Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 20:28, реферат
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления. Например, для разработки миссии организации необходима информация о потенциальных потребителях продукции и услуг, конкурентах, поставщиках. Для принятия решений о миссии, стратегии осуществляется обмен информацией с другими организациями исследовательскими, консультационными, контролирующими и т.д.
Введение……………………………………………………………………………..3
1 Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте……………………………4
2. Коммуникационный процесс, сети……………………………………………..11
3. Коммуникационные барьеры и их преодоление………………………….17