Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2012 в 22:11, курсовая работа
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
1. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ 3
2. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ 4
3. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ 8
4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТИЛИ 11
5. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 15