Исследование в управлении организацией

   2) состояние производственно-хозяйственной  деятельности предприятия;

   3) производственная структура предприятия;

   4) система управления и ее организационная  структура;

   5) особенности взаимодействия предприятия  с поставщиками, потребителями и  вышестоящими организациями;

   6) инновационные потребности (возможные  связи данного предприятия с  научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими  организациями);

   7) формы и методы стимулирования  и оплаты труда сотрудников

   Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления(предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период времени, а также состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

   Системные принципы (системного подхода, системного анализа) - это некоторые положения  общего характера, являющиеся обобщением опыта работы человека со сложными системами.

   Наиболее  часто к системным причисляют следующие принципы: принцип конечной цели, принцип измерения, принцип  эквифинальности, принцип единства, принцип связности, принцип модульного построения, принцип иерархии, принцип  функциональности, принцип развития (историчности, открытости), принцип  децентрализации, принцип неопределенности.

   Принцип конечной цели. Это абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели. Принцип имеет несколько правил:

   • для проведения системного анализа  необходимо в первую очередь сформулировать цель исследования. Расплывчатые, не полностью  определенные цели влекут за собой  неверные выводы;

   • анализ следует вести на базе первоочередного  уяснения основной цели (функции, основного  назначения) исследуемой системы, что  позволит определить ее основные существенные свойства, показатели качества и критерии оценки;

   • при синтезе систем любая попытка  изменения или совершенствования  должна оцениваться относительно того, помогает или мешает она достижению конечной цели;

   • цель функционирования искусственной  системы задается, как правило, системой, в которой исследуемая система  является составной частью.

   Принцип измерения. О качестве функционирования какой-либо системы можно судить только применительно к системе более высокого порядка. Другими словами, для определения эффективности функционирования системы надо представить ее как часть более общей и проводить оценку внешних свойств исследуемой системы относительно целей и задач суперсистемы.

   Принцип эквифинальности. Система может достигнуть требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями. Это форма устойчивости по отношению к начальным и граничным условиям.

   Принцип единства. Это совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей (элементов). Принцип ориентирован на «взгляд внутрь» системы, на расчленение ее с сохранением целостных представлений о системе.

   Принцип связности. Рассмотрение любой части совместно с ее окружением подразумевает проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с внешней средой (учет внешней среды). В соответствии с этим принципом систему в первую очередь следует рассматривать как часть (элемент, подсистему) другой системы, называемой суперсистемой или старшей системой.

   Принцип модульного построения. Полезно выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. Принцип указывает на возможность вместо части системы исследовать совокупность ее входных и выходных воздействий (абстрагирование от излишней детализации).

   Принцип иерархии. Полезно введение иерархии частей и их ранжирование, что упрощает разработку системы и устанавливает порядок рассмотрения частей.

   Принцип функциональности. Это совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой. Принцип утверждает, что любая структура тесно связана с функцией системы и ее частей. В случае придания системе новых функций полезно пересматривать ее структуру, а не пытаться втиснуть новую функцию в старую схему. Поскольку выполняемые функции составляют процессы, то целесообразно рассматривать отдельно процессы, функции, структуры. В свою очередь, процессы сводятся к анализу потоков различных видов:

   •  материальный поток;

   •  поток энергии;

   •  поток информации;

   •  смена состояний.

   С этой точки зрения структура есть множество ограничений на потоки в пространстве и во времени.

   Принцип развития. Это учет изменяемости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накапливанию информации. В основу синтезируемой системы требуется закладывать возможность развития, наращивания, усовершенствования. Обычно расширение функций предусматривается за счет обеспечения возможности включения новых модулей, совместимых с уже имеющимися. С другой стороны, при анализе принцип развития ориентирует на необходимость учета предыстории развития системы и тенденций, имеющихся в настоящее время, для вскрытия закономерностей ее функционирования.

   Отдельные авторы этот принцип называют принципом  изменения (историчности) или открытости. Для того чтобы система функционировала, она должна изменяться, взаимодействовать  со средой.

   Принцип децентрализации. Это сочетание в сложных системах централизованного и децентрализованного управления, которое, как правило, заключается в том, что степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей выполнение поставленной цели.

   Недостаток  децентрализованного управления - увеличение времени адаптации системы. Он существенно  влияет на функционирование системы  в быстро меняющихся средах. То, что  в централизованных системах можно  сделать за короткое время, в децентрализованной системе будет осуществляться весьма медленно.

