Информационные системы управления и контроллинг

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ  ЭКОНОМИКИ  И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ  СВЯЗЕЙ

 

 

 

Реферат

По дисциплине:  «Менеджемент»

 

Тема: ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И КОНТРОЛЛИНГ

 

 

Выполнила:

Житник Юлия Станиславовна  

                        ^(Ф.И.О.)

2010 – З – БУ 

             ^{(номер группы)}

Преподаватель:

Шевчук е.в. 

                        ^(Ф.И.О.)

Ростов – на - Дону

2011

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Информационные системы управления предприятием (ИСУП)  ………...………3

 

2.Место ИСУП в системе контроллинга………………………….…………………....8

 

3. Перспективы совместного развития ИСУП и контроллинга………………………9 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………....15 

БИБИЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….……18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Информационные системы управления предприятием (ИСУП)  

Определения основных понятий. Начнем с определений, необходимых для понимания дальнейших рассуждений.  

Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.п.), которые  уменьшают имеющуюся степень  неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и  ставшие сообщениями. Эти сведения выражены на определенном языке в  виде знаков, в том числе и записанные на материальном носителе. Их можно  воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом.  

Информация позволяет  организациям:

- осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

- определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

- принимать обоснованные и своевременные решения;

- координировать действия подразделений в достижении целей. 

Информационная потребность  – осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о  предмете и знанием, накопленным  обществом. 

Данные – информация, низведенная до уровня объекта тех  или иных преобразований. 

Документ – информационное сообщение в бумажной, звуковой, электронной или иной форме, оформленное  по определенным правилам, заверенное в установленном порядке. 

Документооборот – система  создания, интерпретации, передачи, приема, архивирования документов, а также  контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа. 

Экономическая информация –  совокупность сведений о социально-экономических  процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. 

Информационные ресурсы  – весь имеющийся объем информации в информационной системе. 

Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования  информации. 

Автоматизация – замена деятельности человека работой машин  и механизмов. 

Информационная система (ИС) – информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки  и хранения информации, а так же персоналом, осуществляющим эти действия с информацией. 

Миссия информационных систем – производство нужной для организации  информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технологической  среды для осуществления управления организацией. 

Обычно в системах управления выделяют три уровня: стратегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления имеются  свои задачи, при решении которых  возникает потребность в соответствующих  данных, получить эти данные можно  путем запросов в информационную систему. Эти запросы обращены к  соответствующей информации в информационной системе. Информационные технологии позволяют  обработать запросы и, используя  имеющуюся информацию, сформировать ответ на эти запросы. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, служащая основой для  принятия соответствующих решений.  

В результате применения информационных технологий к информационным ресурсам создается некая новая информация или информация в новой форме. Эта продукция информационной системы  называется информационными продуктами и услугами. 

Информационный продукт  или услуга – специфическая услуга, когда некоторое информационное содержание в виде совокупности данных, сформированная производителем для  распространения в вещественной и невещественной форме, предоставляется  в пользование потребителю. 

В настоящее время бытует мнение об информационной системе как  о системе, реализованной с помощью  компьютерной техники. Это не так. Как  и информационные технологии, информационные системы могут функционировать  и с применением технических  средств, и без такого применения. Это вопрос экономической целесообразности.  

Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем: 

простота внедрения уже  существующих решений; 

они просты для понимания  и для их освоения требуется минимум  тренировки; 

не требуются технические  навыки; 

они, обычно, гибкие и способны к адаптации для соответствия деловым процессам. 

Преимущества автоматизированных систем: 

в автоматизированной ИС появляется возможность целостно и комплексно представить все, что происходит с организацией, поскольку все  экономические факторы и ресурсы  отображаются в единой информационной форме в виде данных. 

Корпоративную ИС обычно рассматривают  как некоторую совокупность частных  решений и компонентов их реализации, в числе которых:

- единая база хранения информации;

- совокупность прикладных систем, созданных разными фирмами и по разным технологиям. 

 Информационная система  компании (в частности, ИСУП) должна:

- позволять накапливать определенный опыт и знания, обобщать их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;

- постоянно совершенствоваться и развиваться;

- быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;

- соответствовать насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии. 

