Бизнес-план как форма представления стратегии: цель назначения

      Каждый производитель оказывается  перед выбором: что, как и  для кого производить, кто и  какую работу должен выполнить.  На любом предприятии стремятся  так организовать взаимодействие  между различными подразделениями,  производственный процесс, чтобы  каждый работник мог выполнять  свою работу с наибольшей эффективностью. Плaниpoвaниe-нeoтъeмлeмaя чacть дeятeльнocти  любoгo дeлoвoгo пpeдпpиятия нeзaвиcимo oт opгaнизaциoннo-пpaвoвoй фopмы coбcтвeннocти  и paзмepa пpeдпpиятия.

       Бизнec- плaн oбoбщaeт aнaлиз вoзмoжнocтeй  для нaчaлa или pacшиpeния бизнeca в кaкoй - либo кoнкpeтнoй cитyaции  и дaeт чeткoe пpeдcтaвлeниe кaким oбpaзoм  мoжнo иcпoльзoвaть эти вoзмoжнocти, и  тeм caмым cнизить cтeпeнь вoзмoжнoгo pиcкa. Чeткo paзpaбoтaнный бизнec-плaн  c нeoбxoдимыми pacчeтaми, oбocнoвaниями пoмoгaeт  пpeдпpинимaтeлю paзoбpaтьcя в пepcпeктивax cвoeгo дeлa, пpeдвидeть вoзмoжныe измeнeния  и пpoблeмы в бyдyщeм, кoнтpoлиpoвaть  тeкyщиe oпepaции, oцeнивaть пpoгpecc cвoeгo  дeлa, peзepвиpoвaть дeнeжныe pecypcы. Paзpaбoткe пoлнoгo бизнec-плaнa, пpeдcтaвляющeгo  пepcпeктивy coздaния или pacшиpeния  пpoeктa, дoлжнo coпyтcтвoвaть нayчнoe пpoгнoзиpoвaниe. ^[8]

       В связи с этим важное значение имеет структура бизнес-плана, которая должна логически связать все элементы внутрифирменного планирования. Естественно, что состав разделов и структура бизнес-плана могут корректироваться в зависимости от поставленных задач, изменения внутренней и внешней среды деятельности предприятия.

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Горфинкль В. Я. Малый бизнес. – М,: Юнити, 2009 г.– 220с.
2. Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. Бизнес план: стратегии и тактика развития компании : практ. пособие. М.:«Омега Л», 2009г.– 10-40с.
3. Лапуста М. Г. Создание собственного дела – М.: Инфра-М, 2009 г.– 320с.
4. Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. – Малое предпринимательство. М.:Инфра-М, 2008 г.– 45с.
5. Блажевич А.А. Стратегический менеджмент: Учеб.пособие. – Уфа: Изд. УГНТУ, 2005 г. –147с.
6. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб.: Питер Ком,2007 г.  –280с.
7. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2006 г. –198с.
8. http://www.inventech.ru/lib/business-plan/plan-0027/
9. http://plan.partnerstvo.ru/node/3
10. http://promoney4you.com/business-plan-and-strategy-2.html

 

 

 

2 Практикум

2.1 Характеристика  организации

 

Турфирма «La Dolce Vita» была создана в 2004 году.

На начальном этапе  своего развития фирма «La Dolce Vita»  представляла собой небольшую туристическую  компанию. На данный момент фирма активно  развивается, сотрудничает с крупнейшими  туроператорскими компаниями.

Основными направлениями  деятельности «La Dolce Vita» являются:

-    прием и обслуживание  туристов;

- оказание услуг по  туризму, гостиничных, культурно-зрелищных,  спортивно-оздоровительных, экскурсионных,  транспортных, рекламных, сервисных  и переводческих услуг;

- оформление в установленном  порядке туристских или проездных  документов, виз в иностранных  посольствах;

- обеспечение своих клиентов  авиабилетами и трансфером;

- размещение клиентов  в гостиницах, которые располагают  всеми необходимыми условиями  для отдыха и работы;

- предоставление по просьбе  клиента за минимальные тарифы  любые экскурсии и развлечения,  обеспечение сопровождающими и  гидами;

- предоставление возможностей  для проведения деловых встреч  и научных конференций (в гостиницах  существует конференцзалы, рассчитанные  на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

- фирма организует для  своих клиентов туристические  поездки по следующим странам:  Турция, Египет,  Италия, Франция,  Испания, Гоа, Сейшелы, Шри-Ланка,  Краснодарский край т.д.

- самые разнообразные  варианты перелетов: от плановых  чартерных рейсов до регулярных  рейсов иностранных авиакомпаний  и самолетов бизнес авиации

- индивидуальный подход  к организации корпоративных  туров и поэтапный контроль  качества обслуживания поездок

- оперативное информирование  клиентов о рекламных акциях  и скидках, предоставляемых отелями  и авиакомпаниями

- гибкая система взаиморасчетов

 

К дополнительным услугам  относятся:

Услуги по страхованию  туристов

Обмен валюты

 

Миссия ООО «La Dolce Vita»  — помочь людям посмотреть мир, обязательно  подобрать приемлемый вариант для  любого туриста, изменить мнение среднего класса, о том, что заграница не доступна по цене, путем профессиональных консультаций и приятных скидок. Привлечь клиентов с помощью индивидуального  подхода, профессионализма и захватывающей  атмосферы.

