Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 16:03, курсовая работа
Качество продукции – это совокупность характеристик, отражающих её способность удовлетворить установленные и предполагаемые потребности заказчиков, клиентов, покупателей и общества в целом.
Качество: степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.