Культура организации и культура менеджмента

    Іншим інструментом в кадровій с-мі АДВОКАТУРИ є спосіб розвитку персоналу і його соціалізація. Організацію, яку активно використовують кадрові системи для створення відповідної культури різноманітних багато уваги і коштів приділяють підготовці і розвитку персоналу. Основна направлення цього процесу - залучення людей до домінуючих цінностей організації.

    Нарешті, управління преміювання є потенційним інструментом створення і розвитку організаційної культури. За рахунок цього здійснюється просування і преміювання тих, хто найбільшою мірою відповідає переважаючому цінностям даної організації. Завдання лідера - забезпечити відповідність Організації в її зовнішньому середовищі. Зразкові компанії, як плавило, формується широкий діапазон ціннісних установок. Безліч їх цінностей інтегрують поняття економічного здоров’я, служіння споживачам і створення сенсу для тих, хто стоїть внизу. У тих самих компаніях, в яких панує культура, досягається найвищий рівень істинної автономії. Культура лестко регламентує кілька найважливіших змін і наповнює їх змістом. У закріпившихся Організаціях культура і структура зазвичай розвивалась і виявлялася у час змін, часто несвідомо - запровадження нової технології і створення відділу фахівців, введення або рівня в ієpаpхіі. Однак, незважаючи на те, що є культура й структура предметом ретельними виборами або просто утворилася з часом, можна виділити шість факторів, які будуть впливати на цей процес. Розглянемо основні фактори:

• Історія і власність;
• Розмір;
• Технологія;
• Цілі і завдання;
• Оточення;
• Люди.

    Розглянені нами теоретичні поняття культури різноманітних Організацій дозволяють зробити такі основні висновки:

    1. Культура Організації - це шляхи виконання роботи і характер ставлення до людей в Організації.

    2. Різні типи Організації мають різноманітні ідеї, переконання і традиції; вони відрізняються зовнішнім виглядом, атмосфери і методами роботи.

    3. На культуру Організацію впливають такі фактори: походження, вид власності, технологія, яркі події.

    4. Багато основних ідей, переконання і традиції, з який складається культура організації, є, скоріше, неявними, багато приймають без доказів і рідко піддаються сумніву.

    5. Культура - важливий фактор в досягненні ефективності Організації. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУЛЬТУРА  МЕНЕДЖМЕНТУ 

    При всьому різноманітті та складності структура  культури організації представляє  цілісність з органічної внутрішньої  пов'язаністю і стійкістю елементів.

    Перевага  даної пояснювальної моделі структури  культури організації полягає в  тому, що вона в досить спрощеній  формі відображає реальність, дозволяє уявити місце культури менеджменту  в організації та взаємозв'язок всіх складових культури організації, Розглянемо кожну із складових структури. Культура праці включає в себе якість, дисципліну, забезпечення праці, порядок стимулювання, характер і зміст, систему контролю.

    Культура  умов праці являє собою конкретні організаційно-технічні, санітарно-гігієнічні, психофізіологічні, ергономічні фактори, режим праці та відпочинку, охорону праці та здоров'я. Технологічна культура передбачає можливості застосування та створення досягнень науково-технічного прогресу. Культура відносин організацій з природою характеризує ступінь екологічної чистоти організації, впливу на природу, допомога їй у відтворенні, рівень екологічної культури працівників організації. Інвестиційна культура проявляється найчастіше в інвестиційних банках, великих видобувних компаніях, будівництві, виробництві засобів виробництва. Вона характеризується головним чином тим, що має явно виражену орієнтацію на майбутнє. В умовах високого ступеня ризику організація робить великі капіталовкладення, залишаючись тривалий час в невіданні про правильність свого рішення. Тривалий період невизначеності, мінімальної зворотного зв'язку створює атмосферу обережності, обачності і нервозності працівника, що поєднує з ґрунтовністю, терпінням і завзятістю, а у керівників - небезпека втратити і кар'єру, і організацію. Часті засідання. Всі взаємопов'язані, взаємоввічливими, змушені вірити в авторитет та професіоналізм керівників. Прийняте рішення може дати великий ефект, великі відкриття, розвиток науки, стрибок у конкуренції, але може привести і до краху підприємства.