Цели:

• Выход на новые сегменты рынка
• Стабильный рост компании
• Открытие нескольких офисов.
• Увеличение роста чистого дохода.
• Повышение качества выпускаемой продукции.
• Завоевание хорошей репутации и имиджа у потребителей

 

 

Задачи организации:

Основная задача турфирмы - это качественная консультация клиентов исходя из их запросов и подбор туров  по критерию "Цена - Качество", помощь в проведении отпуска «правильно, с удовольствием и без проблем!» 

Так же существует ряд других задач:

1. расширение продуктовых возможностей на рынке с целью предотвратить такую же попытку конкурента
2. использование лучшего сырья и/или более надежных поставщиков вместо долговременных контрактов
3. обслуживание престижных потребителей
4. завоевание психологического имиджа и позиции у потребителей

 

Основные конкуренты:

• Адам и Ева
• Глобус
• Русь Тур
• 7 морей

 

Потенциальная доля рынка  туристических услуг, для фирмы  «La Dolce Vita» составляет около 20%.

 

 

2.2 Дерево решений

 

Владелец турфирмы «La Dolce Vita» провел анализ, связанный с  открытием нового офиса:

Если открыть большой  офис, то при благоприятном состоянии  рынка владелец получит прибыль 60 млн. руб. При неблагоприятном состоянии  рынка он получит убыток в 40 млн.

Если открыть маленький  офис владелец получит прибыль 30 млн. или убыток в 10 млн.

Вероятность благоприятного и неблагоприятного состояния рынка  – 50% / 50%

Исследование рынка стоит 5 млн.

Маркетинговое агентство  считает, что с вероятностью 0,6 состояние  рынка будет благоприятным.

При положительном заключении специалиста состояние рынка  действительно будет благоприятным  с вероятностью 0,9

При отрицательном заключении специалиста благоприятное состояние  рынка оценивается вероятностью 0,12

 

Используя дерево решений  необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Стоит ли заказывать маркетинговое исследование?
2. Какой офис следует открыть?
3. Чему равна ожидаемая стоимостная оценка лучшего результата?

 

Рисунок 2. Дерево решений  для фирмы «La Dolce Vita»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В = 0.9 х 60 – 0.1 х 40 = 50 млн.

С = 0.9 х 30 – 0.1 х10 = 26

D = 0.12 х 60 – 0.88 х 40 = - 28

Е = 0.12 х 30 – 0.88 х 10 = - 5.2

 

А = 50 х 0.6 – 5 = 25

F = 0.5 х 60 – 0.5 х 40 = 10

G = 0.5 х 30 – 0.5 х 10 = 10

 

Выводы:

1. Нужно заказать маркетинговое исследование
2. Следует открыть большой офис
3. 25

 

 

 

 

 

2.3 Сетевой график

 

Турфирма «La Dolce Vita» проводит исследование новой услуги.  Работы и их продолжительность указаны  в таблице. Необходимо построить  сетевой график и критический  путь.

 

Таблица 1. Исходные данные

Работа	Непосредственный предшественник	Продолжительность (недели)
А – разработка	——	4
В – исследование рынка	——	3
С – опытные образцы	А	3
D – расчет цены	А	1
Е – испытания	С	4
F – пробные продажи	В, Е	7
G - отчет	D, F	2

 

Рисунок 3. Сетевой график

 

 

Критический путь: А –  С – Е – F – G = 20

В, D – некритические

 

2.4 Построение  кривой Парето

 

В турфирме «La Dolce Vita» снизилась  эффективность работы, от клиентов стали поступать жалобы, имидж  стал снижаться.

Необходимо выявить причины  происходящей ситуации и принять  меры по её предотвращению.

Нужно провести анализ жалоб  и классифицировать их:

№	Проблема	Количество случаев
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10	Недостоверная информация о  турах Неквалифицированный персонал Слишком высокие цены Недостаточный ассортимент  туров Работа с неизвестными туроператорами Грубость при обслуживании Отсутствие системы скидок Трудно дозвониться в  офис Неудобное расположение офиса Плохая рекламная компания	70 50 30 25 20 12 10 10 8 5
	Всего	240

 

 

Вычислим место расположение риски -80%

240*0,8=192

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод:

        С  помощью кривой Парето мы выявили,  что критическими являются  следующие  проблемы: недостоверная информация о турах, неквалифицированный персонал, слишком высокие цены, недостаточный ассортимент туров, работа с неизвестными туроператорами. Для их разрешения нужно принять необходимые меры. Заключить договора с более известными и устоявшимися на рынке туроператорами, расширить ассортимент предлагаемых туров. Изменить ценовую политику, внедрить продажу горящих туров. Привлечь на работу более квалифицированный персонал, который будет удовлетворять потребностям клиентов и давать полную, подробную и достоверную информацию о предлагаемых продуктах.