ОГЛАВЛЕНИЕ 

 

      ВВЕДЕНИЕ

 

      В настоящее время «системное развитие организаций и системный менеджмент»  являются самыми инновативными формами  развития организаций и менеджмента  в Западной Европе. В отличие от традиционных моделей с их механистической  картиной мира, системные модели предлагают целостное представление о мире, где организация понимается как система, связанная с окружающим миром и включенная в него. Относительно короткие интервенции позволяют достичь очень хорошего, стойкого эффекта в плане адаптации организаций к комплексным требованиям окружающего мира.

      Актуальность  заключается в том, что основными причинами сбоев в работе предприятия на начальных этапах его существования, как правило, являются: нехватка сырья, отсутствие связей с поставщиками и потребителями, неконкурентоспособная продукция или цена, текучесть кадров и другие совершенно очевидные причины. Однако есть и еще одна существенная причина – кризис управления, основанного на традиционных заблуждениях: при реализации перемен внутри организации или при создании новой фирмы руководители часто забывают об изменениях в психологии работника, о необходимости создания системы управления персоналом.

      Для устранения этих проблем работы организации были разработаны и опробованы конкретные рекомендации в области совершенствования системы менеджмента организации, которые можно подразделить на основные группы: организационные, формальные, психологические и вспомогательные.

      Цель  работы – исследовать функции управления и их содержание.

      Задачи  работы:

1. Исследовать понятие системы менеджмента.
2. Рассмотреть основные функции менеджмента и их характеристики.

1 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА:  ПОНЯТИЕ, ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ  И ЗАДАЧИ

 

     Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Основу менеджмента составляет организация, более того, организация является причиной, обусловливающей существование самого менеджмента. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

     Обязательные требования, предъявляемые к организации:

     - наличие как минимум двух людей,  которые считают себя частью  организации; 

     - наличие по крайней мере одной  цели, которую принимают как общую  все члены организации и намеренно  работают вместе для достижения этой цели;

     - координационные действия, способствующие  саморегулированию организации.

     Цель организации – преобразование ресурсов (люди, капитал, материалы, технологии и информация) для достижения результатов. Под технологиями понимают любые средства преобразования исходных материалов (в том числе люди, информация, физические материалы) для получения требуемых продукций или услуг.

     Для того чтобы успешно действовать  в течение долгого времени  организация должна быть результативной и экономически эффективной. По словам П.Друкера, результативность является следствием того, что “делаются правильные вещи”, эффективность является следствием того, что “эти вещи делаются правильно”[4;47]. Иными словами результативность организации определяется тем, насколько нужны выпускаемые ею товары и услуги потребителю, а эффективность определяется денежным соотношением выпускаемых продуктов и потребляемых ресурсов.

     Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Ключевой составляющей производительности является качество. Повышение качества приводит к росту производительности. Понятия “результативность” и “качество” также взаимосвязаны.

     Современная организация представляет собой открытую систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, среди которых выделяют: цели, задачи, средства производства, технологии, информацию, персонал и структуру.

     Функциональная  структура организации – это  горизонтальное разделение труда, осуществляемое путем создания соответствующих подразделений: производство, маркетинг, финансы, информация, кадры (функциональные области). Организации (главным образом, большие) осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений (например, службы, отделы, цехи на предприятии или факультеты в университете). Подразделения выполняют конкретные задания и добиваются специфических целей.

     Управленческая  структура организации (вертикальное разделение труда) отделяет работу по координированию действий от самих действий (иерархическая структура организации).

     Внешние факторы, влияющие на организацию (как  правило, находящиеся вне пределов влияния менеджеров), подразделяют на две группы:

     - экономические, научно-технические, политические, международные, социально-культурные факторы, состояние природной среды, отношение с местным населением (среда косвенного воздействия);

     - потребители, конкуренты, поставщики  материалов и капитала, трудовые  ресурсы общества, профсоюзы, законы и службы государственного регулирования (среда прямого воздействия).

     Внешняя среда прямого воздействия –  это факторы, влияющие на организацию  непосредственно. Внешняя среда  косвенного воздействия – это  факторы, которые не оказывают немедленного влияния, но, тем не менее, оказывают воздействие на организацию.