   Недостатком централизованного управления является сложность управления из-за огромного  потока информации, подлежащей переработке  в старшей системе управления. Поэтому в сложной системе  обычно присутствуют два уровня управления. В медленно меняющейся обстановке децентрализованная часть системы успешно справляется с адаптацией поведения системы к среде и с достижением глобальной цели системы за счет оперативного управления, а при резких изменениях среды осуществляется централизованное управление по переводу системы в новое состояние.

   Принцип неопределенности. Это учет неопределенностей и случайностей в системе. Принцип утверждает, что можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешние воздействия не полностью определены.

   Сложные открытые системы не подчиняются  вероятностным законам. В таких  системах можно оценивать «наихудшие»  ситуации и рассмотрение проводить  для них. Этот способ обычно называют методом гарантируемого результата. Он применим, когда неопределенность не описывается аппаратом теории вероятностей.

   При наличии информации о вероятностных  характеристиках случайностей (математическое ожидание, дисперсия и т.д.) можно  определять вероятностные характеристики выходов в системе.

   Перечисленные принципы обладают очень высокой  степенью общности. Для непосредственного  применения исследователь должен наполнить  их конкретным содержанием применительно  к предмету исследования. Такая интерпретация  может привести к обоснованному  выводу о незначимости какого-либо принципа. Однако знание и учет принципов  позволяют лучше увидеть существенные стороны решаемой проблемы, учесть весь комплекс взаимосвязей, обеспечить системную интеграцию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Система – организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке  и зависящих друг от друга, взаимодействующих  между собой при помощи отношений  и связей, и образованное для выполнения конкретной цели.

   Свойства  системы делятся на:

1. Свойства I ряда – свойства, имеющие непосредственное системное происхождение (целостность, делимость, множественность, целеустремленность);
2. свойства II ряда – свойства, которые обеспечивают работоспособность системы (гомогенность, гетерогенность, самоорганизованность, иерархичность, централизованность, эмерджентность).

   Целостность – система представляет собой  организационное сложное целое;

   Делимость – система всегда может быть разделена  на подсистемы, компоненты и элементы;

   Множественность – каждая система состоит из множества  частей (уровни иерархии, количество элементов  и связей);

   Целеустремленность  – каждая составляющая системы должна быть ориентирована на достижение общей  цели;

   Гомогенность (однородность) – система должна иметь хотя бы одно общее свойство;

   Гетерогенность (разнородность) – в каждой системе  должно быть многообразие свойств разнородных  элементов;

   Самоорганизованность  – самостоятельно существующая и  функционирующая система не должна разрушаться;

   Иерархичность – система – это совокупность элементов, расположенных на разных уровнях иерархии;

   Централизованность  – в каждой системе должно быть центральное звено, которое будет  стоять над всеми уровнями иерархии;

   Эмерджентность  – свойства системы в целом  отличаются от свойств отдельных  ее элементов.

Системы классифицируют:

1. По способу образования: естественные и искусственные;

Естественные  – системы, созданные природой без  вмешательства человека.

Искусственные – системы, созданные  человеком  для удовлетворения различных потребностей.

2. Сущности: космические, биологические, технические, социальные, экономические, экологические, политические.
3. Отношению к целевому назначению: целенаправленные и целеустремленные;

Целенаправленные  – системы, которые заранее программируют  работы, ля достижения поставленных целей.

Целеустремленные  – поставленные цели достигаются  путем выбора альтернативных способов.

4. Наличию центрального ведущего элемента: централизованные и децентрализованные;

Централизованные  – системы, в составе которых  есть центральное звено, играющее ведущую  роль.

Децентрализованные  – системы, в которых роли распределяются равномерно между элементами.

5. Размеру: малые (30 элементов), средние (до 300 элементов), большие (более 300 элементов).
6. Степени сложности: простые и сложные;

Простые – системы, которые не нуждаются  в разбиении на составляющие при  решении проблем.

Сложные – системы, подсистемы которых необходимо изучать не изолированно друг от друга, так как все элементы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми.

7. Отношению к изменениям во времени: относительно статичные и динамичные;

Относительно  статичные – системы, имеющие  одно возможное и заданное состояние.

Динамичные (изменяются с течением времени).

8. Продолжительности функционирования: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные;
9. Специализации: специализированные и комплексные;