Имидж руководителя

Аннотация

Курсовая  работа по теме « Имидж менеджера» состоит из 31 страниц, включает в  себя три главы, один рисунок, тринадцать источников литературы. 

В 1 главе  рассматриваются теоретические  основы формирования имиджа. 

Во 2 главе анализируется имидж менеджера  на примере руководителя ЗАО «Октант». 

В 3 главе  даны рекомендации по формированию имиджа менеджера.

Содержание

Введение                                                                                                                 4 

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа                    6 

1.1. Имидж,  его функции и механизм формирования                         6 

1.2. Психологический  фактор формирования имиджа                                    12 

1.2.1.Экстраверты  и интроверты                                                                   12 

1.2.2.Темперамент                                                                                             15 

Глава 2. Анализ имиджа руководителя на примере  

Руководителя  ЗАО «ОКТАНТ» Павлова Евгения  Валентиновича      19 

Глава 3. Общие рекомендации по формированию имиджа 

 и  рекомендации по формированию  имиджа руководителя 

 ЗАО  «Октант»                                                                                                       21 

Заключение                                                                                                                       29 

Список  используемой литературы                                                               30

Введение. 

В последние  годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под  имиджем может пониматься имидж  компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением, так называемого  маркетингового мышления. 

В мире бизнеса получило широкое распространение  понятие имиджа. Имидж – это  представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие «имидж»  чаще всего применяют к личности. 

Имиджу  уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью  наемных специалистов и средств  массовой информации. В последнее  время возрастает значение имиджа в  бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы. 

Личность  руководителя играет в бизнесе очень  важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому  проблема формирования имиджа становится для руководителей все более  актуальной. 

В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, составные части  и психологические факторы, влияющие на его формирование.  

По  моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться с  целями формирования своего имиджа как  руководителя, понять особенности влияния  различных факторов на этот процесс, а также избежать типичных ошибок в «самопрезентации».     

Цель  курсовой работы – изучить понятие имиджа, его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя.

     Задачи: 

1.   Изучить теоретические аспекты  имиджа. 

2.   Проанализировать имидж менеджера,  сформированный на практике руководителем  фирмы. 

3. Выявить проблемы менеджера и  разработать рекомендации по  улучшению имиджа руководителя  на основе проведенного анализа.

   Объектом исследования является  Павлов Евгений Валентинович, менеджер  небольшой производственной фирмы  ЗАО «Октант», которое производит  промышленные тросы и подъемные  механизмы.

Глава 1. 

Теоретические основы формирования имиджа. 
 

1.1.Имидж,  его функции и механизм формирования. 

Слово «имидж» происходит от английского  понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово  «имидж» применяют именно к людям.[1] 

С понятием «имидж» большинство из нас встречались  не раз. Чаще всего под ним подразумевается  внешний вид, облик. Этот термин может  распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так  или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к  личности руководителя компании это  понятие можно определить следующим  образом: имидж — это целостный  непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий  целям, нормам, ценностям, принятым в  целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым  членами группы к руководителю.  

В этом определении есть несколько ключевых слов, которые позволяют отделить это понятие от того, что обычно понимается под имиджем в обыденном  сознании, в котором часто синонимом  имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов — «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа руководителя входит не только его внешний вид (прическа, одежда, аксессуары и т.п.), но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть включены стиль руководства, общая направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.  

Второе  ключевое слово — «непротиворечивый». Под ним следует понимать то, что  видимость, или внешнее проявление имиджа, должна соответствовать внутреннему  состоянию человека. Больше всего  для описания этой стороны имиджа подходит понятие конгруэнтности, то есть соответствия одних элементов  имиджа другим.

Следующие ключевые слова можно объединить в общий блок, который характеризует  корпоративную культуру организации. Это термины «цели», «нормы», «ценности» и «ожидания» целевой группы, которой  в данном случае является коллектив  подчиненных. Эти термины выводят  понятие имиджа за рамки личности руководителя и заставляют взглянуть  на проблему с точки зрения организации  в целом. В самом упрощенном виде это означает, что имидж руководителя, как целостный и непротиворечивый образ, должен соответствовать определенным характеристикам организационной  культуры. Существуют достаточно жесткие  представления о том, какой руководитель должен быть в организации с тем  или иным типом корпоративной  культуры. Так, например, для культуры патриархального типа необходим  руководитель, который играл бы роль отца, заботливого покровителя, ориентированного на отношения человека, который глубоко  вникает в проблемы подчиненных  и проявляет активную заинтересованность в их разрешении, какой бы сферы  это ни касалось. В культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством внешних  признаков успеха, как-то: дорогие  вещи (автомобиль, часы, одежда Haute Couture и т.п.), большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и т.д. Аналогичное соответствие существует и для других видов оргкультуры, а также для различных типов управленческих команд.

Проблема  соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры чаще всего  возникает в ситуации организационных  изменений, сопряженных со сменой руководящего состава. Однако бывают ситуации, когда некоторые личные мотивы руководителя заставляют его поднять проблему внутреннего имиджа. Так, в одном случае руководитель крупного предприятия обратился с заказом на формирование внутреннего имиджа в ходе подготовки к предвыборной кампании в областную Думу. В данном случае целью формирования имиджа является повышение рейтинга руководителя за счет привлечения голосов из числа сотрудников предприятия. В другом заказе необходимо было создать имидж руководителя как образец для подражания среди подчиненных. То есть в этом случае имидж руководителя выступает как мотивирующий фактор для подчиненных.

Таким образом, основной целью формирования имиджа является моделирование способа  восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается  в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.[2]

Главная функция имиджа —  приведение действий руководителя в соответствие с  ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются действия человека, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.

Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском и партиципативном типах корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных.

Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата.  

У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде.[3]

Перейдем  теперь к механизму  формирования имиджа = составляющие имиджа Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, проходящий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле (или тем, кем ему легче всего быть). Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руководителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации (такая практика широко распространена в Японии, однако руководящие посты японцы занимают не раньше шестидесяти лет).  

Второй  путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если:

-              руководитель является «чужим»  по отношению к организации  (в случае антикризисного управления);

-              руководитель не имеет большого  опыта управления;