Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2011 в 11:09, контрольная работа
Важной частью маркетинговой политики является реклама и продвижение банковских продуктов. В этом участвуют как главная контора банка, так и его отделения. Рекламная кампания, проводимая главной конторой банка, направлена на создание и поддержание банковского имиджа, на пропаганду новых видов услуг, на объяснение широкой публике преимуществ данного банка по сравнению с другими банками. Как правило, эта кампания организуется в общенациональном масштабе с использованием телевидения, газет и других средств массовых коммуникаций. Так называемая реклама института имеет целью постоянно поддерживать имя и образ банка в сознании публики и увязать его логотип с теми рынками, которые банк считает главными для своей деятельности. Реклама комплекса банковских услуг направлена на то, чтобы ознакомить публику с широким набором операций, предлагаемых данным банком, но обычно не направлена на раскрытие деталей отдельных видов услуг.
Содержание маркетинговой политики…………………………….......2
Организация маркетинговой деятельности банка………………….....6
Совершенствование маркетинговой политики банков……………….9
Список литературы…………………………………………………….…20
Исследования
показали, что все новые тенденции
в современном банковском маркетинге
основаны на коммуникационной функции
– продвижении, так как новые
методы управления отношениями банков
с клиентами (новая организация и оснащение
рабочих мест банковских служащих, децентрализация
банковского маркетинга, создание баз
данных, ориентированных на клиента),
привлечение к маркетинговым исследованиям
социологов, утверждение образа торговой
марки банка - все эти направления в развитии
маркетинга так или иначе связаны с
переходом банков к новой организации
отношений банка с клиентами, что способствует
укреплению конкурентных позиций банка,
а значит и рентабельности его деятельности
(прибыль – это главная цель банковского
маркетинга). В вышеперечисленных тенденциях
развития банковского маркетинга проявляются
и его особенности – сейчас банки как
никогда нуждаются в новом подходе к отношениям
банка с клиентами, так как, исходя из сущности
банковской услуги, именно эти отношения
способны в большой степени влиять на
выбор клиентом банка. Проблемы банковского
маркетинга на современном этапе – это
неразвитость таких отношений, то есть
неразвитость коммуникационной функции
банка, а значит и неспособность банков
успешно привлекать клиентуру. Решить
эти проблемы можно через механизм продвижения,
ведь продвижение наиболее тесно связано
с коммуникациями банка и клиента.
Список литературы
1.Герасименко В.В. Основы маркетинга. М: ТМС, 2010г.
2.Лаврушин
О.И. Банковское дело. М., 2009г.
3.Менеджмент
и маркетинг в банках: Учебное
пособие для вузов.- М.: Банки и
биржи, ЮНИТИ, 2009.
4.Уткин
Э.А. Банковский маркетинг. - М.: ИНФРА-М,
2008.
5.Хабаров
В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг.
Московская финансово-промышленная
академия. - М., 2010.
6.http://marketing.al.ru/