Основные данные о работе

 

     Содержание

1.

     Введение

       Производственная  практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных  специалистов всех специальностей, в  том числе и специальности  «Менеджмент». Во время прохождения  практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

       Основной  целью ознакомительной практики является знакомство с практической работой по выбранной специальности, практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ существующей системы менеджмента в организации.

       Базой для прохождения ознакомительной  практики послужило закрытое акционерное общество «ТЕЛЕМАКС», осуществляющее многопрофильную деятельность в сфере товаров и услуг. Продолжительность ознакомительной практики составила 10 рабочих дней – с 18 октября 2011 года по 31 октября 2011 года.

       Основные  задания, выполняемые в процессе практики:

       - ознакомление с организационной структурой компании, принципами ее работы на рынке;

       - знакомство и анализ менеджмента на предприятии, ознакомление с Уставом компании, должностной инструкцией офис-менеджера;

       - анализ методов управления, применяемых на предприятии;

       - выявление положительных и отрицательных моментов в системе менеджмента в ЗАО «ТЕЛЕМАКС», разработка рекомендаций по ее улучшению;

       - составление отчета о прохождении ознакомительной практики.

     Основная  часть

     Глава 1. Общая характеристика ЗАО «ТЕЛЕМАКС»

         Закрытое акционерное общество «ТЕЛЕМАКС» было создано в 1997 году. Это стабильная, динамично развивающаяся фирма. Во главе ее стоят профессионалы, персонал - квалифицированные инженеры, экономисты и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие большой опыт работы.

         Основными направлениями  деятельности ЗАО «ТЕЛЕМАКС» являются:

           - установка и обслуживание систем пожарной и охранной     сигнализации;

- монтаж системы видеонаблюдения;

- установка систем управления  и контроля доступа;

- монтаж систем пожаротушения;

- проектирование систем безопасности.

         Располагая богатым  опытом, ЗАО «ТЕЛЕМАКС» обеспечивает качественное и своевременное техническое обслуживание производственных объектов.

         Говоря о структуре  управления ЗАО «ТЕЛЕМАКС» можно  сказать, что оно представляет собой  закрытое акционерное общество – это акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц (в противоположность открытому).

         Акционеры такого общества имеют преимущественное право на приобретение акций, продаваемых другими акционерами. Число участников закрытого акционерного общества ограничено законом. Как правило, закрытое акционерное общество не обязано публиковать отчётность для всеобщего сведения, если иное не установлено законом.  

         Размер доли  каждого  участника  зафиксирован  в  учредительных  документах.   Число   учредителей  составляет 3 человека. Участники не  отвечают  по обязательствам общества и несут риск убытков в пределах стоимости своих акций.

         Учредительным документом ЗАО  «ТЕЛЕМАКС» является Устав, который  утверждается учредителями.

     Высшим  органом  управления  является   общее   собрание акционеров. Единоличным исполнительным органом является генеральный директор. К компетенции генерального директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных уставом общества к компетенции общего собрания акционеров.

       В структуре предприятия можно  выделить следующие отделы:

• технический отдел;
• финансово-экономический отдел;
• планово-производственный отдел;
• отдел работы с персоналом.

     Для более наглядного рассмотрения организационную  структуру предприятия можно представить в виде схемы (Приложение № 1).

     Технический отдел реализует маркетинговую  стратегию предприятия, осуществляет заключение и сопровождение договоров  с поставщиками, проведение расчетов, обоснований, составление заявок на оборудование и материалы.

     Планово-производственный отдел участвует в подготовке перспективных и текущих планов производства по объемным показателям  по предприятию в целом и его  подразделениям, вносит коррективы в  течение планируемого периода на основе анализа деятельности подразделений, отвечает за работу станций гарантийного и послегарантийного обслуживания.

     Финансово – экономический отдел занимается финансовой отчетностью и предоставлением  отчетов в соответствующие организации, а также контролирует финансовые потоки предприятия, и распределяет их в соответствии со стратегическим планом предприятия.

