Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 10:15, реферат
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Введение 3
1 Сущность контроля 4
1.1 Необходимость контроля 4
1.2 Функции контроля 5
2 Особенности и виды контроля 6
2.1 Особенности контроля 7
2.2 Виды контроля 8
3 Процесс контроля 8
3.1 Разработка стандартов 8
3.2 Сопоставление реальных результатов со стандартными 9
4 Поведенческие аспекты контроля 11
4.1 Типичные ошибки контроля 13
Заключение 14
Список использованных источников 15
Приложение А 16