Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 19:52, контрольная работа
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер.
1. Общее понятие
2. Типы конфликтов
3. Уровни конфликтов организации
4. Структурные методы управления конфликтом
5. Краткие выводы
6. Список используемой литературы