Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 23:07, реферат
Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей, прямой или косвенной. Люди стремятся понравиться друг другу для того, чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Поэтому в мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа
Введение 2
Глава 1 Сущность и значение имиджа 2
Глава 2 Само-имидж. Факторы, влияющие на формирование имиджа 3
Глава 3 Составные части имиджа 5
Глава 4 Внешний вид 5
Глава 5 «Телесный» имидж 9
Глава 6 Голос и речь 10
Заключение 11
Библиографический список 12