 

2  ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ: ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

 
 

     Управление рассматривается как процесс, т.е. оно состоит из серии (суммы) непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называются функциями управления (менеджмента).

     Анри  Файоль, который первым разработал эту концепцию, считал, что существует пять исходных функций (таблица 1). По его  словам, “управлять означает предсказывать  и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать” [17; 122]. Другие авторы разработали иные перечни функций. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции менеджмента: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров.

     Таблица 1. Исходные функции менеджмента

 

     Планирование  – процесс выбора целей и решений, функция, с помощью которой менеджер предопределяет курс своих действий. Планирование завершается планом, а  операции по составлению плана включают формулировку миссии, прогнозирование целей, анализ внешней и внутренней среды, выработку программных действий, выбор технологий, определение источников и объемов финансирования, установление сроков выполнения, определение ответственных руководителей и кадрового обеспечения.

     Первыми и, вероятно, самым важным шагом при  планировании является выбор миссии организации. Миссия организации –  основная общая цель организации, четко  выраженная причина, смысл существования  организации и ее предназначение. Миссия предает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

     Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, если будет удовлетворять  какую-то потребность, находящуюся  вне ее самой. Поэтому получение прибыли не может быть миссией организации, т.к. прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему организации. “Успешный бизнес не может быть нацелен на получение прибылей, они должны быть результатом успешного ведения дел”[11; 158] .

     Общие цели организации формулируются  и устанавливаются на основе ее миссии, определяя к чему она стремиться.

     Цели  должны обладать рядом характеристик:

     - конкретностью и измеримостью;

     - ориентированностью во времени.Различают долгосрочные (горизонт планирования - от 5 лет и выше), среднесрочные (от 1 года до 5 лет) и краткосрочные цели (в пределах года). Обычно организация в первую очередь формулирует долгосрочные цели, затем средне- и краткосрочные. Чем ближе горизонт планирования цели, тем уже ее рамки;

     - достижимостью, т.е. обеспеченностью ресурсами и не устойчивостью к внешним факторам.

     Множественные цели организации должны быть взаимно  поддерживающимися, т.е. действия и  решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других. Важнейшей задачей руководителя является создание такой организации, которая имела бы четко сформулированные цели, стратегию умножения добавленной стоимости и в которой люди постоянно стремились бы соблюдать установленные принципы, отстаивать корпоративные ценности, воплощать в практику миссию организации.

     После того как определены миссия, цели, проведен анализ внешней и внутренний среды, переходят к разработке и выбору стратегии организации. Стратегия  организации – общий, всесторонний, конкретный, долгосрочный план достижения цели (целей), разрабатываемый высшим руководством организации.

     Одной из основных задач планирования является как можно более эффективное  распределение ресурсов. Чтобы ответить на вопросы, какие ресурсы имеются, и как их следует использовать для достижения целей, разрабатываются бюджеты. Бюджет – это план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме.

     Существует  динамическое взаимодействие между  стратегией организации, ее структурой и средой, в которой она функционирует. Новую стратегию нельзя наложить на уже существующую структуру. Структура зависит от стратегии, и формирование организационной структуры, адекватной стратегии, является залогом успешной деятельности организации.

     Организационная функция в менеджменте включает: создание системы управления, т.е. формирование организационной структуры управления в соответствии со стратегией организации; объединение в единое целое всех элементов организации; распределение ответственности и прав между руководителями; определение места и роли каждого подразделения организации.

     В рамках организационной структуры  протекает весь управленческий процесс. Структура позволяет определить место каждого работника в  организации, распределить должностные  обязанности, а также осуществить координацию задач организации. Структура организации – логически обоснованная система взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

     При построении организационной структуры необходимо выполнить следующую последовательность действий:

     - формирование горизонтальной структуры, соответствующей важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии;

     - формирование вертикальной структуры, связывающей деятельность высшего уровня организации с деятельностью среднего и низшего звеньев – процесс создания иерархии (скалярный процесс). Так как полномочия обычно передают путем скалярного процесса, результирующая иерархия называется скалярной цепью, или цепью команд;