Коммуникации в управлении

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по улучшению эффективности коммуникационных процессов в управлении.

Задачами курсовой работы являются:

•Изучить основные подходы к определениям понятий: «коммуникации», «коммуникационные сети», «коммуникационные стили», «невербальные коммуникации» и др.
•Определить сущность коммуникационных процессов;
•Проведя анкетирование, дать анализ коммуникациям конкретной организации;
•На основе данных анкетирования дать рекомендации изучаемой организации.
Объектом исследования является – Филиал федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области».

Проблемой исследования является выявление недостатков коммуникационных процессов Филиала федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области».

Введение

1. Теоретические и методические подходы к изучению коммуникаций в управлении

1. 1 Общее понятие коммуникаций в управлении…………………………..6-7

1. 2 Сущность процесса коммуникации……………………………………7-10

1. 3 Понятие коммуникационных сетей…………………………………..10-12

1. 4 Понятие коммуникационных стилей…………………………………12-14

1. 5 Понятие невербальных коммуникаций…………………...………….14-15

2. Анализ коммуникаций в управлении на примере филиала федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»

2.1 Характеристика деятельности в филиале федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»……………………………………………………………………………16-19

2. 2 Организационная структура ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»……………………………………………………………19-20

2. 3 Анализ данных, полученных в ходе анкетного опроса в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»……………………………..21-23

3. Рекомендации по совершенствованию коммуникаций в управлении на примере ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»

3. 1 Рекомендации по развитию информационной системы организации………………………………………………………………………..24-25

3. 2 Рекомендации по развитию коммуникационных процессов………25-26

3. 3 Рекомендации по улучшению социально-психологического климата и повышению уровня сплочённости……………………………………………….26-27

Заключение

Список литературы

Приложения