
потребителей продукцией и услугами предприятия,
выявление требований потребителей к качественным
характеристикам товара, исследование
факторов, влияющих на сбыт товара, анализ
ассортимента выпускаемой продукции и
определение потребности рынка в ней,
анализ претензий и рекламаций, поступивших
от потребителей, и осуществление за их
полным удовлетворением в установленные
сроки, проведение мониторинга конкурентов
– всю эту нелегкую работу на фирме осуществляет
менеджер по маркетингу. Кроме того он
занимается формированием адресной базы
данных для директ-маркетинга, ведет базы
данных разработчиков, проектировщиков
и др.
На фирмах, где генеральный директор
понимает важность и значимость
лица, ведущего данную деятельность
в направлении создания имиджа,
бренда компании, анализе рынка,
увеличения лояльности потребителей,
менеджер по маркетингу активно
участвует в принятии решений. Он,
например, участвует в определении
себестоимости новых изделий и разработке
мероприятий по снижению себестоимости,
подготовке предложений по привлечению
сторонних специализированных организаций
для решения проблем маркетинга, изучения
спроса на продукцию, рекламы, выявляет
и анализирует передовые тенденции в мировом
производстве продукции по профилю предприятия.
Главным образом, он обеспечивает комплексный
подход к управлению производством и реализацией
продукции, ориентированному на удовлетворение
нужд потребителей, и контроль за реализацией
разработанных программ маркетинга. На
основе проведенной им аналитики, менеджер
по маркетингу при обнаружении недостатков
в производственной деятельности предприятия,
может вносить предложения руководству
по их устранению.
На эту должность обычно назначается
лицо, имеющее высшее профессиональное
(экономическое) образование, в лучшем
варианте закончившего специализированные
курсы и имеющего опыт работы на должности
менеджера по маркетингу. Он должен знать
законодательные акты, нормативную и техническую
документацию по маркетингу, конъюнктуру
внутреннего и внешнего рынка, методы проведения
маркетинговых исследований, основы менеджмента,
этику делового общения, формы учетных
документов и порядок составления отчетности,
компьютерные технологии и операционные
системы, организацию рекламного дела.
Не менее важны личные качества.
Хороший менеджер по маркетингу
должен обладать такими качествами,
как: инициативность, креативность,
коммуникабельность, лабильность восприятия
и внимания, обучаемость, аналитический
склад ума, высокая работоспособность,
нестандартное мышление, высокие коммуникативные
навыки‚ ориентация на результат‚ активная
жизненная позиция‚ исполнительность‚
и, конечно же, умение работать в команде.
Вот такой он Менеджер по маркетингу!