Исследование внешней и внутренней среды организации

С 2007 года Компания вышла  также и на международные рынки. В настоящее время открыты  дочерние предприятия в Казахстане и Румынии.

Как было отмечено выше, макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность предприятия  на определенном сегменте рынка: экономические, демографические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные. В микросреде действуют внешние силы, представленные поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами и общественностью.

Среда косвенного воздействия (макросреда) состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:

а) Состояние экономики страны. Руководство ООО «Мечел-Сервис», особенно при выходе на международный  рынок, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. Положительное влияние оказывают снижение таможенных пошлин и возможность снижения ставок по кредитам.

б) Научно-технический прогресс. Технические  новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, снижению себестоимости  продукции.

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность ООО «Мечел-Сервис». При этом значительная социальная напряженность в обществе может оказать существенное отрицательное влияние на деятельность организации.

г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система  налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии.

д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной  общиной является очень важным для  учета и планирования в любой  организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями.

Таблица 3 - Анализ угроз и возможностей макросреды ООО «Мечел-Сервис»

Факторы макросреды	Характер влияния	Возможная реакция предприятия
Значительный уровень инфляции	отрицательное	предусматривать в договорах  индексацию платежей в случае их просрочки
Сложность привлечения достаточного объема инвестиций	отрицательное	проведение маркетинговых  исследований, поиск новых рынков
Недостаток квалифицированного персонала	отрицательное	обучение; привлечение  специалистов за более высокую зарплату
Выход на внешний рынок	положительное	организация дилерских  центров за рубежом
Использование НОУ-ХАУ	положительное	монополия на производство
Получение льгот, снижение налоговых ставок, таможенных пошлин	положительное	уменьшение необходимой  величины инвестиций, сокращение сроков окупаемости

 

Таким образом, основными  факторами макросреды, оказывающими влияние на ООО «Мечел-Сервис» являются экономические, правовые, научно-технические и социальные.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

а) Поставщики. Давление со стороны  поставщиков заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а, следовательно, и прибыль.

ООО «Мечел-Сервис» является дочерним предприятием Группы Компаний «Мечел» (ГК «Мечел») и реализует  металлургическую продукцию предприятий  группы. «Мечел-Сервис» предлагает рынку не только продукцию ГК «Мечел», но изделия других металлургических компаний. С его складов реализуется арматура, катанка, качественный прокат, фасонный прокат, рядовой лист, нержавеющий сортовой и листовой прокат, трубная продукция. Это позволяет компании расширять присутствие на рынке конечного потребителя.

Предложения от поставщиков  прочих материалов в настоящее время  на рынке высокое и устойчивое, качество хорошее.

б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и  оборудование.

Сегодня ООО «Мечел-Сервис» управляется сплоченной командой, объединенной общей задачей по достижению стратегических целей компании. Это команда профессионалов, ведущая бизнес в соответствии с международными стандартами и современными тенденциями рынка металлургической и горнодобывающей промышленности.

в) Законы государства. Организации  обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные  органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции. Следует отметить, что государственная политика направлена на развитие предпринимательства, политическая обстановка в стране начинает стабилизироваться, улучшаются социальные условия.

г) Потребители. Группы потребителей данной продукции достаточно стабильны. ООО «Мечел-Сервис» имеет широкую сеть подразделений в городах России. «Мечел-Сервис» имеет складские мощности в двух десятках наиболее развитых городах России, в таких как Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара. Новые подразделения торговой компании открылись в Сочи, Воронеже.

Клиентами являются свыше 200 ведущих предприятий российского  рынка. ООО «Мечел-Сервис» работает с оптовыми и мелкооптовыми заказами, а также розничными покупателями.

Уровень информированности  покупателя высокий, реклама осуществляется через ряд Нижегородских и центральных телекомпаний, газет, журналов.

д) Конкуренты. Среди крупнейших федеральных игроков, присутствующих сегодня на рынке, можно отметить  «Металл-Сервис», «ЕвразХолдинг» и  Сталепромышленную компанию (СПК). Тон задают крупные производители металлургической продукции. Основные методы укрепления собственных позиций - это сервис и минимальная наценка, что естественно, когда компания работает в едином холдинге с производителем. У ООО «Мечел-Сервис» есть два безусловных преимущества: это наличие аффилированного поставщика и финансовые ресурсы. В то же время риск входа потенциальных конкурентов создает опасность прибыльности компании ООО «Мечел-Сервис», поскольку на сегодняшний день существует достаточно много независимых металлотрейдеров, которые всегда готовы предложить более широкий ассортимент продукции, в том числе и продукцию конкурентов. Они более гибко подходят к потребностям покупателей.

В настоящий момент главным  преимуществом для ООО «Мечел-Сервис» остается возможность значительного варьирования ценой на грани демпинга.

2.2 Анализ и оценка внешней  среды ООО «Мечел-Сервис»

В данном разделе составим матрицу STEP-анализа внешней среды организации  ООО «Мечел-Сервис» – таблица 4.

