Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 17:01, отчет по практике
Цель работы:
•Получить общее представление о структуре гостиницы.
•Ознакомиться с основными видами ее деятельности.
Задачи:
•Дать общую характеристику гостиницы «Россия».
•Подробнее рассмотреть перечень услуг, предоставляемых гостиницей.
1. Введение 3
2. Основная характеристика гостиницы «Россия» 4-5
3. Характеристика отдельных видов услуг 5-8
3.1 Кафе “Star Magazine 5-6
3.2 Конференц-зал Россия 6
3.3 Организация экскурсий 6-8
3. 4 Номер для новобрачных 8
4. Описание номеров 8-10
5. Индивидуальные задания 10-15
6. Заключение 16
7. Список используемой литературы 17
8. Приложения 18
•таблица «Стоимость проживания в номерах гостиницы Россия»
3. 4 Номер для новобрачных
В этот особенный день в жизни каждого человека гостиница «Россия» делает все, чтобы свадьба стала самым неординарным, ярким и запоминающимся событием.
Всем молодоженам хочется, чтобы первая брачная ночь было особенно красивой и романтичной, поэтому молодоженам предлагают провести ее в роскошных номерах гостиницы «Россия»
Замечательным подарком
Предложение для молодоженов
включает в себя:
· украшенный лепестками роз номер в гостинице;
· поздравление отеля;
· шампанское и конфеты в номере для молодоженов;
· два завтрака в номере;
· поздний выезд
По выбору любой номер может быть украшен и стилизован для молодоженов.
Стоимость номеров
– от 2800 руб.
4. Описание номеров
| Одноместный стандартный номер |
В номере: площадь номера 14 кв.м.: односпальная кровать, телефон, телевизор, холодильник, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: душ, комплект полотенец, косметические принадлежности.
| Одноместный улучшенный номер |
В этой категории имеются номера для не курящих.
В номере: площадь номера 17 кв.м., двуспальная кровать, без кондиционера / с кондиционером, без мини-бара / с мини-баром, холодильник, телефон, телевизор, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: душ, фен, комплект полотенец, косметические принадлежности
Двухместный стандартный номер
В номере: площадь номера 17 кв.м., 2 кровати, телефон, телевизор, холодильник, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: душ, комплект полотенец, косметические принадлежности.
| Студия |
В номере: площадь номера 25-32 кв.м., двуспальная кровать / 2 кровати, комплект мягкой мебели, кондиционер, мини-бар, телефон, телевизор, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: душевая кабина /ванна, фен, комплект полотенец, махровый халат, тапочки, косметические принадлежности категории «Люкс».
| Двухкомнатная студия |
В номере: площадь номера 30 кв.м., двуспальная кровать / 2 кровати, комплект мягкой мебели, кондиционер, мини-бар, холодильник, телефон, телевизор, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: ванна, фен, комплект полотенец, махровый халат, тапочки, косметические принадлежности категории «Люкс».
| Двухкомнатный люкс |
В номере: площадь номера 45 кв.м., двуспальная кровать / 2 кровати, комплект мягкой мебели, кондиционер, мини-бар, телефон, 2 телевизора, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: ванна, фен, комплект полотенец, махровый халат, тапочки, косметические принадлежности категории «Люкс»
Трёхкомнатный люкс - сюит
В номере: площадь номера 75 кв.м., двуспальная кровать, комплект мягкой мебели, 2 кондиционера, мини-бар, телефон, 2 телевизора, 2 санузла, столовая, посуда, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: джакузи, фен, комплект полотенец, махровый халат, тапочки, косметические принадлежности категории «Люкс»
Апартаменты
В номере: площадь номера 75 кв.м., двуспальная кровать 2*2, комплект мягкой мебели, 3 кондиционера, мини-бар, телефон, 2 телевизора, столовая с мини-кухней, 2 санузла, освещенное рабочее место, ковровое покрытие, бра.
В ванной комнате: циркулярный душ, фен, комплект полотенец, махровый халат, тапочки, косметические принадлежности категории «Люкс».
5. Индивидуальное задание
Вариант – 11
Вариант 13.
1)Список учебных изданий на тему «Развитие туризма в регионе»
2) «География туризма. Мировые туристские центры»
2.
