Деловые переговоры и преодоление в их процессе конфликтных ситуаций

Переговоры представляют собой обмен мнениями для достижения какой-либо цели. В деловой жизни мы часто вступаем в переговоры: при поступлении на работу, при обсуждении с деловыми партнерами условий хозяйственного договора, условий купли-продажи товара, при заключении договора аренды помещений и т.п. Переговоры деловых партнеров происходят в равных условиях, — переговоры же подчиненного с руководством или директора организации с представителями налоговой инспекции происходят в неравных условиях.

Введение…………………………………………………………......…3

1 Основы ведения деловых переговоров…………………………..…3

2 Харизма в переговорах. Убеждение собеседника…………...….....4

3 Правила поведения в конфликтной ситуации……………..……….5

3.1 Принципиальные переговоры………………………...…….……..6

Заключение……………………………………………………………..9

Список литературы………………………………………………...…