Таблица 4 - Матрица STEP-анализа внешней среды организации

Факторы внешней среды (глобальные проблемы)	Краткая характеристика вариантов  развития экономики
	Пессимис- тичный	Реалис- тичный	Оптимис- тичный
1. Социальные: - рост реальных доходов  населения; - изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы; - улучшение демографической  ситуации в регионе; - изменение потребностей  и вкуса покупателей (потребительских предпочтений).	+	+	+   +   +
Продолжение табл. 4
2. Технологические: - появление научно-технических достижений; - сырьевая ситуация  и ресурсный потенциал региона; - развитие конкурентных технологий; - потенциал инноваций.	+	+	+   +   +
3. Экономические: - улучшение экономической  ситуации в регионе; - появление новых конкурентов; - рост активности конкурентов; -снижение покупательской способности; - обменные курсы валют; - сезонность.	+ + + + +	+ + +	+
4. Политические: - ужесточение государственной  политики в области сертификации; - ужесточение госконтроля за  деятельностью бизнес-субъектов  и штрафные санкции.	+   +	+

 

Таким образом, при оптимистичном развитии экономики России среди социальных факторов внешней среды следует  отметить: рост реальных доходов населения, изменения законодательства, затрагивающие  социальные факторы, улучшение демографической ситуации в регионе; среди технологических факторов: появление научно-технических достижений; улучшение сырьевой ситуации и ресурсного потенциала региона; рост потенциала инноваций; среди экономических - улучшение экономической ситуации в регионе.

Реалистичный  прогноз предполагает изменения  законодательства, затрагивающие социальные факторы, развитие конкурентных технологий, снижение покупательской способности  населения, рост обменного курса  валют, сезонность продаж, ужесточение государственной политики в области сертификации. При пессимистичном прогнозе развития России может наблюдаться развитие конкурентных технологий, появление новых конкурентов и рост их активности, ужесточение государственной политики в области сертификации и госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции.

Далее построим матрицу GE, на которой отразим  сильные стороны / конкурентоспособность  организации, размер отрасли и долю организации ООО «Мечел-Сервис»  на рынке – рисунок 3.

 

 

 

                                                       Высокая     Средняя        Низкая

А1	А2	В3
А3	В2	С1
В1	С2	С3

 

10

            Высокая

                                                                                   7

              Средняя

                                                                     4

                                                        Низкая

                                                        1 
                                                                   

                                                                           10                     7                          4                       1

- Высокий приоритет, с точки  зрения инвестирования - Средний приоритет, с точки  зрения инвестирования - Низкий приоритет, с точки  зрения инвестирования

 

 
       

Рисунок 3 – Матрица GE «Привлекательность отрасли – сильные стороны  предприятия»

Для позиции А 1, характерны наивысшая степень привлекательности рынка и относительно сильные преимущества организации на нем. Организация, скорее всего, будет являться безусловным лидером или одним из лидеров на данном рынке.

Для позиции А 2 характерны высшая степень привлекательности рынка и средний уровень относительных преимуществ организации.

Позицию А 3 занимает организациями с такими видами бизнеса, у которых рыночная привлекательность держится на среднем уровне, но при этом преимущества организации на таком рынке очевидны и сильны.

Виды бизнеса, попадающие в три клетки в нижнем правом углу матрицы, называют Проигравшими (С1, С2, С3).

Это такие виды, которые  обладают, по крайней мере, одним  из низших и не обладают ни одним  из высших параметров, откладываемых  на осях Х и У.

Дополнительные инвестиции организации в такие виды бизнеса, как правило, должны быть ограничены или остановлены вовсе, так как связь между такими инвестициями и массой прибыли организации отсутствует.

Для С 1 характерна средняя привлекательность рынка и низкий уровень относительных преимуществ на рынке.

Для С 2 характерны низкая привлекательность рынка и средний уровень относительных преимуществ на рынке.

Позиции С 3 определяются низкой привлекательностью рынка и низким уровнем относительных преимуществ организации в данном виде бизнеса.

Виды бизнеса, попадающие в три клетки, расположенные вдоль диагонали, идущей от нижнего левого к верхнему правому краю матрицы, называют «пограничными» - В1, В2, В3. Это такие виды бизнеса, которые могут, как расти при определенных условиях, так и, наоборот, сокращаться.

Бизнес ООО «Мечел-Сервис» относится к средним позициям (В2): средний уровень привлекательности рынка, средний уровень относительных преимуществ организации в данном виде бизнеса.

Такое положение определяет и осторожную стратегическую линию  поведения: инвестировать выборочно  и только в очень прибыльные и наименее рискованные мероприятия.

 Установим степень привлекательности  отрасли, для чего построим  таблицу оценок привлекательности  (таблица 5).

Таблица 5  - Оценка привлекательности  отрасли

Параметры отрасли	Относительный вес (ОВ)	Оценка привлекательности  (ОП)	Результат = ОВ*ОП
1. Размер и темп  роста рынка	0,15	4	0,6
2. Острота конкуренции	0,1	4	0,4
3. Концентрация потребителей	0,05	5	0,25
4. Уровень концентрации поставщиков	0,05	2	0,1
5. Зависимость спроса  от цены	0,07	3	0,21
6. Уровень насыщения  спроса	0,15	4	0,6
7. Невмешательство государства	0,05	4	0,2
8. Низкая степень устаревания  продукции	0,03	5	0,15
9. Технологическая стабильность	0,1	4	0,4
10. Прибыльность	0,2	5	1,0
11. Барьеры  для входа  и выхода	0,05	2	0,1
Оценка привлекательности  отрасли	1	-	4,01