    Адміністративна культура стосується керівників вищої ланки, що відповідають за ухвалення важливих рішень, що стосуються якої організації в цілому, або основної частини (ректори, міністри, генерали, президенти всіх рівнів, керівники підприємств). Важливою особливістю їхньої діяльності є те, що вона не має чіткого завершення, видимого результату. Крім того, у них немає однієї головного завдання - завжди сукупність завдань. Культура адміністрування спрямована на вирішення завдань, що виконуються адміністраторами: 

    • осмислення місії підприємства з  подальшою постановкою цілей, розробкою  стратегій і прийняттям стратегічних рішень:

    • встановлення стандартів, норм діяльності та поведінки на підприємстві;

    • відповідальність за ефективну організацію  взаємодії людей, формування кадрового  потенціалу; 

    • організація відносин із зовнішнім  середовищем; 

    • участь у різного роду церемоніальних заходах (прийоми, урочистості, зустрічі і т.п.); 

    • прийняття відповідальності на себе в період криз. 

    Спілкування в сферах адміністративної культури характеризується докладністю і  підкресленою ієрархією. Кооперування співробітників носить відносний характер. Зворотній зв'язок з ними вступає  в силу тільки у випадках порушення  нормальної роботи. Слабкий зв'язок між результатом і винагородою. Тісний зв'язок між віком і кар'єрою. Яскраво виражена орієнтація на внутрішні  проблеми. Найчастіше адміністративна  культура викликає невдоволення, асоціюється  з бюрократизмом, абсурдністю, неефективністю і нездатністю зробити найнеобхідніше. Це пов'язують багато в чому з наявністю  в організаціях певних ритуалів: протокольні  записи навіть по всіх несуттєвим питань; налагоджена система зберігання документів; переважання форми і  процедури над змістом і результатом; жорсткий порядок виконання розпоряджень; штучна ізоляція від світу; примат цінності титулів над грошима; прагнення  порядок і формалізувати максимально більше число управлінських дій; відсутність прагнення адміністрації до захоплення ринків, використанню відсотків і доходів, підвищення репутації, престижу підприємства в суспільстві. Адміністративна культура передбачає наявність не боса і начальника, а лідера, здатного разом з діагнозом всієї організації проводити самооцінку, усвідомлювати свої здібності, влада, поведінка, розбиратися в ціннісних установках людей. Він повинен вміти підібрати критичну масу менеджерів, які поділяють турботи і проблеми лідера. Лідер повинен передбачати, з яких питань варто звернутися для обговорення до колективу. Це питання про суть і зміст бізнесу; припинення виробництва важливої ​​продукції та освоєнні нової; великих інвестиціях; ключових кадрових рішеннях.

    Адміністративна культура вимагає високої культури систематичного й інтенсивного обміну інформацією в організації.

    Культура  комерції, торгівлі - величезний культурний пласт діяльності менеджера, який характеризується: кількістю контактів з покупцями; оперативної зворотним зв'язком; відносно малим ризиком; частими експериментами; швидкими і нескладними рішеннями, прийнятими в процесі діяльності; підкресленою комунікацією (зустрічі, засідання, екскурсії, банкети і тощо). До особливостей культури торгівлі також відноситься таке організаційно-економічну поведінку, як:

• Вимірювання успіху обсягом збуту;
• Придання другорядного значення фінансового стимулювання;
• Швидке і у великих обсягах приведення в рух торгівлі;
• Превалювання кількості над якістю (що призводить до небажаних наслідків;
• Домінування мислення короткострокового успіху, (а передчуття втрата ринку або поступового занепаду підприємства виникає рідко);
• Взаємозв'язки торгових працівників з підприємством слабкі, що в періоди труднощів підприємства, криз створює для них ситуації, близькі до критичних.
• Висікаючи плинність кадрів (середній вік працівників у торговельній сфері невисокий, що в кінцевому підсумку знижує наступність і рух культури торгівлі

    І досвід вітчизняної культури комерції, і західний досвід (див., наприклад: Рюттінгер Рольф. Культура підприємництва.-М.: Економіка, 1992. - С. 151-153) виділяє в рамках культури торгівлі «спекулятивну культуру». Її основна стратегія - термінове використання надали шанс. Короткострокові угоди, швидке отримання грошей, фінансовий ризик середнього і високого ступеня. Спекулятивна культура відзначена крайнім індивідуалізмом у поведінці, високим зарозумілістю, непомірним марнославством. Вона часто є поживним ґрунтом для субкультури «ділової людини»: виробляє бійцівські і агресивні риси характеру, твердість у рішеннях, постійне прагнення до змагання, зниження чутливості та емоційності, між собою небагатослівні; контакти між собою нечисленні, частіше мовою коротких реплік і жестів. Співпраця в цьому середовищі практично відсутня. Стабільні і зрілі колективи в умовах гарячкової діяльності та тягаря конкуренції мало реальні. Мета отримання прибутку робить з працівників постійних гравців (у фінансові успіхи, винагороди, «зірки торгівлі», в забобони, в примхи і т.д.). Спекулятивна культура відрізняється тим, що винагороджується і цінується короткозорість, агресивність, відсутність колегіальності. Фактично відсутній предмет для спадкоємності та передачі такої культури.

    Як елемент культури організації, може існувати і культура бізнесу (business managment - управління бізнесом і bisiness administration - ділового адміністрування), тобто культура діяльності з отримання прибутку шляхом створення і реалізації певної продукції чи послуг. Це культура «робити гроші», володіти капіталом, що знаходяться в обороті і приносить доход.

    Аналізуючи  світовий досвід культури бізнесу, можна  представити деякі особливості  цієї культури:

      - Заснування команди, досягнення її єдності і цілеспрямованості;

      - Всі господарські операції зводяться  до трьох найважливіших елементів:  люди, продукти і прибуток. На  першому місці стоять люди. Без  надійної команди інші чинники  малодійовими; основа руху підприємства - мотивація людей. Спонукання до діяльності повинно проходити зверху донизу;

    - Створення команди треба починати  з навчання самим елементарним  речам - прийомам, правилам, вибору  позиції, дисципліні, колективних  дій, дбайливому відношенню один  до одного; виховання в дусі  товариства. Для бізнесмена-менеджера  убивчо, коли його характеризують  як не вміє ладити з людьми;

    - Вміння представляти і враховувати  інтереси працівників, з якими  маєш справу, вгадувати їхні сподівання;

     - Залучення всіх працівників  підприємства до формування мети  підприємства через письмовий  виклад ідей і колективне обговорення  їх. Це дозволяє працівникові  бути самому собі господарем  і визначати свої завдання; робить  його працю більш плідним і  змушує проявляти ініціативу; сприяє  просуванню ідей на самий верх; створює ситуацію, за якої люди  завжди на виду; стимулює здорові  відносини між працівниками та  керівниками в процесі обов'язкових  зустрічей ; працівник краще усвідомлює, якщо він не справляється із  завданням;

     - Чітка робота системи всебічного  інформування менеджерів;

     - Використання показників та  індикаторів прибутку і збитків  не тільки в плануванні, а й  у контролі успіхів і невдач;

    - Організація надійного прогнозування  попиту на вироби, заснованого  на науковій основі і реалізації  принципу достатності інформації:

     - Приклад керівника в праці,  відмова від привілеїв, особиста  дисципліна і т.п. повинні стати  принципами діяльності підприємства;