Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 13:55, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является освоение методики проведения маркетингового исследования.
Задачами курсового проектирования являются:
1) Разработка товарной стратегии фирмы;
2) Проведение рыночного исследования, сегментация рынка по типам и сортам продукции, по характеристикам покупателей-пользователей;
3) Выбор стратегии маркетинга и определение ожидаемой эффективности.
В качестве методологии курсового проектирования используется системный подход. Системный подход с точки зрения
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВЫБОР И ОПИСАНИЕ ТОВАРА 4
1.1. ОЦЕНКА ТОВАРА ПО ПАРАМЕТРАМ 4
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА В ПОТРЕБЛЕНИИ 5
1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ 6
2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ТОВАРУ 7
2.1. МОДЕЛЬ ГРАФИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА 7
2.2. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ПАРАМЕТРАМ ПРОДУКЦИИ 9
2.3. ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА РЫНКА 9
3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 11
4. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА 16
5. ЭТАПЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ 25
5.1. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ 25
5.2. УПАКОВКА 25
5.3. СКЛАДИРОВАНИЕ 26
5.4. ОТГРУЗКА И ТРАНСПОРТИРОВКА 27
5.5. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ 27
6. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
Теперь
данные опроса потребителей
Таблица 3
Таблица ранжирования
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В результате обработки данных анкетного опроса (табл. 3) становится возможным сформулировать идеи по совершенствованию изделия, а также определить наиболее конкурентоспособные по группе товаров и потребителей изделия.
Данные могут обрабатываться как в ручную, так и с помощью ЭВМ. В данном курсовом проекте производились именно расчеты на ЭВМ. В работе использовался один из популярных методов экспертных оценок - ранговый метод, согласно которому в первую очередь определяется солидарность группы экспертов с помощью коэффициентов конкордации:
W =
где n - количество целей;
m - количество экспертов (респондентов);
i - номер цели;
j - номер эксперта;
rij - ранг i-цели по мнению j-го эксперта.
При этом должно соблюдаться условие:
0 <
W <
1; W >
0,52
Если условие (2) не соблюдается, необходимо принять меры к повышению уровня солидарности экспертов:
На основе таблицы ранжирования (табл. 3) определяются коэффициенты предпочтительности свойств (веса подцелей):
Vi =
При этом Vi = 1; 0 < Vi < 1.
По Vi max определяется набор предпочтительных характеристик и свойств изделия, формулируется идея совершенствования товара.
Коэффициенты W и V подсчитаны с помощью компьютера; результаты проведенных вычислений приведены ниже:
" ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ "
Количество целей : 6
Количество экспертов для ранжирования подцелей : 10
***** Таблица ранжирования подцелей *****
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.1 ¦ 6¦ 6¦ 7¦ 4¦ 6¦ 6¦ 6¦ 7¦ 6¦ 7¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.2 ¦ 1¦ 1¦ 2¦ 3¦ 1¦ 2¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.3 ¦ 5¦ 4¦ 4¦ 2¦ 4¦ 3¦ 4¦ 4¦ 5¦ 4¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.4 ¦ 7¦ 7¦ 6¦ 7¦ 7¦ 7¦ 7¦ 6¦ 7¦ 6¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.5 ¦ 3¦ 3¦ 3¦ 5¦ 3¦ 4¦ 3¦ 3¦ 3¦ 3¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.6 ¦ 2¦ 2¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦ 2¦ 2¦ 2¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
