Эволюция управленческой мысли

Основываясь на этих выводах, исследователи психологической  школы полагали, что, если руководство  проявляет большую заботу о своих  работниках, то и уровень удовлетворенности  работников должен возрастать, что  будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения  на работе.

РАЗВИТИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ  НАУК.

Развитие таких наук, как  психология и социология и совершенствование  методов исследования после второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в  большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур  более позднего периода развития поведенческого-бихевиористского —  направления можно упомянуть, в  первую очередь, Криса Арджириса, Ренсиса  Лайкерта, Дугласа МакГрегора и Фредерика  Герцберга. Эти и другие исследователи  изучали различные аспекты социального  взаимодействия, мотивации, характера  власти и авторитета, организационной  структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Мы коснемся их работ в связи с соответствующими темами в последующих главах.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания  межличностных отношений. Новый  подход стремился в большей степени  оказать помощь работнику в осознании  своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих  наук к построению и управлению организациями. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение  эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти  полностью охватил всю область  управления в 60-е годы. Как и более  ранние школы, этот подход отстаивал «единственный наилучший путь» решения управленческих проблем. Его главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Однако, как мы увидим в последней части этой книги, такие приемы как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях. Итак, несмотря на многие важные положительные результаты бихевиористский подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.

Таблица 2.2. Вклад различных направлений

Школа научного управления

1. Использование научного  анализа для определения лучших  способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше  всего подходящих для выполнения  задач, и обеспечение их обучения. 3. Обеспечение работников  ресурсами, требуемыми для эффективного  выполнения их задач. 4. Систематическое и правильное  использование материального стимулирования  для повышения производительности. 5. Отделение планирования  и обдумывания от самой работы.

Классическая школа управления

1. Развитие принципов  управления. 2. Описание функций управления. 3. Систематизированный подход  к управлению всей организации.

Школа человеческих отношений  и школа поведенческих наук

1. Применение приемов  управления межличностными отношениями  для повышения степени удовлетворенности  и производительности. 2. Применение наук о  человеческом поведении к управлению  и формированию организации таким  образом, чтобы каждый работник  мог быть полностью использован  в соответствии с его потенциалом.

Школа науки управления

1. Углубление понимания  сложных управленческих проблем  благодаря разработке и применению  моделей. 2. Развитие количественных  методов в помощь руководителям  принимающим решения в сложных  ситуациях.

Наука управления или количественный подход

(1950 — по настоящее время)

 

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.

Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования  ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время массированных  немецких воздушных ударов. Позднее  пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников  в Европе. Количественные методы, сгруппированные  под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих и других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов.

ИССЛЕДОВАНИЕ  ОПЕРАЦИЙ И МОДЕЛИ.

По своей сути, исследование операций — это применение методов  научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель — это форма представления  реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.

После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

ВЛИЯНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННОГО  ПОДХОДА.

Влияние науки управления или количественного подхода  было значительно меньшим, чем влияние  бихевиористского подхода, отчасти  потому, что гораздо большее число  руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с  проблемами, которые являются предметом  исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было образование  достаточное, для понимания и  применения сложных количественных методов. Однако, в настоящее время  положение быстро меняется, так как  все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и  применения компьютеров.

 

 

 

 

 

 

Литература

 

1. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы менеджмента»

а. Peter F. Drucker, People and Performance: The Best of Peter Drucker on Management (New York: Harper & Row, 1977), p. 19

б. Henri Fayol, Industrial and General Administration, trans. J. Coubrough (Geneva: International Management Institute, 1930).

в. Lyndall F. Urwick, The Elements of Administration, (New York: Harper & Row, 1943).

г. Henri Fayol, General and Industrial Management (London: Pitman, 1949), pp. 5—6.

д.  Henri Fayol. General and Industrial Management (London: Pitman, 1949), pp. 20-41.

 

2. Н. И. Кабушкин «Основы менеджмента»
3. Электронный источник

http://www.koism.rags.ru/publ/articles/11.php

| Страница