     Отдел работы с персоналом  занимается управлением персоналом в организации, отбором, набором и наймом персонала необходимой квалификации и в требуемом объеме, создает эффективную систему штатных сотрудников, разрабатывает кадровые технологии.

     Глава 2. Функции менеджера  на предприятии

     Ознакомительная практика проходила в планово-производственном отделе предприятия, численность работников которого составляет 4 человека. Штатные должности, предусмотренные в указанном отделе:

     - инженер планово-производственного  отдела (2 единицы);

     - экономист планово-производственного  отдела (1 единица);

     - офис-менеджер планово-производственного  отдела (1 единица).

       Каждый работник планово-производственного отдела действует в соответствии с должностной инструкцией. Должностную инструкцию утверждает генеральный директор. Наиболее подробно была изучена за время прохождения практики должностная инструкция офис-менеджера предприятия. В ней содержатся следующие разделы:

• квалификационные требования к работнику;
• подчинение;
• документы, которыми руководствуется работник в своей работе;
• необходимые знания в данной работе;
• должностные обязанности;
• порядок заменяемости;
• права;
• обязанности;
• ответственность.

     В ходе своей работы офис-менеджер осуществляет множество функций и выполняет множество обязанностей, таких как подготовка и организация работы офиса, руководство организацией рабочих мест персонала; подготовка документов, материалов, информации, необходимых для работы и текущего решения задач, поставленных перед персоналом; доведение до сведения работников информации о принятых решения; разработка стандарты качества работы и критерии оценки качества работы планово-производственного отдела; анализ эффективности работы, выполнения плановых показателей. Также офис-менеджер непосредственно выполняет работу по ведению делопроизводства (оформление, регистрация, прохождение и хранение документации в соответствии со стандартами делопроизводства), координирует документооборот предприятия.

     Кроме того, офис-менеджер организует обеспечение  предприятия канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса (анализирует потребности, заключает договоры), организует использование в работе офисной оргтехники, осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций.

Одной из наиболее важных функций офис-менеджера является организация встреч, приемов, регистрации и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров; проведение деловых переговоров, встреч с соблюдением правил этикета и делового имиджа предприятия.

          Глава 3. Использование методов управления на предприятии

     Методы  управления – это совокупность приемов  и способов воздействия на управляемый  объект для достижения целей организации.

       Распорядительная  деятельность ЗАО «ТЕЛЕМАКС» осуществляется в основном, посредством издании приказов руководителем организации.

       По  содержанию приказы делятся на два  вида: по основной деятельности и по личному составу.

       Приказ  по основной деятельности и является нормативным документом, отражающим управленческие решения по вопросам производственно-хозяйственной деятельности, планировании, отчетности, финансирования, кредитования, реализации продукции, внешнеэкономической деятельности, совершенствования структуры и организации работы предприятия и т.д.

       Проект  приказов подготавливается офис - менеджером организации, согласовываются с главным бухгалтером и подписываются руководителем организации. Подписанный руководителем приказ регистрируется также офис - менеджером, ответственным за ведение делопроизводства. Приказ вступает в силу с момента его подписания, если в его тексте не указано другого срока.

       По  текущим оперативным вопросам повседневной производственно-хозяйственной и  административной деятельности руководитель может издавать распоряжения и указания. Эти разновидности распорядительных документов составляются аналогично приказам.

       Экономические способы мотивации основываются на том, что сотрудники в результате их применения получают определенные выгоды, повышающие их благосостояние. Такие выгоды могут быть прямыми, например, в виде некоторой суммы денег, или косвенными, облегчающими получение прямых (дополнительное свободное время, позволяющее подрабатывать в другом месте).

       Основной  формой прямой экономической мотивации на предприятии является заработная плата за выполнение основной работы, а также премии. Обычно она зависит от занимаемой должности, квалификации, стажа работы, количества и качества затрачиваемого труда.