Этика менеджмента. Социальная ответственность бизнеса

 

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА И МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИ

 

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  ФИЗИЧЕСКОЙ

 

КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА

 

 

Реферат

 

по дисциплине: менеджмент

на тему:

Этика менеджмента. Социальная ответственность бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка КГУФКСиТ

3 курса,  группы 09ФЭМ3

Ошкало  Т. И.

Проверил:

Пензин  В.А.

 

 

Краснодар, 2011

 

Содержание

 

Введение.............................................................................................................3

1. Этика и социальная ответственность: основные понятия............................5

1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций......5

1.2 Этика и управленческие решения.............................................................7

2. Роль бизнеса в обществе................................................................................10

2.1 Аргументы социальной ответственности.................................................11

2.2 Фундаментальные принципы бизнеса......................................................12

Заключение.....................................................................................................19

Список литературы........................................................................................20

 

Введение

 

Актуальность  проблематики социально-этических  аспектов менеджмента и бизнеса  подтверждается, например, тем фактом, что курс "Деловая этика" изучается  в настоящее время практически  во всех вузах страны. Результаты исследований, проведенные журналом "Эксперт", показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику  отношений с внешними и внутренними  партнерами в число важнейших  составляющих общей оценки делового имиджа организации.

В 50-х  годах в США появился основательный  труд на тему социальной ответственности. В книге «Социальная ответственность  бизнесмена» X. Боуэн рассмотрел, как  концепция социальной ответственности  может быть распространена на предпринимательство, как осознание более широких  социальных целей при принятии деловых  решений может приносить социальные и экономические выгоды обществу.

Во второй половине XX в. в разных сферах общества развитых стран проявился активный интерес к таким вопросам, как  гражданские права, равноправие  женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды  обитания в целом, а также консьюмеризм — движение потребителей, разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны Земли.

Глобализация  проблемы социальной ответственности. В процессе роста мирового производства непрерывно расширяется вовлечение в хозяйственный оборот природных  ресурсов биоты. Система жизни на Земле — совокупность флоры и  фауны — являлась на протяжении миллионов лет устойчивой системой. Биосфера, несмотря на любые катастрофы, оставалась пригодной для жизни. Чрезмерное вовлечение в хозяйственный  оборот природных ресурсов вывело жизнь  на Земле из устойчивого состояния  в начале XIX в. Неустойчивость нарастает  и грозит в XXI в. глобальными изменениями, несовместимыми с жизнью.

Осознание этой глобальной проблемы повлекло за собой формирование современной  концепции менеджмента.

Социальная  ответственность и этика предпринимательства  в современном представлении  предполагает, что задачей предприятия  является удовлетворение нужд, потребностей и интересов потребителей более  эффективными и более продуктивными, чем конкуренты способами, при непременном  сохранении и укреплении благополучия потребителей и общества в целом.

Цель  данной работы – знакомство с социальной ответственностью и этикой менеджмента.

 

 

1. Этика и социальная ответственность: основные понятия

1. Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций

 

Внимание, которое уделяется в последнее  время социально-этическим аспектам деятельности отечественных бизнес-организаций, может быть объяснено рядом объективных  факторов. Назовем наиболее значимые из них.

Первый  фактор - это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими.

Второй  фактор - необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии.

Третий  фактор - отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных, что является следствием установленной еще в начале прошлого века немецким социологом Максом Вебером замены "ценностно-ориентированного" поведения людей на "целерациональное" [5].

Четвертый фактор. В современном мире именно организации, где работники проводят наиболее важную часть своей жизни, являются, по сути, первичными ячейками общества. При этом они выполняют две взаимосвязанные функции: экономическую и социальную. Первая заключается в том, что организации создают ценности для потребителей и других заинтересованных сторон. А вторая - дают людям возможность трудиться и получать за результаты своего труда материальное вознаграждение, признание, реализовывать свои права на отдых и охрану здоровья, организовывать профессиональные союзы и др.

И, наконец, пятый фактор. Не всегда достаточно нравственное ведение бизнеса вызывает необходимость формирования обществом требований к социальной ответственности бизнес-организаций. Основой для понимания социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса являются такие категории, как мораль, этика и культура.

Мораль (нравственность) (от лат. moralis - касающийся нравов) - совокупность норм, установок и предписаний, которыми руководствуются люди в своем реальном поведении в различных жизненных сферах, включая и трудовую деятельность. Специфика морали как регулятора социальных отношений заключается в том, что она действует изнутри. Моральное регулирование носит, как говорят психологи, оценочно-императивный характер, т. е. в оценке поступков людей содержится их одобрение либо порицание. Общие нормы морали получают выражение в зафиксированных представлениях (заповедях, принципах, кодексах) о том, как следует поступать и чего нельзя делать. Когда говорят о морали, то имеют в виду суждения о правильном и неправильном, о хорошем и плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Сила моральных требований, всегда безусловных по форме и строгих по содержанию, в том, что человек должен обращать их к себе и только через опыт собственной жизни предъявлять другим. Наверное, не зря одна из древнейших заповедей, получившая наименование "золотое правило нравственности", гласит: относись к другому так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе. Перед глобальными опасностями, угрожающими самому существованию человечества, ответственное отношение к морали, признание приоритета человеческих ценностей является выбором, не имеющим разумной альтернативы.

