Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 12:56, реферат
Цель работы – выявить степень влияния делового этикета в деятельности руководителя на эффективность его руководства организацией.
Введение
1 Общие понятия делового этикета руководителя
1.1. Культурный облик руководителя
2 Средства (или знаки) человеческого общения
2.1 Взгляд и интонация
2.2 Жесты
2.3 Слово
3 Правила приличия
3.1 Вежливость
3.2 Такт
3.3 Деликатность
4 Порядок приема посетителей
4.1 Организация приема посетителей
5 Деловой этикет приема посетителей
5.1 Прием граждан
Заключение
Список использованных источников