Арманд Вэллин Фейгенбаум

Арманд Вэллин Фейгенбаум

Американский эксперт  в области контроля качества и  бизнесмен. Он ввел в употребление концепцию  тотального контроля качества (Total Quality Control), позже ставшую известной как концепция тотального управления качеством (Total Quality Management или TQM).

Арманд Вэллин Фейгенбаум родился в 1922 году. Он учился и получил степень бакалавра в городе Скенектади, штат Нью-Йорк (Schenectady, New York), известном тем, что в нем находится престижный Юнион-колледж (Union College), и родился знаменитый актер Микки Рурк (Mickey Rourke). Магистерскую степень Фейгенбаум получал уже в Массачусетском Технологическом Институте (Massachusetts Institute of Technology или MIT), одном из самых престижных учебных заведений мира.

С 1958 по 1968 год Арманд В. Фейгенбаум возглавлял департамент производственных операций компании 'General Electric', а в настоящее время занимает должность президента и генерального директора 'General Systems Company' в Питтсфилде, штат Массачусетс (Pittsfield, Massachusetts). 'General Systems Company' - это инжиниринговая фирма, которая проектирует и устанавливает операционные системы. Фейгенбаум написал и опубликовал несколько книг, посвященных контролю качества и управлению качеством, в том числе 'Quality control: principles, practice and administration; an industrial management tool for improving product quality and design and for reducing operating costs and losses' в 1945 и 'The power of management innovation : 24 keys for sustaining and accelerating business growth and profitability' в 2009-м. С 1961 по 1963 год он занимал пост президента Американского общества по качеству (American Society for Quality или ASQ), в создании которого принимал самое активное участие. В 1986 году, когда совет директоров ASQ избрал Фейгенбаума своим почетным членом, он уже более 35 лет делал карьеру в области контроля качества. В ходе этой карьеры им были созданы и распространены настоящие заповеди тотального контроля качества, которые были приняты в Соединенных Штатах (United States) и во всем мире.

В ноябре 2008 года американский специалист, обладатель множества международных  наград, стал лауреатом российской 'Медали качества' - почетной медали И.А. Ильина за выдающиеся достижения в  области качества. Фейгенбаум является членом Американской ассоциации содействия развитию науки (American Association for the Advancement of Science), пожизненным членом Института инженеров электротехники и электроники (Institute of Electrical and Electronics Engineers) и пожизненным членом Американского общества инженеров-механиков (American Society of Mechanical Engineers).

1. Арманд В. Фейгенбаум

Арманд В. Фейгенбаум — всемирно известный американский специалист, автор теории комплексного управления качеством, академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ). В 1986 г. одна из книг А. Фейгенбаума была издана на русском языке. (по материалам книги В.А. Лапидуса «Всеобщее качество в российских компаниях»).

В 50-х годах Фейгенбаумом была сформулирована концепция комплексного (тотального) управления качеством (TQC), ставшая в 60-е годы новой философией в области управления предприятием. Главным положением этой концепции является мысль о всеохватности управления качеством, которое должно затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управленческой иерархии предприятия при реализации технических, экономических, организационных и социально-психологических мероприятий.

"Сейчас проблемы качества  настолько усложнились, — утверждал  Фейгенбаум, — что они могут быть успешно решены, только если будет сформирована новая организационная структура. Эти проблемы "переросли" существующую организационную структуру".

Для того чтобы комплексное  управление качеством было эффективным, его следует проектировать и  осуществлять на ранних стадиях создания продукции. Требования к выполнению работ при комплексном управлении целесообразно устанавливать в  фирменных стандартах. Качество должно планироваться. На предприятии необходим  строгий учет затрат на качество. По утверждению Фейгенбаума, комплексное управление качеством — это стиль руководства, порождающий новую культуру управления предприятием.