1.7 ¦ 4¦ 5¦ 5¦ 6¦ 5¦ 5¦ 5¦ 5¦ 4¦ 5¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.1 ¦ 7¦ 6¦ 5¦ 7¦ 6¦ 6¦ 6¦ 6¦ 6¦ 5¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.2 ¦ 5¦ 5¦ 6¦ 4¦ 5¦ 5¦ 5¦ 5¦ 4¦ 7¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.3 ¦ 1¦ 2¦ 1¦ 3¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.4 ¦ 8¦ 8¦ 8¦ 8¦ 7¦ 8¦ 8¦ 8¦ 8¦ 8¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.5 ¦ 4¦ 3¦ 4¦ 5¦ 4¦ 4¦ 4¦ 4¦ 5| 4¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.6 ¦ 6¦ 7¦ 7¦ 6¦ 8¦ 7¦ 7¦ 7¦ 7¦ 6¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.7 ¦ 2¦ 1¦ 3¦ 2¦ 2¦ 2¦ 2¦ 3¦ 2¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
2.8 ¦ 3¦ 4¦ 2¦ 1¦ 3¦ 3¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
3.1 ¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦ 3¦ 3¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
3.2 ¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦ 2¦ 1¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
3.3 ¦ 2¦ 3¦ 1¦ 2¦ 1¦ 2¦ 2¦ 3¦ 1¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
4.1 ¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦ 3¦ 3¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
4.2 ¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦ 2¦ 1¦ 1¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
4.3 ¦ 2¦ 3¦ 2¦ 2¦ 1¦ 3¦ 1¦ 2¦ 2¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
5.1 ¦ 1¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
5.2 ¦ 2¦ 2¦ 2¦ 1¦ 2¦ 2¦ 2¦ 2¦ 2¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
Nпц\Nэ ¦ 1¦ 2¦ 3¦ 4¦ 5¦ 6¦ 7¦ 8¦ 9¦10¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
6.1 ¦ 1¦ 1¦ 1¦ 2¦ 1¦ 1¦ 3¦ 2¦ 1¦ 1¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
6.2 ¦ 2¦ 3¦ 2¦ 1¦ 2¦ 2¦ 1¦ 1¦ 2¦ 2¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
6.3 ¦ 3¦ 2¦ 3¦ 3¦ 3¦ 3¦ 2¦ 4¦ 3¦ 3¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
6.4 ¦ 4¦ 4¦ 4¦ 4¦ 4¦ 4¦ 4¦ 3¦ 4¦ 4¦
--------+--+--+--+--+--+--+--+
***** Коэффициенты конкордации *****
W1 = 0.90
W2 = 0.93
W3 = 0.57
W4 = 0.57
W5 = 0.64
W6 = 0.76
***** Веса подцелей *****
V1.1.=0.07 V1.2.=0.24 V1.3.=0.15 V1.4.=0.05 V1.5.=0.17 V1.6.=0.23 V1.7.=0.11
V2.1.=0.08 V2.2.=0.11 V2.3.=0.21 V2.4.=0.03 V2.5.=0.14 V2.6.=0.06 V2.7.=0.19V2.8.=0.18
V3.1.=0.20 V3.2.=0.45 V3.3.=0.35
V4.1.=0.20 V4.2.=0.45 V4.3.=0.35
V5.1.=0.63 V5.2.=0.37
V6.1.=0.36 V6.2.=0.32 V6.3.=0.21 V6.4.=0.11
***** Значения критериев *****
Количество альтернатив : 3
(1 - MECHEL; 2 - HYUNDAI; 3 - LG)
Nпц\Nк ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
--------+------+------+------+
1.1 ¦ 39.0¦ 39.0¦ 39.0¦
--------+------+------+------+
1.2 ¦ 1.0¦ 0.7¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
1.3 ¦ 2.0¦ 1.0¦ 2.0¦
--------+------+------+------+
1.4 ¦ 0.0¦ 4.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
1.5 ¦ 0.7¦ 0.7¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
1.6 ¦ 10.0¦ 10.0¦ 16.0¦
--------+------+------+------+
1.7 ¦ 2.0¦ 6.0¦ 7.0¦
--------+------+------+------+
Nпц\Nк ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
--------+------+------+------+
2.1 ¦ 0.0¦ 0.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.2 ¦ 1.0¦ 1.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.3 ¦ 0.0¦ 0.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.4 ¦ 0.0¦ 1.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.5 ¦ 1.0¦ 1.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.6 ¦ 0.0¦ 0.0¦ 1.0¦
--------+------+------+------+
2.7 ¦ 0.0¦ 0.0¦ 1.0¦