Автор: Светлана Вергунова, 30 Ноября 2010 в 14:54, курсовая работа
Сущность конфликтов в коллективе, причины возникновения конфликтных ситуаций. Типы конфликтов для организации. Методы управления конфликтной ситуацией.
Введение 3
Теоретическая часть 4
Практическая часть 12
Заключение 21