Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2011 в 18:54, реферат
Деловые переговоры являются средством взаимодействия двух сторон для достижения какой-либо совместной цели. В основном переговоры предназначены для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы получить отвечающее интересам обеих партнеров соглашение. Они состоят из выступлений, дискуссий, споров и доказательств. Переговоры ведутся постоянно, с той или иной степенью успешности и эффективности.
ВВЕДЕНИЕ 3
Подготовка переговоров 4
Проведение переговоров 6
Завершение переговоров. 8
Национальные особенности ведения переговоров 9
Заключение 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13