Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 12:36, контрольная работа
Разнообразные типы решений, их разновидность и сложность взаимосвязей создают, на первый взгляд, современно необозримую и туманную картину. Но при внимательном анализе этой картины удается выявить как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.
Введение
1. Опишите технологию подготовки и принятия управленческих решений, укажите ее элементы.
2. Постройте дерево целей для конкретной организации. Опишите цели каждого уровня. Выявите и сформулируйте количественные и качественные цели
3. Задача
4. Тест
Заключение
Список литературы
Рабочие группы формируются и функционируют как обособленные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении. Это функциональные рабочие группы. Формальные группы могут создаваться для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу над другим проектом, проблемой. Это целевые рабочие группы.
Для выполнения функций, проектов подбираются люди, которые обладают определенной профессиональной подготовкой, квалификацией, опытом и готовы выполнять поручаемую им работу в системе совместного труда.
Комитет - формальная группа, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Разновидностями комитетов могут быть комиссии, советы. Основное отличие комитета от других формальных групп - это групповое принятие решений. Пример комитета - совет директоров любой крупной компании, при этом он тоже может состоять из комитетов, таких как ревизионная комиссия, финансовая комиссия, исполнительный комитет и др.
Наряду с формальными в организации возникают и действуют неформальные группы. Они создаются самими членами организации.
Люди
хорошо знают, кто входит в их неформальную
группу, а кто нет. Неформальные группы
обычно имеют свои неписаные правила
и нормы поведения. В них существует
определенное распределение ролей и определен
статус каждого входящего в группу. В неформальной
группе, как правило, выделяется явно или
неявно выраженный лидер. Основные различия
формальных и неформальных групп представлены
в таблице 1.
Таблица 1.
Различия между формальной и неформальной группой
Сравниваемый параметр | Формальная группа | Неформальная группа |
Цели деятельности | Официально предписаны | Определяются самими членами |
Взаимоотношения между членами группы | Официальные | Неофициальные |
Характер (структура) отношений | Вертикальное соподчинение | Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер |
Организационная основа взаимодействия | Права и обязанности | Власть и политика |
Основное внимание уделяется | Должности | Каждому человеку как личности |
Возглавляет | Руководитель (формальный лидер) | Неформальный лидер |
Источник власти лидера | Делегируется руководством | Личностный, исходит от группы |
Регулятор поведения в группе | Правила | Нормы |
Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами | Вознаграждения и штрафы | Санкции |
Неформальная группа может проявляться в двух разновидностях.
В первой из них неформализованные служебные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя ее. Примером может служить система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управления (в этом случае говорят о неформальной структуре управления).
Во втором случае межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений, вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т.п.
Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.
Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации. Преданность группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника на благо организации.
Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существуют, с ними бесполезно бороться, с ними нужно считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.
Потенциальные достоинства неформальной группы:
Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы:
Итак, неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.
Неформальные организации одновременно могут быть похожими и непохожими на формальные организации.
Поэтому можно выделить признаки, характеризующие неформальные организации:
1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение.
Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации;
2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации;
3) неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области.
Опора неформального лидера – признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.
Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.
Существование
неформальных групп в организации – вполне
нормальное явление. Такие группы чаще
всего укрепляют трудовой коллектив, и
формальный руководитель организации
должен их поддерживать. К примеру, фирма
«Коргинг гласс» (США) установила в здании
эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить
возможность неформальных контактов между
сотрудниками; фирма «МММ» (США) организует
клубы с целью повышения вероятности случайных
бесед, способствующих решению проблем
во время приема пищи или в других ситуациях.
Все это усиливает чувство причастности
к коллективу. Здесь налицо единство и
солидарность, которые проявляются не
только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские
контакты во время работы и по ее окончании,
сотрудничество и взаимопомощь формируют
здоровый психологический климат в организации.
Рекомендации
руководству организации по взаимодействию
с неформальными группами
Административная школа управления занималась разработкой таких аспектов теории менеджмента, как:
а) теории мотивации;
б) функции менеджера;
в) принципы управления организацией;
г) этапы жизненного
цикла организации.
Ответ:
в) принципы управления организации.
Целью
школы было создание универсальных
принципов управления, следование
которым, несомненно, приведет организацию
к успеху. Эти принципы были связаны с
двумя аспектами. Одним из них была
разработка рациональной системы управления
организацией. Определяя основные
функции бизнеса как финансы, производство
и маркетинг, «классики» были уверены,
что могут определить лучший способ разделения
организации на подразделения или группы. Файоль
рассматривал управление как ун
Пpи peшeнии oтнocитeльнo нecлoжныx пpoблeм чacтo иcпoльзyeтcя интyитивный пoдxoд, кoтopый xapaктepизyeтcя cлeдyющими чepтaми:
Интyитивный пoдxoд нe дaeт xopoшиx peзyльтaтoв, кoгдa oпыт мeнeджepa нeбoльшoй, a пpeдыдyщиe cитyaции нe cooтвeтcтвyют нoвoй. Тaкжe нa кaчecтвo интyитивныx peшeний мoжeт oкaзывaть влияниe нeдocтaтoчнo пoлнoe пpeдcтaвлeниe o тeкyщeй cитyaции.
Еcли пpoблeмнaя cитyaция нe тaк oчeвиднa, ee peшeниe нeoднoзнaчнo, тo пpoцecc пpинятия peшeний тpeбyeт cтpyктypизaции, кoтopaя пoзвoлит oпpeдeлить этaпы и пpoцeдypы, нaпpaвлeнныe нa ee peшeниe. Пpoцecc пpинятия peшeний мoжнo пpeдcтaвить в видe cлeдyющиx этaпoв, кaждoмy из кoтopыx cooтвeтcтвyют oпpeдeлeнныe пpoцeдypы:
Обязaтeльными элeмeнтaми
пpoцecca являeтcя нaличиe пoэтaпнoгo
плaнaи мeтoдoв peшeния, a тaкжe иx инфopмaциoннoe
oбecпeчeниe. Рaбoтa пo cбopy, oбpaбoткe и oцeнкe
инфopмaции пpoвoдитcя нa вcex этaпax пpoцecca, нo
кaждый paз oнa имeeт ocoбeннocти, oтpaжaющиe cпeцификy
выпoлняeмыx дeйcтвий и peшaeмыx зaдaч, a тaкжe
cтиль paбoты мeнeджepa. Пpeдcтaвлeннaя cxeмa пpoцecca
пpинятия peшeний oтoбpaжaeт лoгикy yпpaвлeнчecкoй
дeятeльнocти. Нa пpaктикe этoт пpoцecc бoлee cлoжeн
и дoпycкaeт пapaллeльнocть pядa пpoцeдyp, чтo пoзвoляeт
знaчитeльнo coкpaтить вpeмя пpинятия peшeний.
Список