Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 20:49, контрольная работа
Коммуникативное поведение - совокупность норм и традиций общения определенной группы людей.
Коммуникативное поведение характеризуется определенными нормами, которые позволяют охарактеризовать конкретное коммуникативное поведение как нормативное или ненормативное.
Введение …………………………………………………………….1
1. Понятие коммуникативного поведения
1.1 Нормы коммуникативного поведения…………………….…2
1.2 Процесс коммуникации………………………………………..3
1.3 Коммуникативные барьеры…………………………………...6
2. Виды коммуникаций в организации…………………………...8
3. Формирование коммуникаций в организации
3.1 Проблемы структурных коммуникаций……………………..11
3.2 Решение проблем структурных коммуникаций……………14
3.3 Проблемы коммуникаций в межличностном общении…...16
Заключение…………………………………………………………..18
Литература……………………………………………………………19