Этика - совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни. Традиционная трактовка этики носит индивидуальный характер. Наши представления о нравственности и моральных ценностях, о том, что достойно похвалы и что заслуживает осуждения, сложились, главным образом, на основе восприятия человека как существа нравственного. Мы знаем, что значит назвать человека нравственным.

В глоссарии  Европейского фонда управления качеством (EFQM) этика организации определена как нравственные устои, взятые на вооружение и соблюдаемые всеми работниками  данной организации [6]. Базируясь на общечеловеческих ценностях, этические  нормы деловых отношений выступают  одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Мораль  и этика составляют основу деловой культуры организации (называемой также организационной или корпоративной культурой), под которой понимаются принятые руководством организации и поддерживаемые персоналом духовные ценности. И хотя многие считают, что деловая культура касается только внутренней жизни коллектива, фактически она формирует и внешнюю жизнь организации (внешние отношения). Деловая культура организации проявляется в поведении сотрудников, в их восприятии себя, организации в целом и окружающей среды.

 

2. Этика и управленческие решения

 

Принятие  многих управленческих решений связано с морально-этическими дилеммами, к числу которых можно отнести:

• выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;
• соотношение целей и средств их достижения;
• соотношение материальных и духовных ценностей;
• соотношение личных и общественных интересов.

Коммуникация, т. е. процесс двустороннего обмена сообщениями делового содержания между работниками, играет важную роль в функционировании организации. Специалисты различают следующие виды коммуникаций в организации:

• вертикальные (межуровневые) - обмен информацией сверху вниз и снизу вверх;
• горизонтальные - обмен информацией между должностными лицами или различными подразделениями одного уровня для согласования действий;
• межличностные - устные сообщения работников (независимо от вида коммуникации).

В настоящее  время коммуникация обладает большим  арсеналом средств, но ни одно из них  по своей действенности не может  сравниться с непосредственным обращением к личности. Однако при использовании  любого средства коммуникации его форма  не должна главенствовать над содержанием (например, при устном общении не следует недостаток аргументации компенсировать громкостью речи).

Этический уровень организации характеризуется  степенью соблюдения ее руководителями и сотрудниками нравственных норм делового сотрудничества. Для поддержания  надлежащего этического уровня многие организации принимают кодексы, представляющие собой своды правил поведения как руководителей, так  и рядовых сотрудников. Чтобы  сделать этические кодексы более  действенными, в организациях обычно принимают определенные дисциплинарные меры, направленные как на наказание  за нарушение кодекса, так и на поощрение поступков, совершенных  в соответствии с правилами этического кодекса. По содержанию и объему этические  кодексы весьма разнообразны: это  могут быть правила деловой этики  на одну страницу и стандарты в  несколько десятков страниц. Считается, что такие кодексы должны быть основаны на стратегии и видении  руководства организации и содержать  модель желаемого поведения ее сотрудников.

Типичное  содержание этического кодекса может  быть показано на примере структуры  подобного документа санкт-петербургской  компании "ПО Элтехника":

• этические принципы;
• политика в отношении конфликтов интересов;
• конфиденциальная информация;
• изобретения и интеллектуальная собственность;
• поведение на рабочем месте;
• политика в отношении безопасности труда, охраны здоровья и защиты окружающей среды;
• отношения с партнерами и государственными служащими;
• политика "открытых дверей";
• взыскания.

Принципы  и правила, провозглашенные в  этических кодексах, могут активно  использоваться в рекламных целях  организации. Следует, однако, предостеречь от включения в кодексы слишком  пафосных и расплывчатых формулировок, за которыми трудно разглядеть истинные этические ценности, исповедуемые организацией. Кроме того, важно, чтобы в этических  кодексах закреплялась не только ответственность  сотрудников перед организацией, но и обязательства организации  перед сотрудниками и обществом  в целом.

Для поддержания  высокого этического уровня в мировой  практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы:

• организация постоянно действующего комитета по этике;
• учреждение должности уполномоченного (омбудсмена ¹) по этике, в функции которого входит информирование напрямую высшего руководства о возникающих проблемах морального плана;
• создание "горячей линии" для замечаний и жалоб;
• проведение аудитов этики поведения;
• выражение благодарности за образцовое этическое поведение сотрудников и т. п.

 

 

2. Роль бизнеса в обществе

 

 Существуют две различные  точки зрения на то, как следует   вести  себя

организациям  в  отношении  с  их  общественной  средой,   чтобы   считаться

социально ответственными.  Согласно  одной  из  них,  организация  социально-ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не  нарушая  законов  и норм государственного  регулирования.  С  этих  позиций  организация  должна преследовать  только  экономические  цели.  Согласно  другой  точке  зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера  обязана учитывать  человеческие  и  социальные  аспекты  воздействия  своей  деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых  проходит