Итак, информационная система  управления предприятием (ИСУП) – это  операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия  

Задачи ИСУП. Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса. 

Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями  конкретных предприятий. В качестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия –  оператора связи [1, с.19-21] и опыт внедрения  партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий СНГ и дальнего зарубежья [2, с.2-6]. При этом примерный перечень задач, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных его служб, к настоящему времени можно считать  общепризнанным. Он приведен в табл.1.

Таблица 1. 

Основные задачи ИСУП

Уровни и службы управления	Решаемые задачи
Руководство предприятия	обеспечение достоверной  информацией о финансовом состоянии  компании на текущий момент и подготовка прогноза на будущее;  обеспечение контроля за работой служб предприятия;  обеспечение четкой координации работ и ресурсов;  предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации;  формирование полного представления о себестоимости конечного продукта (услуги) по компонентам затрат
Финансово-бухгалтерские  службы	полный контроль за движением средств;  реализация необходимой менеджменту учетной политики;  оперативное определение дебиторской и кредиторской задолженностей;  контроль за выполнением договоров, смет и планов;  контроль за финансовой дисциплиной;  отслеживание движения товарно-материальных потоков;  оперативное получение полного набора документов финансовой отчетности
Управление производством	контроль за выполнением производственных заказов;  контроль за состоянием производственных мощностей;  контроль за технологической дисциплиной;  ведение документов для сопровождения производственных заказов (заборные карты, маршрутные карты);  оперативное определение фактической себестоимости производственных заказов
Службы маркетинга	контроль за продвижением новых товаров на рынок;  анализ рынка сбыта с целью его расширения;  ведение статистики продаж;  информационная поддержка политики цен и скидок;  использование базы стандартных писем для рассылки;  контроль за выполнением поставок заказчику в нужные сроки при оптимизации затрат на транспортировку
Службы сбыта и снабжения	ведение баз данных товаров, продукции, услуг;  планирование сроков поставки и затрат на транспортировку;  оптимизация транспортных маршрутов и способов транспортировки;- компьютерное ведение контрактов
Службы складского учета	управление многозвенной структурой складов;  оперативный поиск товара (продукции) по складам;  оптимальное размещение на складах с учетом условий хранения;  управление поступлениями с учетом контроля качества;   инвентаризация

 

 

2. Место ИСУП  в системе контроллинга

Коротко говоря, контроллинг – это информационно-аналитическая поддержка принятия решений в менеджменте. В свою очередь, информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга. Контроллинг, в свою очередь, является основным поставщиком информации для управления предприятием. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды [3, с.44]. Основные задачи контроллинга согласно [4, с.19] представлены в табл.2.

Таблица 2. 

Основные задачи контроллинга

Виды контроллинга	Основные решаемые задачи
Контроллинг в системе управления	Целевая задача стратегического  контроллинга – обеспечение продолжительного успешного функционирования организации. Основная задача оперативного контроллинга – обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия
Финансовый контроллинг	Поддержание рентабельности и обеспечение ликвидности предприятия
Контроллинг на производстве	Информационное обеспечение  процессов производства и управления
Контроллинг маркетинга	Информационная поддержка  эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов
Контроллинг обеспечения ресурсами	Информационная обеспечение процесса приобретения производственных ресурсов, анализ закупаемых ресурсов, расчет эффективности работы отдела снабжения
Контроллинг в области логистики	Текущий контроль за экономичностью процессов складирования и транспортировки материальных ресурсов

 

 Сравним (в соответствии с табл.3) основные задачи, которые решают ИСУП и контроллинг (см. табл.1 и табл.2).

Таблица 3. 

Сравнение задач ИСУП и  контроллинга

Задачи ИСУП, решаемые для:	Задачи контроллинга, решаемые
Руководства предприятия	Контроллингом в системе управления
Финансово-бухгалтерских  служб	Финансовым контроллингом
Управления производством	Контроллингом на производстве
Служб маркетинга	Контроллингом маркетинга
Служб сбыта и снабжения	Контроллингом обеспечения ресурсами
Служб складского учета	Контроллингом в области логистики