Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликтов

Целью данной работы является исследование эффективных способов разрешения конфликтной ситуации

Задачи:

Рассмотреть: что такое конфликт.

Рассмотреть потенциальные причины конфликта.

Рассмотреть модель конфликтного процесса.

Исследовать методы эффективного преодоления конфликтной ситуации.

Введение………………………………………………………………………………...3

1. Что такое конфликт………………………………….. ……………………………5

2. Причины конфликтов………………….. ………………………………………. ..8

3. Модель конфликтного процесса ……………………………………….12

4. Управление конфликтом ………………………………………………….16

4.1. Структурные методы………………………………………………………16

4.2. Межличностные стили……………………………………………………..19

5. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликтов…….23

Заключение ……………………………………………………………………….25

Список использованных источников и литературы