ООО "Интурист - Чебоксары" Генеральный директор
ООО "Интурист - Чебоксары" Заместитель директора Главный бухгалтер
Старший Менеджер Старший менеджер Менеджер Менеджер Начальник отдела
продаж авиа и жд перевозок Менеджер по
продаже авиа и жд перевозок Туристская компания ООО «Интурист-Чебоксары» основана 01 марта 1987 года. К сегодняшнему дню ООО «Интурист-Чебоксары» стал одним из признанных лидеров туристической индустрии в городе Чебоксары. Успешная работа компании обусловлена принципами, на которых строится ее деятельность: надежность, доступность, профессионализм, высокое качество предлагаемых туров, порядочность и честность по отношению к тем, с кем мы работаем, - партнерам, коллегам, клиентам. Основная цель – сделать достойный и качественный отдых доступным для всех категорий населения. Направления деятельности:
График работы офиса: Понедельник-пятница
(08:00-19:00)Суббота (09:00-17:00) Фирменное наименование: ООО «Волга – сервис» Преимущества: Удобное месторасположение, на центральной улице города, доступность для клиента , 1-й этаж, не пропускная система, современный офис, отдельный вход, пр. Ленина дом 14. рядом остановка общественного транспорта (троллейбусы, автобусы, маршрутные такси) Турфирма ООО «Волга-сервис» Чебоксары - турфирма занимается туристическим обслуживанием частных лиц и корпоративных клиентов с 07.07.2004 года, в городе Чебоксары, клиент можете заказать и приобрести путёвки, как в зарубежные страны, так и в южные регионы России, быстро и недорого. Сотрудники всегда подскажут клиентам, какие документы нужно собрать для отдыха в той или иной стране, а так же помогут в правильности их заполнения. При помощи Турфирмы «Волга-Сервис», туристы отдохнули на лучших мировых курортах самого широкого диапазона от эконом класса до VIP класса. Большой популярностью пользуются курорты Турции, Египта, Болгарcкие курорты Золотые пески, Солнечный Берег. Прошли оздоровительный курс в СПА -отелях и на курортах Болгарии, в лучших российских санаториях Черноморского побережья от Анапы до Абхазии Турфирма «Волга–сервис» предлагает: Горящие туры с вылетом из Москвы: Россия,
Австралия, Австрия, Австрия(горы), Бельгия,
Болгария, Великобритания, Венгрия, Венесуэла,
Вьетнам, Германия, Голландия, Греция,
Дания, Доминикана, Египет, Израиль, Индия,
Индонезия, Ирландия , Испания, Италия,
Италия(горы), Камбоджа, Кипр, Китай, Куба,
Латвия, Люксембург, Маврикий, Малайзия,
Мальдивы, Марокко, Мексика, , Нидерланды,
Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Оман, Польша,
Португалия, Румыния, Сейшелы, Сингапур,
Словения, США, Таиланд, Тунис, Турция,
Украина, Филиппины, Финляндия, Фр. Полинезия,
Франция, Франция(горы), Хорватия, Черногория,
Чехия, Швейцария, Швейцария (горы), Шри-Ланка,
ЮАР, Ямайка, Япония. Контакты фирмы:Россия, 428003 Чувашская Республика Адрес: г. Чебоксары, пр. Ленина, д.14 Тел.\Факс: (8352) 62 62 56, 62 09 26 Телефон: 37 87 35 E-mail: volgag@yandex.ru Сайт: www.volga-servis21.ru Директор: Гольнева Инесса Аркадьевна Начальник отдела туризма: Бушмелева Маргарита Трофимовна Режим работы: Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 Суббота: с 09:00 до 15:00 Воскресенье: выходной Туристическое агентство «Зебра» г.
Чебоксары, ул. К. Маркса, 52б Преимущества фирмы: 1. Близость к клиентам - сеть офисов продаж по всей Чувашии (уже работают офисы в Чебоксарах и Новочебоксарске, в ближайшее время откроются представительства в Вурнарах, Ядрине, Канаше и еще один офис в Чебоксарах) позволяет оперативно и, самое главное, качественно обслужить любого клиента, где бы он ни проживал. Возможность вызова турагента в офис поможет определиться с будущим отдыхом без отрыва от производства. 2. Широкий выбор турпродуктов - договора с ведущими туроператорами России и мира позволяют агентству предложить именно тот туристический продукт, который желает клиент, вне зависимости от его притязаний и достатка. Менеджеры подберут тур в любую страну мира и в любое время года. 3. Лояльность по отношению к клиентам - кредитование и рассрочка как для новых, так и постоянных клиентов позволяет не думать о том, где взять деньги на долгожданный отдых и на какие средства отправиться на экскурсии. 4. Обслуживание "под ключ" - оказываемые сопутствующие услуги (помощь в оформлении загранпаспорта, визы и т.д.) значительно сэкономят время. Услуги:
Осуществляют бронирование и продажу ж/д билетов по Российской Федерации, авиабилетов по всему миру.
Оказывают помощь с оформлением шенгенской визы в максимально короткие сроки, без необходимости личного присутствия в Консульстве. Контакты фирмы: г.
Чебоксары, ул. К. Маркса, 52б 6.
Заключение В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открывается новое предприятие, а через некоторое время выходит из бизнеса, не выдержав конкуренции. Гостиница «Россия» является одной из крупнейших гостиниц Чувашии и уже успела зарекомендовать себя как авторитетное предприятие, с хорошей репутацией и высоким качеством обслуживания. Таковое обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг. В ходе практики мы ознакомились с основными направлениями деятельности гостиницы «Россия», произвели оценку данного предприятия и выявили его значимость в формировании имиджа города. Недостатком отмечен немногочисленный список услуг для проведения досуга гостей. Удачное расположение, завоеванная репутация, качество и возможность обслуживания больших потоков гостей единовременно – все это позволяет считать гостиницу «Россия» одним из лидирующих предприятий туриндустрии Чувашии.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
7. Список используемой литературы